目錄

概述

1、規(guī)劃人力資源管理

2、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

4、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

名詞解釋

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)者和管理人

沖突和競(jìng)爭(zhēng)? ? ? ??

虛擬團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段（5個(gè)）

人際關(guān)系技能

權(quán)力

沖突管理5種常用的沖突解決辦法

馬斯諾需求理論

赫茨伯格的雙因素理論

X理論和Y理論

期望理論

角色和職責(zé)

團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)

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概述

????????目的是根據(jù)項(xiàng)目需要規(guī)劃并組件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效的指導(dǎo)和管理，保證團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)。

規(guī)劃人力資源管理：識(shí)別和記錄項(xiàng)目角色、職責(zé)、所需技能、報(bào)告關(guān)系、并編制人員配備管理計(jì)劃。

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：確認(rèn)人力資源的可用情況，并為開展項(xiàng)目活動(dòng)而組建團(tuán)隊(duì)。

建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，以提高項(xiàng)目績(jī)效。

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)、提供反饋，解決問題并管理團(tuán)隊(duì)變更，以優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效。

1、規(guī)劃人力資源管理

? ? ? ? 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、活動(dòng)資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

工具及技術(shù)：組織圖和職位描述、人際交往（例如：主動(dòng)寫信、行業(yè)會(huì)議、非正式對(duì)話、午餐會(huì)、座談會(huì)等）
????????輸出：項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃（描述將如何安排項(xiàng)目的角色和職責(zé)、報(bào)告關(guān)系和人員配備管理。）

2、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

? ? ? ? 輸入：人力資源管理計(jì)劃，事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

工具及技術(shù)：預(yù)分派、招募、虛擬團(tuán)隊(duì)

????????輸出：項(xiàng)目人員分派、資源日歷、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

3、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

? ? ? ? 主要收益就是：改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)人際技能、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、降低人員離職率、提升整體項(xiàng)目績(jī)效。

? ? ? ? 輸入：人力資源管理計(jì)劃、資源日歷、人員分派
工具及技術(shù)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，集中辦公、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)、人事測(cè)評(píng)工具（如態(tài)度調(diào)查、）

? ? ? ? 輸出：團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)、事業(yè)環(huán)境因素更新

4、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

? ? ? ? 輸入：人力資源管理計(jì)劃、項(xiàng)目人員分派、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)、問題日志、工作績(jī)效報(bào)告、組織過程資產(chǎn)

工具及技術(shù)：觀察和交談、沖突管理、人際關(guān)系技能

????????輸出：變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

名詞解釋

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

? ? ? ? 是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一部分，也稱為核心團(tuán)隊(duì)或領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。小項(xiàng)目可有整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分擔(dān)，或者有項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自承擔(dān)。

領(lǐng)導(dǎo)者和管理人

? ? ? ? 領(lǐng)導(dǎo)者:1、確定方向：描繪愿景、制定戰(zhàn)略（畫大餅）。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、統(tǒng)一思想：協(xié)調(diào)人員。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3、激勵(lì)和鼓舞。

? ? ? ? 管理人賦予職位和全力，負(fù)責(zé)某件事情的管理或?qū)崿F(xiàn)某個(gè)目標(biāo)。

? ? ? ? 通俗的講就是領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定目標(biāo)，管理者率領(lǐng)眾人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理具有領(lǐng)導(dǎo)者和管理人雙重身份。對(duì)大型復(fù)雜項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)能力尤其重要。

沖突和競(jìng)爭(zhēng)? ? ? ??

? ? ? ? 沖突不一定有害的，一團(tuán)和氣不一定是一個(gè)高效率的集體。對(duì)于任意情景都存在一個(gè)最適宜的沖突水平。在某些情景下，只有當(dāng)沖突存在，效率才會(huì)高。比如人員流動(dòng)過低，缺乏新思想，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、對(duì)改革進(jìn)行阻撓等情況，管理人員就需要挑起沖突（鯰魚效應(yīng)）。

? ? ? ? 對(duì)有害的沖突要加以解決或減少，有益的沖突要加以利用，要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員良性競(jìng)爭(zhēng)。

虛擬團(tuán)隊(duì)

? ? ? ? 有共同目標(biāo)，在完成角色任務(wù)的過程中很少或沒有時(shí)間面對(duì)面工作的一群人。通過（電子郵件、電話會(huì)議、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和視頻會(huì)議等）。可以處于不同地理位置，在家辦公的員工納入團(tuán)隊(duì)，行動(dòng)不便者納入團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行一些因?yàn)椴盥觅M(fèi)過高而被告絕的項(xiàng)目

? ? ? ? 缺點(diǎn)：可能產(chǎn)生誤解、有孤立感、團(tuán)隊(duì)成員之間很難分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段（5個(gè)）

? ? ? ? ?1、形成階段（Forming）,開始形成

? ? ? ? ?2、震蕩階段(Storming)，個(gè)體間開始爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)，懷疑項(xiàng)目經(jīng)理

? ? ? ? ?3、規(guī)范階段(Norming)，團(tuán)隊(duì)成員開始互相信任，項(xiàng)目經(jīng)理得到團(tuán)隊(duì)認(rèn)可。

? ? ? ? ?4、發(fā)揮階段(Performing)，團(tuán)隊(duì)成員配合默契，平穩(wěn)高效地解決問題，并會(huì)努力捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)。

