在實際項目中，不乏總會遇到一些共性問題，結合本人的經驗，整理如下問題和應對思路，僅供參考

類型	描述	優先級	建議處理方案	影響干相關人	備注
范圍	需求變更不規范，無變更控制流程	p1	制定變更控制流程，成立CCB（四方關鍵干系人） 1. 變更申請提出 2. 變更影響評估 3. CCB 審批（批準或否決） 4. 執行變更 5. 驗證變更	ALL	通過CCB的變更才被認為是正式的變更 變更日志同步更新,并通知所有相關人 變更所引起的范圍，進度等統一做相應的調整
質量	概設，詳設遺漏或錯誤	p1	1. 加強評審質量（明確準入，準出的標準） 2. 加強版本控制（保證變更有效控制） 3. 特別強調是詳設的業務處理流程需要SA確認 4. 安全和性能指標也許要SA確認	SA,設計，開發, 測試	SA確保跟其他方或客戶溝通確認（通過正式溝通渠道），需要統一報備PM SA凡是涉及變更或不確定問題需要統一報備到PM
	代碼邏輯不符合實際業務 代碼實現不合理（安全，性能風險等）	p1	事前：（編碼準入） ? 1. 負責具體的開發參與詳細設計或部分參與（明確功能業務背景，時序交互，業務處理流程分支，異常情況處理，安全，性能要求等）。 ? 2. 在寫代碼前務必保證開發能充分清晰理解詳設。 事中：（控制偏差） ? 1. 主程加強組員代碼review或交叉Review ? 2. 要求開發人員積極及時反饋遇到的問題，風險 ? 3. 開發要執行冒煙測試（自測)，重點是run test case（測試人員提供） ? 4. 加強開發完成準出把控標準（識別次品，半成品，不合格）列入績效考核（主次程連帶責任） 事后：（總結優化） ? 及時復盤，分享經驗教訓，形成知識庫	設計，開發，測試	達不到準入條件就先別編碼，提測，最后返工都是無用功（有苦勞沒功勞）
	代碼不符合規范	p2	1. 制定標準，代碼合并準入 2. 加強Review（自檢和交叉review） 3. 存量問題一次性整改完，增量問題當天整改完 4. 增量問題持續跟蹤-列入績效考核	?	?
	單測覆蓋率	p2	1. 制定標準 2. 根據掃描報告及時補充（自檢和交叉review）	?	?
進度	需求確認進度落后	p1	1.明確需求確認機制，統一對接人 2.評估影響范圍，識別風險,制定應對計劃 3.走變更控制流程（范圍變更，進度計劃變更等相關變更）	ALL	合理的工作量 高質量的設計 高質量的編碼 合理良性交付節奏
	設計進度落后	p1	事后： 1. 評估影響范圍，識別風險，定性，定量分析 2. 制定應對計劃（趕工，縮小交付范圍） 3. 走變更控制流程（范圍變更，進度計劃變更等相關變更） 事前： 1. 研發各環節，合理評估工作量（根據資源情況，實事求是），比如開發時間評估應充分考慮包含寫單測，自測，codereview,應急緩沖時間） 2. 優化資源配置，解決瓶頸資源，提升待優化資源 3. 各環節流動設置合理的準入準出標準和機制（需求評審確認，設計評審確認，開發完成確認，提測準入，質量準出），劃清一定的責任邊界（防止一錯，再錯，滾雪球） 事中： 加強監控，一旦發現偏差及時糾偏	設計，開發，測試
	開發進度落后	p1		開發，測試
	測試進度落后	p1		All
溝通	溝通不暢，不及時，無效率，無效果	p1	1. 制定溝通管理計劃（明確溝通目標，時間，內容，溝通對象，溝通效果追蹤） 2. 統一問題升級機制（自上而下，自下而上，指定對接人） 3. 根據溝通跟蹤效果及時優化相關溝通流程機制 4. 積極營造順暢，開放，平等，透明的溝通氛圍。	All	統一溝通渠道 統一對接人（負責人） 溝通反饋時效（問題升級）
風險	識別不及時，應對滯后	p1	1. 建立問題日志，問題處理跟蹤機制（第一負責人制度） 2. 鼓勵動員全員參與，營造問題風險意識 3. 定期回顧，避免重復踩坑，形成知識庫（組織過程資產）	All	風險清單 風險應對 風險升級 風險解除
資源	資源瓶頸，不足	p1	1. 審查資源缺口（需求），補充優化并舉 2. 合理搭配資源（ 1+1 》2 ） 3. 關鍵角色設置AB崗	?	把最優秀的人放在一線 打造精益團隊（優化）
團隊建設	士氣不足，績效差	p1	1. 制定合理的團隊激勵制度 2. 收集每一個團隊成員的問題，逐一分析，找出共性，逐一解決 3. 明確績效考核標準，公開，公平，公正三原則（按貢獻度，有效價值落地為指導） 4. 提升團隊成員對目標認同感，合理處理客戶，公司，團隊和個人利益關系。 5. 提升團隊成員的存在參與感，積極鼓勵主動溝通，主動反饋，及時肯定表揚，尤其是新入職員工。積極營造扁平化溝通氛圍。	All	直面問題，全員參與，解決問題，目標對齊，力出一孔（人心齊泰山移）。 作為主管或負責人，要做到身先士卒，能上能下。 充分授權，信任。
客戶管理	客戶滿意度低	p1	1. 合理管理客戶期望（降低期望） 2. 重視客戶反饋問題，及時跟進，引導客戶走正式溝通流程，問題處理流程。 3. 主動，提前反饋可能出現的風險和應對計劃。 4. 持續改進待優化處理問題（MVP交付），態度重視，行動積極，及時反饋。 5. 適當的時候尋求客戶幫助，承認自己不足和敢于承擔責任（實事求是）	All	換位思考 服務意識 有效溝通 效率效果

總結

以上是生活随笔為你收集整理的【项目管理】项目问题应对思路的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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