【企业管理】如何降低内部成本
本文內(nèi)容主要裁剪自《陳春花：降低企業(yè)內(nèi)部成本的五種方法》，圍繞為什么要關(guān)注內(nèi)部成本？因?yàn)槌^行業(yè)平均增長活下來的企業(yè)，主要靠內(nèi)部的成本能力。如何降低內(nèi)部成本？共提供五種可行的方法。總的來說，增效降本是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必然選擇。
目錄
為什么不能有最低成本？
什么才是合理成本？
如何讓成本合理又有競爭力？
1.??產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望
2.? 杜絕一切浪費(fèi)
3.??廉價(jià)勞動力無法帶來低成本
4.? 簡化、簡化、再簡化
5.??把最佳人才擺到最靠近行動的前線
為什么不能有最低成本？
有三個(gè)原因：
1.成本決定品質(zhì)。對品質(zhì)產(chǎn)生直接影響的是成本，我不認(rèn)為有很低成本的高品質(zhì)。
2.成本決定吸引力。如果企業(yè)愿意投放成本就會發(fā)現(xiàn)更多更好的人會來。
3.成本體現(xiàn)企業(yè)的決心。投入成本的力度多大，就看企業(yè)的決心。
什么才是合理成本？
有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
1.能讓大家感知到企業(yè)的投入。
2.能做比較的成本基本合理。
3.能以質(zhì)量做基準(zhǔn)的成本也合理。
如何讓成本合理又有競爭力？
1.??產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望
1.從顧客的需求出發(fā)
擁有和顧客一樣的思維方式，無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、銷售推動還是服務(wù)，都要從顧客的需求出發(fā)，而不是從企業(yè)產(chǎn)品本身出發(fā)，要和豐田一樣選擇精益制造，為“節(jié)省顧客的每一分錢”做出努力。
2.管理顧客期望
顧客期望是一個(gè)管理過程，是一個(gè)溝通過程，也是一個(gè)達(dá)成共識的過程。很多時(shí)候中國企業(yè)在犯一個(gè)錯誤，就是把顧客的期望拉得太高，沒有管理顧客期望。有競爭力的合理成本就是不斷管理顧客期望。
2.? 杜絕一切浪費(fèi)
公司里浪費(fèi)最多的除了溝通成本、時(shí)間成本、信任成本之外，還有六種常見的浪費(fèi)。
1.決策成本
老板很怕自己錯，決策太慢，該決策的時(shí)候不決策，這是非常大的浪費(fèi)。
2.流程成本
本來兩個(gè)人交流之后半個(gè)小時(shí)就可以馬上解決的問題，卻選擇了借用流程來解決，一個(gè)流程走下來要經(jīng)過至少三個(gè)人，同時(shí)還要三四天的時(shí)間。
當(dāng)我問這些管理者為什么不馬上解決，他們說這是流程的需要，我把這個(gè)稱為流程成本。其實(shí)這樣的成本非常多，但是大家習(xí)以為常，并認(rèn)為這是正確的做法。因此導(dǎo)致企業(yè)中流程眾多、錯綜復(fù)雜。
3.會議成本
很多高層管理者為了證明自己忙就要開會，會議會讓所有人停下正在做的事，這是巨大的浪費(fèi)。
4.機(jī)會成本
我們稱之為機(jī)會的那些部分其實(shí)是浪費(fèi)，很多人說我命不好，為什么做餐飲，沒做互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)人又說互聯(lián)網(wǎng)替代性太高了，為什么不去賣一碗面？所以，應(yīng)該選定了就去執(zhí)行，不再去做其他的判斷。
5.沉沒成本
這個(gè)習(xí)慣類似女生的衣柜，只要條件許可，女生會很喜歡去買新衣服，但是一個(gè)奇怪的現(xiàn)象是，買了新衣服的女生，在大多數(shù)的情況下還是喜歡穿經(jīng)常穿的那幾件衣服，買來的衣服都掛在衣柜里，并且還是覺得沒有合適的衣服穿，之后再不斷買新的衣服放進(jìn)衣柜里。這些掛在衣柜里的衣服就是“沉沒成本”。企業(yè)里沉沒成本也很大。
6.制度成本
