华农保险 × 神策数据 OpenDay:保险如何从 0 到 1 落地数字化转型?
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近期,華農保險與神策數據共建召開了一場別開生面的 OpenDay,向行業公開分享智能數據洞察在一家中小險企從 0 到 1 的落地實踐經驗。??
OpenDay 是華農保險今年推出的一項月度科技成果分享交流活動,由華農保險科技與創新中心(簡稱“科創中心”)主辦,目前已舉辦三期。本期活動采用線上線下聯動模式,共 400+ 人積極參與,包括華農保險總公司及各分支機構的員工、特邀嘉賓中華保險線上運營中心數據營銷處經理張曉光、神策數據金融行業專家及各保險同業伙伴。
活動現場,3 位嘉賓針對保險行業進行數字化轉型落地的場景和實踐進行了詳細解讀,好評如潮,如下為活動內容簡述。
《華農保險如何通過神策數據搭建可視化數據埋點體系》
主講人:安李瀅 華農科創中心產品經理
安李瀅從技術角度,介紹了華農保險如何在僅 4 個月的時間內,針對數據化經營的公司目標,完成包括業務數據、用戶數據、在線工具埋點數據等基礎數據的數據體系規劃、數據采集、數據治理、數據導入和關聯可視化分析等一系列工作,并逐一闡述了華農在埋點數據體系建設過程中遇到的困難和解決方案,向大家展示了華農保險運用神策分析云搭建可視化數據平臺的杰出成果。
她指出,過去傳統險企基于業務需要,建設了各種垂直的“煙囪式”核心業務系統,導致數據在數字化轉型的課題下難以橫向拉通,數據治理成為整個數據體系搭建工作中最耗費時間精力的一環。因此,為了數字化建設持續高效運行,企業決策層需重視并予以一定的資源投入??萍紙F隊也需要具備橫向建設的思維,在系統建設之初便想清楚各垂類應用之間的維度差異、數據完整度、用戶唯一 ID 體系等進行頂層設計,保證數據在未來的高擴展性。
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《華農保險新個代體系智能分析 & 數字化運營中的神策應用》
主講人:郭峰 華農保險科創中心兼銷售推動部助理總經理
郭峰從解讀華農保險新個代體系建設的 OKR 出發,介紹險企如何面向業務目標進行資源配置及方案設計。
如運用神策分析云在展業、隊伍管理、線上化工具等方面,助力個人代理人、銷售團隊、客戶經理、各機構的業務銷售人群。舉個例子:基于產品及銷售習慣等數據進行可視化數據分析,加強傳統保險從業人員運用數字化工具進行隊伍管理及營銷升級。
再比如,通過神策用戶標簽系統建立考核評價標準,精準圈選有助于業務目標實現的關鍵用戶,并打通全生態運營通道,結合數據進行高效方案配置、實時效果反饋、及時優化迭代的智能運營,切實對數據價值進行兌現,用數據探索的速度支撐起業務探索的速度,用數據驅動業務目標達成。??
2021 年是華農保險數字化運營元年,不僅在個人代理人體系(TO A)進行場景落地,還在合作機構(To B)、個人用戶(To C)進行了持續的運營探索。通過她深入淺出、貼近業務實際的數據分析和運營案例講解,與會人員對數據平臺產生了濃厚興趣,并對華農保險的數字化轉型充滿期待、充滿信心。
活動還正式發布了華農保險運用神策數據搭建的可視化分析平臺,通過大量的前期基礎數據工作,目前已可支持基于代理人、C 端客戶的極細顆粒度的自定義拖拉拽可視化分析,并已將平臺開放給總分公司各層級人員,讓數據為前線所用,提升團隊溝通效率和認知迭代同步,發揮全司員工創造力。?
《神策“兩云一平臺”如何助力金融行業數字化轉型升級》
主講人:楊雪杉 神策數據業務咨詢專家
雪杉老師以證券行業為例,介紹神策數據旗下神策分析云、神策營銷云、神策數據根基平臺如何助力金融行業數字化轉型升級,并分享了諸多實踐案例。
如以新客戶運營為例,雪杉老師表示相對于交易數據、資產數據、產品數據、人口屬性數據作分析,大部分券商很少發揮用戶線上行為數據的價值。行為數據會更關注客戶的興趣偏好,更適合用于了解客戶體驗和用戶潛在金融需求,利用用戶在產品中的行為數據進行營銷,會對范圍和興趣更具有針對性。
通過神策營銷云可解決券商企業的渠道追蹤、促開戶和促活躍等關鍵問題。很多券商的新客交易率僅為 5~10%,借助神策營銷工具配合客戶的運營計劃可將新客交易率提高 5% 或更多。
值得一提的是華農保險本期 OpenDay 還特邀 2 位神秘嘉賓開場:
神策數據創始人兼 CEO 桑文鋒:
“神策作為華農保險 2020 年度優秀生態合作伙伴的最佳合作機構,很開心能為華農保險在埋點體系搭建、智能分析、數字化運營升級中提供價值,相信我們未來將攜手為保險行業探索出更多前沿應用,構建保險行業基于數據流的企業運營框架 SDAF 閉環場景實踐。”
神策數據保險事業部負責人黃震昕:
“感謝華農保險對神策的信任,合作一年多以來,華農保險先后采購神策分析云和神策營銷云作為代理人賦能的重要武器,相信通過華農保險優秀團隊在神策產品上的前沿實踐,將進一步提升代理人的成單轉化與智能觸達,釋放更多數據價值?!?/p>
華農保險通過 OpenDay 的形式,將中小保險公司科技賦能的鮮活案例和落地實踐成果,特別是低成本、高投入產出比的實現方案向行業進行公開分享。華農保險 OpenDay 將以華農自身場景的科技創新案例為主,輔以行業優秀科技平臺的解決方案,逐步從保險行業拓展到金融領域,為中小金融企業的數字化智能化轉型,搭建一個共建、共創、共享、共贏的交流分享平臺,為推動金融行業多元化高質量發展貢獻積極力量。
自 2019 年以來,華農保險在公司科技賦能戰略的引領下,組建自有科技團隊,采取更加靈活的自主研發模式,搭建數據中臺和業務中臺,建立了符合華農模式的“大中臺小前臺”科技架構,并推出包括“阿波羅”“天”系列在內的多款科技創新產品,將 AI、大數據等技術落地應用于經營全流程,推進公司實現在線化、數字化和智能化轉型。
基于此,華農保險取得了不錯的成績,2021 年一季度,華農保險總保費收入 7.19 億元,行業排名較 2019 年提升 8 位為歷史最佳,原保費增速 60.8%,高于行業平均增速 55.3 個百分點,業務結構優化調整,車險占比首次低于 50%,綜合成本率下降至 103.5%,總資產、凈資產、償付能力、準備金均同比上升,整體保持盈利,多項經營指標為建司以來最佳。
總結
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