SAP Basis 應(yīng)該做什么

問題：為什么要出一張怪怪的東東？

回答：

?? 我接觸SAP Basis的時(shí)間不長，也沒有參加培訓(xùn)。同時(shí)我要對公司SAP Basis相關(guān)工作負(fù)責(zé)。這樣我剛開始就有一個(gè)疑惑：“SAP Basis應(yīng)該做什么？”。我就不信，沒吃過豬肉，還沒見過豬跑。

?? 為了找到答案，我在網(wǎng)上收集資料，咨詢很多顧問。昨天晚上睡覺的時(shí)候突然有靈感，就把它展現(xiàn)在一張圖里。

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問題：有人說：“這個(gè)不符合公司實(shí)際情況”。

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回答：

??? 做整理工作的時(shí)候，做到SAP Basis職業(yè)的規(guī)劃，有點(diǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃的概念。至于是否符合某一公司或部門的情況，需要實(shí)事求是，看自己情況來定奪。

1 ?交流平臺

1.1 ?文檔管理

1.1.1 數(shù)據(jù)庫運(yùn)維文檔

1.1.2 操作運(yùn)維文檔

1.1.3 機(jī)房運(yùn)維文檔

1.1.4 存儲(chǔ)運(yùn)維文檔

1.1.5 規(guī)章制度文檔

1.1.6 用戶管理文檔

1.2 ?BBS 內(nèi)部交流平臺

問題：為什么用BBS內(nèi)部交流平臺？

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回答：

?它提供一塊公共電子白板，每個(gè)用戶都可以在上面書寫，可發(fā)布信息或提出看法。它是一種交互性強(qiáng)，內(nèi)容豐富而即使的Internet電子信息服務(wù)系統(tǒng)。用戶在BBS站點(diǎn)上可以獲得各種信息服務(wù)，發(fā)布信息，進(jìn)行討論，聊天等等。

1.3 ?知識管理平臺

問題：為什么有知識管理平臺？

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回答：

1、讓大量的知識被記錄在一個(gè)平臺上，供大家參考學(xué)習(xí)。

2、知識管理（Knowledge Management ）可以定義為資料收集、組織內(nèi)知識的分享與共用、與管理資訊系統(tǒng)（MIS）、流程管理及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等的整合。知識管理主要應(yīng)用在解決突然發(fā)生的狀況及漸漸加快的趨勢。

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【知識管理作用】

　　把知識積累起來！

　　構(gòu)建企業(yè)知識庫，對紛雜的知識內(nèi)容(方案、策劃、制度等)和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）分門別類管理。

　　充分發(fā)動(dòng)每個(gè)部門、員工，貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識，積少成多，聚沙成塔。

　　重視企業(yè)原有知識數(shù)據(jù)，進(jìn)行批量導(dǎo)入，納入管理范疇。

　　幫助企業(yè)評估知識資產(chǎn)量、使用率、增長率。

　　把知識管理起來！

　　創(chuàng)建企業(yè)知識地圖，清晰了解企業(yè)知識分布狀況，提供管理決策依據(jù)。

　　構(gòu)建知識權(quán)限體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業(yè)知識安全。

　　注重版本管理，文件資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。

　　把知識應(yīng)用起來！

　　讓知識查詢調(diào)用更加簡單，充分利用知識成果，提供工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)。

　　依據(jù)知識庫構(gòu)建各部門各崗位的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，隨時(shí)自我充電 ，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。

　　提供知識問答模式，將一些知識庫中缺少的經(jīng)驗(yàn)性知識，從員工頭腦中挖掘出來。

　　，支持異地協(xié)同，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取知識庫內(nèi)容，為異地辦公提供知識支持。

　　【最好從今天開始】

　　? 做知識管理像做運(yùn)動(dòng)一樣,今天明天沒有差別，但是幾個(gè)月下來就會(huì)有很大的差異；

　　? 今天不做，明天沒有關(guān)系，但是設(shè)想1年之后會(huì)有多大變化。

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　　【知識的特性】

　　知識具有以下四個(gè)特性，也正是由于這些特性使知識難于被管理：

　　1. 驚人的可有多次利用率和不斷上升的回報(bào)。

　　2. 散亂、遺漏和更新需要。

　　3. 不確定的價(jià)值。

　　4. 不確定的利益分成。

　　【知識的分類】

　　隱性知識 (Tacit Knowledge) 隱性知識是高度個(gè)性化而且難于格式化的知識，主觀的理解、直覺和預(yù)感都屬于這一類。

　　顯性知識 (Explicit Knowledge) 顯性知識是能用文字和數(shù)字表達(dá)出來，容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享，比如編輯整理的程序或者普遍原則

1.3.1 SAP 使用指南

1.3.2 ERP 使用指南

1.3.3 知識庫

2 ?風(fēng)險(xiǎn)

