企业移动应用平台:走进SAP SUP的世界
SAP的移動戰略很早就已經在提,在收購Sybase之后得以真正完善成形,其重要性也更加增強。
SAP移動化動因
iPhone和iPad的出現革新了用戶對移動應用和網絡應用的認識和接受。用戶更加愿意接受和使用移動設備及其應用,包括企業應用。同時,移動硬件和網絡技術的革新也允許我們將更多的應用植根于移動設備。由此,移動設備廠商、移動應用廠商等都在不遺余力的展開移動競賽。更快的革新步伐,更好的平臺,更易的用戶體驗,更多的應用正在不斷涌現。
目前,應用SAP軟件的終端用戶數量約為4000萬,而SAP希望到2015年使這一數字達到10億,實現驚人增長的途徑正是基于企業管理移動應用市場的快速發展。
移動應用技術的發展為SAP帶來了兩大商機:一是將SAP現有的企業管理技術全部實現移動化應用;另一個是運用在移動應用領域的新技術,開發出全新的移動應用解決方案。Sybase移動平臺技術的加入恰好為SAP實現在移動應用領域這兩大戰略市場目標提供了技術保障。
SAP移動目標
為10億用戶提供迅值服務(Instant Value)!
- 通過移動消費將SAP應用拓展到所有的設備和所有用戶;
- 為企業用戶提供端到端的移動解決方案;
- 為移動用戶提供領先的消息基礎架構和移動分析;
SAP移動應用的過去
SAP從2005年即基于Netweaver推出了移動解決方案。隨著NW 2004一起推出的Webdynpro(SAP的主流界面技術)即是基于模型的面向多種平臺的界面技術,原則上能夠為移動設備和PC終端提供相似的用戶體驗。在早期的Netweaver Mobile解決方案中包含了:
- 移動基礎架構MI(Mobile infrastructure)和基于MI開發的多種應用。諸如移動資產管理(Mobile Asset Management -MAM),能源行業移動資產管理(Mobile Asset Management for Utilities - MAU),移動銷售和移動服務(Mobile Sales for Handheld, Mobile Service for Handheld-ERP, CRM),移動直銷(Mobile Direct Store Delivery - DSD)移動時間和差旅(Mobile Time and Travel),移動采購(Mobile Procurement)等一大批應用。這些應用由NWDS基于Java開發,利用NW MI的特性,這些應用能夠同時支持在線和離線應用,客戶端存儲部分需要的應用數據,在連線時進行與后端系統的同步。支持Windows Mobile。
- SAP CRM的移動客戶端技術和基于此開發的CRM移動銷售和移動服務。這兩個應用由Visual Studio開發,完好的支持SAP CRM全應用,但也僅適用于SAP CRM,內嵌了復雜的同步機制。一般應用于PC。
- 移動Webdynpro技術和移動瀏覽終端及基于此開發的MSOn (Mobile Sales Online with CRM)。適用于一直在線的應用場景,在客戶端沒有緩存,也無需與后臺同步。支持Black Berry。
從應用角度來看,這些移動應用無疑也是客戶所亟待的應用。但技術上和用戶體驗上,上述方案都有缺陷,所以至今都沒有得以大規模推廣。這些應用將由后文所述基于SUP和Gateway的應用取代,而不再進行新的產品開發。SAP將提供技術支持直到其維護期結束。
SAP移動應用的現在
如今,通過Sybase Unwired Platform(更名為SAP Unwired Platform,簡稱SUP)和Project Gateway(SAP統一業務服務),SAP將統一企業移動應用。雖然現在還在進行中,但是基于SUP的兩項SAP應用為這一進程樹立了了良好的開端,同時基于第一版的Project Gateway的迅值移動應用也進入Gamma Release階段。
通過下圖綜覽我們可以看到,在訪問架構上SUP、Project Gateway、NWMI協同工作;在產品線上,SAP移動應用在ERP、CRM、BI等多方面提供。
SUP 為主要的移動平臺:
