1. 認識工作流

根據(jù)國際工作流管理聯(lián)盟(Workflow Management Coalition.WfMC)的定義，工作流是一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的業(yè)務過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則，使文檔、信息或任務能夠在不同的執(zhí)行者之間傳遞和執(zhí)行。

IBM Almaden研究中心給出的工作流定義是：“工作流是經營過程的一種計算機化的表示模型，定義了完成整個過程需要的各種參數(shù)。這些參數(shù)包括對過程中每一個步驟的定義、步驟間的執(zhí)行順序、條件以及數(shù)據(jù)流的建立、每一步驟由誰負責以及每一個活動所需要的應用程序”。

通俗地講，工作流程可以比喻為“信息河流”，即日常的業(yè)務處理或協(xié)同工作能按預先定義好的規(guī)則和過程進行流動，并且這一流動過程能被跟蹤和監(jiān)控。

工作流(WorkFlow)就是工作流程的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計算機中以恰當?shù)哪Ｐ瓦M行表示并對其實施計算。

2. 工作流管理系統(tǒng)(Workflow ManagementSystem. WfMS)

主要功能是通過計算機技術的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。工作流需要依靠工作流管理系統(tǒng)來實現(xiàn)。

所以一個工作流包括一組活動，也包括它們之間的相互順序關系。

3. 工作流要解決的主要問題

為實現(xiàn)某個業(yè)務目標，在多個參與者之間，利用計算機，按某種預定規(guī)則自動傳遞文檔、信息或者任務。

簡單地說，工作流就是一系列相互銜接、自動進行的任務。我們可以將整個業(yè)務過程看作是一條河，其中流過的河水就是待審核的表單。

工作流屬于計算機支持的協(xié)同工作(Computer Supported Cooperative Work，CSCW)的一部分。后者是普遍地研究一個群體如何在計算機的幫助下實現(xiàn)協(xié)同工作的。

4. 工作流的作用

隨著經營業(yè)務的展開，雖然企業(yè)的物理位置可能逐漸分散，但部門間的協(xié)作卻日益頻繁，對決策過程的分散性也日益明顯，企業(yè)日常業(yè)務活動詳細信息的需求也日益提高。因此，企業(yè)要求信息系統(tǒng)必須具有分布性、異構性、自治性。在這種大規(guī)模的分布式應用環(huán)境下高效地運轉相關的任務，并且對執(zhí)行的任務進行密切監(jiān)控已成為一種發(fā)展趨勢。工作流技術由此應運而生。一般來講工作流技術具有如下作用：

整合所有的專門業(yè)務應用系統(tǒng)，使用工作流系統(tǒng)構建一個靈活、自動化的EAI平臺。

協(xié)助涉及多人完成的任務提高生產效率。

提高固化軟件的重用性，方便業(yè)務流程改進。

方便開發(fā)，減少需求轉化為設計的工作量，簡化維護，降低開發(fā)風險。

實現(xiàn)的集中統(tǒng)一的控制，業(yè)務流程不再是散落在各種各樣的系統(tǒng)中。

提高對客戶響應的頂見性，用戶可根據(jù)變化的業(yè)務進行方便的二次開發(fā)。

在軟件開發(fā)中采用工作流技術可以( )。
①降低開發(fā)風險 ②提高工作效率 ③提高對流程的控制與管理
④提升開發(fā)過程的靈活性 ⑤提高對客戶響應的預見性

答案：①②③⑤

5. 工作流在流程管理中的應用

工作流管理系統(tǒng)則是這一實現(xiàn)的軟件環(huán)境，是一套支持業(yè)務定義和自動運轉工作流的系統(tǒng)。

工作流技術重點研究內容包括：工作流引擎、工作流管理集成機制、建模工具、協(xié)同工作機制、流程設計器和流程監(jiān)控工具等。

工作流在流程管理中的應用分為三個階段：

流程建模

流程仿真

流程改進或優(yōu)化

流程建模是用清晰和形式化的方法表示流程的不同抽象層次，可靠的模型是流程分析的基礎，流程仿真是為了發(fā)現(xiàn)流程存在的問題以便為流程的改進提供指導。

這三個階段是不斷演進的過程。它們的無縫連接是影響工作流模型性能的關鍵因素，也是傳統(tǒng)流程建模和流程仿真集成存在的主要問題。

轉載/整理：
希賽教育的試題解釋：https://www.educity.cn/
信管網的試題解釋：http://www.cnitpm.com/pm1/5195.html

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總結

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