2.1 操作失誤

2.2 惡意破壞

2.3 應(yīng)用故障

2.4 硬件故障

2.5 故障解決時(shí)間過長

3 ?應(yīng)急流程

3.1 應(yīng)急方案

3.2 用戶聯(lián)系

3.3 運(yùn)維負(fù)責(zé)人

3.4 廠商聯(lián)系

3.5 外援顧問

4 ?發(fā)展方向

4.1 ?SAP Basis Support - Help Desk Support

4.2 ?SAP Basis Administrator - System Administrator

4.3 ?SAP Basis Consultant - Technology Expert

4.4 ?SAP Basis Operation Manager - Application/Process Expert

4.5 ?SAP Basis Infrastructure Manager – SAP Basis Architect

5 ?工作/維護(hù)

5.1 周期性維護(hù)工作

5.1.1 Schedule Daily Tasks

5.1.2 Schedule Tasks Weekly

5.1.3 Schedule Monthly Tasks

5.1.4 Schedule Quarterly Tasks

5.1.5 Schedule Yearly Tasks

5.2 文檔化規(guī)范

5.3 統(tǒng)一公司化模板

6 ?管理制度

6.1 崗位劃分

6.2 崗位職責(zé)

6.3 福利待遇

6.4 員工成長制度

7 崗位

問題：實(shí)際中，不可能有這么多的崗位的，只能說職責(zé)。

答案：在這里不考慮實(shí)際某一個(gè)環(huán)境，只能做到理論化的崗位劃分。至于實(shí)際情況，就看現(xiàn)有人員分配情況和能力。

例如，在實(shí)際辦公環(huán)境中，一個(gè)完全不懂管理操作系統(tǒng)和管理數(shù)據(jù)庫的員工，可以同時(shí)完成Help Desk,Privileges,User ,Document ,Vss管理。

7.1 Help Desk Provider

熱線服務(wù)成員將向日常使用R/3系統(tǒng)的熟練用戶和最終用戶提供應(yīng)用軟件的支持。這個(gè)角色通常由負(fù)責(zé)運(yùn)行后的支持小組成員擔(dān)任。

7.2 SAP System Administrator

SAP系統(tǒng)管理員的責(zé)任包括：不間斷地對SAP技術(shù)環(huán)境進(jìn)行設(shè)置，監(jiān)視，調(diào)整和糾錯(cuò)。他還負(fù)責(zé)對SAP技術(shù)環(huán)境的日常維護(hù)。日常維護(hù)包括管理和執(zhí)行SAP傳輸系統(tǒng)和CCMS。責(zé)任包括管理和執(zhí)行安裝和升級。在較小的SAP實(shí)施中，他還負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)管理，用戶管理和SAP安全管理。

7.3 SAP Database Administrator

SAP數(shù)據(jù)庫管理員的主要責(zé)任有備份和復(fù)原管理，數(shù)據(jù)庫協(xié)調(diào)和設(shè)置，管理SAP數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)庫安全性。

7.4 SAP Security Administrator

SAP安全管理員負(fù)責(zé)管理SAP的安全環(huán)境。他的責(zé)任包括：機(jī)制的設(shè)計(jì)，用戶管理的流程，用戶概況的創(chuàng)建和維護(hù)，SAP周圍環(huán)境的安全性管理。

7.5 Network Administrator

網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安裝，升級和修補(bǔ)，網(wǎng)絡(luò)備份的管理，系統(tǒng)性能和協(xié)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和安全性，對OSS不間斷的管理和網(wǎng)絡(luò)復(fù)原。網(wǎng)絡(luò)管理員還負(fù)責(zé)管理SAP客戶端的軟件和SAP系統(tǒng)的打印環(huán)境。

7.6 Operating System Administrator

操作系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)環(huán)境的安裝，升級，修補(bǔ)，備份，性能協(xié)調(diào)和安全性。操作系統(tǒng)管理員還負(fù)責(zé)與SAP系統(tǒng)有關(guān)的硬件和周邊設(shè)備的管理。

7.7 Storage Administration

1、全面負(fù)責(zé)公司存儲(chǔ)設(shè)備（SAN、NAS、CIFS）的維護(hù)工作

2、制定合理的維護(hù)方案

3、制定合理的存儲(chǔ)設(shè)備容災(zāi)方案

4、制定存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)急方案和故障處理流程

7.8 Document Administration

1、全面運(yùn)維部門各類文檔的管理工作

2、制定合理的文檔管理制度

3、制定合理的歸檔和備份機(jī)制

7.9 ?Equipment Room Administration

1、制定公司機(jī)房的管理規(guī)范，包括門禁制度、出入機(jī)房制度、機(jī)房工作制度

2、制定機(jī)房的維護(hù)方案，包括放火、防盜、防塵、防水、溫度、濕度、電力

3、制定機(jī)房交接班制度

7.10 VSS/CVS/SVN Administrator

7.11 SAP Privileges Administrator

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的SAP Basis 应该做什么的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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