伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展與 5G 技術(shù)的落地，“游戲”作為一種全新的社會行為方式已進入了蓬勃發(fā)展的階段。

今日，神策數(shù)據(jù)正式推出游戲行業(yè)解決方案，上線官網(wǎng)并全面公開，旨在幫助更多的游戲企業(yè)基于數(shù)據(jù)的力量，突破增長瓶頸，通過深度玩家分析、玩家畫像完善以及精準(zhǔn)的觸達能力，加速實現(xiàn)用戶和收入雙重增長！

（文末可查看完整解決方案哦~）

一、探究行業(yè)現(xiàn)狀，洞悉游戲企業(yè)增長難點

縱觀游戲行業(yè)整體態(tài)勢，大多數(shù)企業(yè)面臨以下兩大痛點：

1.用戶活躍低。買量成本持續(xù)走高，好量難尋，新用戶獲取越來越難；同時，用戶留存和活躍度面臨增長困難等難題。

2.變現(xiàn)盈利難。新玩家引導(dǎo)付費難度提升，老玩家持續(xù)付費率下降，充值營銷活動同質(zhì)化導(dǎo)致續(xù)費率走低等。

長期面臨“兩座大山”的壓力，游戲企業(yè)成本持續(xù)攀高、收益難以增長，這就要求游戲企業(yè)對玩家的需求、偏好、行為等有全面了解，拒絕“拍腦袋想策略”“無用功式運營”等無效決策，高效簡化落地程序，快速獲取效果評估及質(zhì)量反饋。

二、基于 SDAF 運營框架，助力游戲企業(yè)目標(biāo)達成

神策數(shù)據(jù)結(jié)合過往與各大游戲企業(yè)合作經(jīng)驗，基于全面升級的 SDAF 閉環(huán)運營框架，從構(gòu)建目標(biāo)、實現(xiàn)路徑、能力支撐、實踐驗證、持續(xù)交付、增值服務(wù)、達成目標(biāo)全流程賦能。

核心亮點如下：

1.多時區(qū)多 ID 分析。多時區(qū)數(shù)據(jù)切換展示，滿足海內(nèi)外游戲分析需求；多 ID 多維度分析玩家轉(zhuǎn)化率、活躍度、付費等，精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)問題。

2.玩家 LTV 分析。通過行為數(shù)據(jù)與算法預(yù)測新用戶生命周期，計算新手 LTV，精準(zhǔn)評估渠道買量的 ROI。

3.用戶畫像。打通多端源數(shù)據(jù)，識別唯一用戶，構(gòu)建玩家標(biāo)簽及畫像體系，是玩家數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺。

4.智能運營。通過玩家行為、屬性、標(biāo)簽等數(shù)據(jù)進行玩家篩選，通過活動下發(fā)、獎勵等進行精細化運營，如微信生態(tài)私域流量運營等，以此提升效率。

三、全場景數(shù)字化運營方案，促轉(zhuǎn)化，提營收

從買量投放到玩家付費，從業(yè)務(wù)洞察到執(zhí)行反饋，神策數(shù)據(jù)打造全場景數(shù)字化運營方案，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

（一）優(yōu)化投放策略，提升買量 ROI

部分企業(yè)在渠道端的現(xiàn)狀為：對投放出去的渠道轉(zhuǎn)化效果缺乏跟蹤，或轉(zhuǎn)化情況無法回傳給渠道，導(dǎo)致渠道投放如同缺少“指南針”和“儀表盤”。

1.全渠道監(jiān)控追蹤，深度事件回傳

神策數(shù)據(jù)可全面覆蓋主流推廣平臺，實現(xiàn)獲客來源的精準(zhǔn)追蹤；不僅支持激活事件回傳信息，而且支持用戶界面自定義多個事件回傳，如下圖所示：

同時，賦能廣告效果監(jiān)控和算法調(diào)優(yōu)，轉(zhuǎn)化效果一鍵即得，讓每一分投入都有跡可循。

在下圖中，我們可以看到，渠道“今日頭條”的用戶規(guī)模雖不如“百度”，但次日留存與人均付費均超過“百度”，投放效果清晰可見，為接下來的渠道投放優(yōu)化策略提供參考。

*圖中為模擬數(shù)據(jù)

2.人群圈選、模糊追蹤，實現(xiàn)非效果投放渠道的效果分析

渠道投放的動作發(fā)生后，可根據(jù)激活事件、渠道等篩選新增用戶，或創(chuàng)建活動追蹤地址（鏈接 or 二維碼），通過分析、對比投放效果與質(zhì)量，實現(xiàn)投放渠道的效果分析，為企業(yè)篩選優(yōu)質(zhì)投放渠道。