- SUP通過SAP NW MI 7.1 + DOE (Data Orchestration Engine, 數據協調引擎) + Gateway 1.0 (注:此處Gateway并非Project Gateway)連接后臺的SAP商務套件。
- SUP可以通過JCA訪問SAP商務套件(透過BAPI)
- SUP可以通過WebService訪問SAP商務套件和第三方應用
- SUP”將”可以通過Project Gateway訪問SAP商務套件發布的WebService
在應用上:
- 基于SUP,SAP和Sybase一起開發了移動銷售和移動工作流兩個重要的應用,運行在SAP商務套件基礎上
- 基于SUP,企業客戶和合作伙伴可以自定義開發應用程序,比如已經發布的Momentum公司的基于SAP的MAM產品
- 此外,SAP在商務智能方面也發布了SAP BusinessObjects Mobile BI XI產品,用戶可以在多種平臺上運行SAP的商務智能終端,以及運行在iPhone和iPad上的免費SAP Business Objects Explorer
- SAP的面向中小企業的Business ByDesign產品也發布了特定的移動終端,面向小型企業的Business One也有其iPhone的終端
在設備上:
- 基于SUP的企業應用可以運行在多種移動設備平臺上,包括最近發布的IOS4 和Android 2.2 (各應用所支持設備不盡相同)
- Afaria則提供了業界領先的移動設備安全管理,管理企業多種移動設備
SAP移動應用的將來
SAP和Sybase正在不斷創新,致力于在移動應用的各個方面提供優秀的產品,將為客戶提供全程的無線企業應用。這些應用主要包括兩個方面:
主要基于SUP平臺的關鍵業務應用(Mission Critical Application)(SUP將另文介紹)
除了現有的基于SUP平臺的移動銷售和移動工作流,SAP還將在2011年發布更多的移動應用,比如同樣面向CRM的移動服務、移動市場等,還將針對行業推出行業特定的移動應用組件。
主要基于Gateway的迅值應用(Most Instant Value Application)(Gateway將另文介紹)
小型的但是高效的創新工具往往能起到在復雜業務應用環境中起到出其不意的重要作用。SAP將和合作伙伴一起尋找最適合SAP企業用戶的短小精悍的應用。這類應用包括諸如剛剛和Project Gateway 1.0 一起推出試驗版的Employee Lookup, ERP Sales Order Lookup, Streamwork, Travel Expense Capture等。
注:SAP StreamWork mobile將SAP的SAP StreamWork應用拓展到手機上,用戶可以良好的用戶界面實時通過手機進行協作和內容創建。Employee lookup 使得用戶可以隨時通過手機訪問SAP HCM后端系統中的員工數據。用戶可以通過獨立的搜索功能或者黑莓手機內嵌的郵件應用中進行訪問。
通過組合上述SAP移動應用,SAP和Sybase將現有企業應用的方方面面擴展到移動平臺上,實現前后臺的無縫集成,實現客戶和員工的集成,實現業務和分析的集成,實現共同的”無線企業”的目標。在未來的無線企業中,移動設備將在企業運作的方方面面發揮作用,比如:
- 倉庫管理員通過移動設備確認收到原始物料并將其轉移至公司內制造場所
- 工場操作員通過移動設備管理工單、配件庫存、設備維修等日常事務,提高工作效率
- 現場銷售人員通過手機管理其銷售區域、客戶、機會管道和產品訂單
- 市場人員通過手機執行產品活動和推廣
- 企業的合同員工可以通過移動小工具提交工時單
- 經理則隨時可以通過智能手機批準出差和休假申請以及報銷單
- 業務線領導通過智能手機查看和分析銷售業績報告并自動接收按規則發出的警報信息
- 現場服務人員通過移動設備接收分派,去往產品所在地進行維修和服務工作,并由客戶確認
- 零售商通過手機下達產品訂單、檢查訂單狀態、庫存及請求服務
- 消費者手機收到優惠券并鏈接到移動網站來下單及查看購買歷史
總結
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