流程會影響到所有人，所以要精簡流程。
3.??廉價(jià)勞動力無法帶來低成本
高效能員工可以讓成本更有效率，但高效能員工要求你給他高價(jià)值，至少要有高薪、高崗、高獎勵、高機(jī)會。那高效能員工最大的特點(diǎn)是什么？怎么發(fā)現(xiàn)他是高效能員工？
1.高效能員工第一個(gè)特點(diǎn)：自己激勵自己
他不太需要公司激勵，如果一個(gè)員工一開始就和你談薪酬，這就是非高效能員工。
2.高效能員工的第二個(gè)特點(diǎn)：自己解決困難
他自己解決困難，遇到這樣的員工一定不要放走他，他會幫你節(jié)約成本。在員工上面所花費(fèi)的所有成本都叫有意義的價(jià)值犧牲。
4.? 簡化、簡化、再簡化
企業(yè)的管理太復(fù)雜——組織層級復(fù)雜、薪酬體系復(fù)雜、考核復(fù)雜、分工復(fù)雜，甚至連企業(yè)文化都很復(fù)雜。在這樣一個(gè)復(fù)雜的、權(quán)責(zé)不清晰的管理狀態(tài)下，如何能夠提高效率來面對變化呢？
德魯克先生所言：管理就是兩件事，降低成本、提高效率。管理并不需要像很多管理者那樣做得轟轟烈烈。
企業(yè)間的合作和信息交流可以獲得最重要的能力：快速的市場反應(yīng)。成功的快速反應(yīng)是指企業(yè)通過與利益共同體的合作，準(zhǔn)確把握來自顧客的所需價(jià)值，以低成本高速度滿足市場和顧客的需求。
5.??把最佳人才擺到最靠近行動的前線
‘人’是一切經(jīng)營的最根本出發(fā)點(diǎn)。”依賴于員工，依賴于優(yōu)秀的人才，企業(yè)才可以從根本解決所面對的所有挑戰(zhàn)。
如果不能夠注重利用和開發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛力，公司最有效的創(chuàng)造性資產(chǎn)就被浪費(fèi)掉了，而接觸顧客最多、創(chuàng)造價(jià)值最直接的正是一線的員工，企業(yè)只要把一線員工的創(chuàng)造力和潛力與所有的顧客連接在一起，就會具有明顯競爭優(yōu)勢。企業(yè)需要明白只有優(yōu)秀的人在一線，企業(yè)才能夠獲得最直接的、最快速的優(yōu)勢。
企業(yè)必須真正了解一線員工到底掌握了什么技能，因?yàn)檫@些員工直接面對顧客，他們的能力和水平就決定了企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，這些員工也直接決定著公司的投入產(chǎn)出是否最大化，更加直接決定著公司的成本的有效性和最直接的競爭力。
因?yàn)?#xff0c;在我的認(rèn)知里，一線員工決定著公司的成本、品質(zhì)和銷售量。所以我一方面堅(jiān)持需要優(yōu)秀的人放在一線，一方面認(rèn)為一線員工不能夠輕易被調(diào)整。一些企業(yè)把末位淘汰放在一線員工的身上，是一個(gè)認(rèn)知的錯誤，末位淘汰應(yīng)該在管理者成員中，應(yīng)該在二線。
也正是這個(gè)原因，我才要求管理者一定要關(guān)注到一線隊(duì)伍的建設(shè)，關(guān)注到一線員工能力和水平的建設(shè)，必須把最優(yōu)秀的人放到一線去。管理者必須了解員工到底掌握了什么技能，這些技能是否被合理使用，同時(shí)，還必須保證最有能力和水平的員工留在一線，讓員工的積極性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮出來，以獲得顧客稱贊的服務(wù)品質(zhì)，從而獲得與顧客在一起的機(jī)會。這樣讓優(yōu)秀的人都在創(chuàng)造價(jià)值，它的成本肯定就會低。
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總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的【企业管理】如何降低内部成本的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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