? ? ? ? ?5、解散階段(Adjourning)，項(xiàng)目結(jié)束，團(tuán)隊(duì)解散。

人際關(guān)系技能

? ? ? ? 包括：領(lǐng)導(dǎo)力、激勵(lì)、溝通、影響力、談判、建立信任、沖突管理、有效決策、教練技術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

權(quán)力

? ? ? ? 1、職位權(quán)力；2、懲罰權(quán)力（降職、扣薪、批評(píng)、威脅等負(fù)面手段）；3、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力（升職、加薪、福利、休假、禮物、表揚(yáng)）。4、專家權(quán)力（來源個(gè)人專業(yè)技能）；5、參照權(quán)力（榜樣的力量是無窮的）

沖突管理5種常用的沖突解決辦法

? ? ? ? 1、撤退/回避，將問題推遲到準(zhǔn)備充分的時(shí)候再解決。

? ? ? ? 2、緩和/包容，強(qiáng)調(diào)一致，淡化分歧；維持和諧與關(guān)系而單方面退讓一步。

? ? ? ? 3、妥協(xié)/調(diào)解，雙方都退讓一步。

? ? ? ? 4、強(qiáng)迫/命令,一方贏，一方輸

? ? ? ? 5、合作/解決問題，相互尊重，愿意合作，傾聽對(duì)方

激勵(lì)方面的理論主要有：馬斯諾需求層次理論，赫茨伯格的雙因素理論，X理論和Y理論，期望理論。

馬斯諾需求理論

????????5層：由低到高分別是：1、生理；2、安全；3、社會(huì)交往；4、受尊重；5、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)

赫茨伯格的雙因素理論

? ? ? ? 1、保健因素，能防止人們產(chǎn)生不滿意感的因素。例如：工作環(huán)境，工資薪水、工資政策、個(gè)人生活、管理監(jiān)督、人際關(guān)系等

? ? ? ? 2、激勵(lì)因素，這些因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)能促使人們感覺到工作滿意感，是高層次的需要。包括成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、發(fā)展機(jī)會(huì)等。當(dāng)激勵(lì)因素缺乏人們就會(huì)缺乏進(jìn)取心，對(duì)工作無所謂。

X理論和Y理論

? ? ? ? X理論假設(shè)人都是壞的方面，例如天生好逸惡勞，以自我為中心，反對(duì)變更。

? ? ? ? X理論更注重滿足員工的生理需求和安全需求，同時(shí)很注重懲罰，認(rèn)為懲罰是有效的管理工具。

? ? ? ? Y理論對(duì)人性假設(shè)與X相反認(rèn)為人是好的。Y理論認(rèn)為激勵(lì)在需求的各層次上都起作用。

? ? ? ? Y理論管理者對(duì)員工采取以人為中心，寬容的及放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式。

例如在項(xiàng)目初始階段我們對(duì)大家都不熟悉，大家對(duì)項(xiàng)目還不了解有抵觸這會(huì)兒使用X理論去指導(dǎo)和管理。當(dāng)進(jìn)入執(zhí)行階段后，成員對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)了解，愿意去完成項(xiàng)目，可以用Y理論去指導(dǎo)和管理。

期望理論

? ? ? ? 其認(rèn)為一個(gè)目標(biāo)對(duì)人的激勵(lì)程度受兩個(gè)因素影響。

? ? ? ? 1、目標(biāo)效價(jià)。目標(biāo)對(duì)個(gè)人有多大價(jià)值的主觀判斷。如果對(duì)個(gè)人很有價(jià)值個(gè)人積極性就很高，反之低。

? ? ? ? 2、期望值，指?jìng)€(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性大小的主觀估計(jì)。個(gè)人認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性很大，才會(huì)去努力實(shí)現(xiàn)，反之消極去實(shí)現(xiàn)。

? ? ? ? 激發(fā)力量=目標(biāo)效價(jià)*期望值。

角色和職責(zé)

? ? ? ? 1、層級(jí)型。可采用傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，自上而下顯示各種職位及其關(guān)系。

? ? ? ? ? ? ? ? WBS,OBS,RBS

? ? ? ? 2、矩陣型。責(zé)任分配矩陣（RAM）用來顯示分配給每個(gè)工作包的項(xiàng)目資源表格。

? ? ? ? 3、文本型。通常以文本形式概述職責(zé)、職權(quán)等

? ? ? ? 4、項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分。例如風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃列出風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人，溝通計(jì)劃列出那些不同溝通負(fù)責(zé)活動(dòng)的成員。

團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)

? ? ? ? 評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)有效性的指標(biāo)可包括：

? ? ? ? 個(gè)人技能改進(jìn)，從而使成員更有效的完成工作任務(wù)。? ? ? ?

? ? ? ? 團(tuán)隊(duì)能力的改進(jìn)，從而使團(tuán)隊(duì)更好地開展工作。

? ? ? ? 團(tuán)隊(duì)成員離職率低。

? ? ? ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力的加強(qiáng)，從而使團(tuán)隊(duì)成員公開分享信息和經(jīng)驗(yàn)，并互相幫助，來提高項(xiàng)目績(jī)效。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的人力资源管理4个过程及相关重点的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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