3.通過 LTV 計算，多維拆解，賦能買量 ROI 分析

在游戲企業(yè)留存分析場景中，可根據(jù)業(yè)務(wù)定義收入行為與周期，將新客 LTV 計算多維拆解至創(chuàng)意粒度，以此衡量用戶質(zhì)量，結(jié)合成本數(shù)據(jù)分析投放 ROI，評估投放質(zhì)量，降低企業(yè)拉新成本。

（二）引導(dǎo)玩家轉(zhuǎn)化，提升整體活躍度

游戲行業(yè)新手的成長流程與留存關(guān)系如下圖所示：

由于每個階段的玩家留存有所不同，因此需要針對不同階段的用戶，采取不同的運營方式：

1.新手轉(zhuǎn)化階段：引導(dǎo)玩法優(yōu)化

在此階段，神策數(shù)據(jù)通過多 ID、多維度切換分析用戶轉(zhuǎn)化率，洞察不同玩法的新手滲透率、留存關(guān)系等，診斷新手用戶流失的關(guān)鍵節(jié)點，指導(dǎo)游戲玩法開放節(jié)奏與難度。

企業(yè)可以自定義分析條件，定義用戶流失事件篩選流失用戶群體，并保存為人群包，方便之后的定向分析及維度下鉆分析；也可以查看多個流失用戶在游戲內(nèi)的最后行為，發(fā)現(xiàn)是否有共性之處，比如進行事件屬性拆分，用戶流失前的最后一個工作是參加副本活動，那么就可以針對性地關(guān)注該副本對用戶流失的影響。

2.活躍留存階段：成長線、活動分析

全面診斷游戲環(huán)境中各成長線的運營現(xiàn)狀，包括成長線參與率、玩法活躍率、玩法留存率、日常任務(wù)完成率等，基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整玩法難度、產(chǎn)出以及生命周期，助推游戲玩家的成長。

除此之外，神策數(shù)據(jù)可幫助企業(yè)根據(jù)場景定義預(yù)警指標(biāo)，通過算法預(yù)測走勢以及報警閾值，多維度同時監(jiān)測，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生異常時系統(tǒng)自動發(fā)送報警。該功能不僅可以提升產(chǎn)品整體運營效率及系統(tǒng)性復(fù)盤效果，還可以為下一次的迭代提供參考指標(biāo)。

3.用戶召回階段：差異化觸點喚醒

該階段側(cè)重于對沉默用戶進行場景化精準(zhǔn)召回。通過分析玩家流失前的操作場景，深入洞察流失原因，采取差異化手段精準(zhǔn)召回。

當(dāng)構(gòu)建自動化的用戶全生命周期運營機制后，系統(tǒng)算法會自動預(yù)警玩家流失風(fēng)險，并提前進行運營干預(yù)，實現(xiàn)存量用戶的持續(xù)回流。

（三）數(shù)字化運營驅(qū)動游戲盈利提升

根據(jù)付費實現(xiàn)用戶分層，洞察用戶行為習(xí)慣與動機，制定差異化運營策略。

通過「神策分析」「神策用戶畫像」根據(jù)付費總金額篩選出不同付費層級的玩家，將其分為大 R（付費總金額 TOP 15%）、中 R（付費總金額 TOP 15%-40%）、小 R（付費總金額后 40%）以及免費玩家。

通過用戶分層，我們可以了解到，大 R 玩家在游戲中注重個人體驗感；中 R 玩家則更追求資源投入性價比，屬于沖動型消費；而小 R 玩家大多數(shù)會選擇參與高折扣活動，滿足游戲基礎(chǔ)體驗即可。

針對此，可通過「神策智能運營」根據(jù)玩家的消費周期和消費動機，對接短信、Push、內(nèi)部系統(tǒng)等，打造用戶付費標(biāo)簽體系，實現(xiàn)付費營銷的精細化，以提升“付費玩家數(shù)量”和“單個玩家付費量”為目標(biāo)，讓盈利曲線持續(xù)攀升。具體表現(xiàn)如下：

1.洞察新手首次付費的游戲觸點，優(yōu)化付費點引導(dǎo)，提升付費人數(shù)

查看付費玩家在支付前的完整路徑，分析成長主線上首次付費節(jié)點分布，通過共性洞察或?qū)傩圆鸱?#xff0c;不錯過每個可能帶來增長的機會點。如下圖所示：

同時，基于歸因分析模型，挖掘?qū)ν婕腋顿M影響最大的觸點，是禮品曝光？是資源消耗？是首次贏局或輸局？……精細化還原用戶首次付費觸點。

比如，在某游戲中，我們可將“完成派遣任務(wù)”“巔峰塔挑戰(zhàn)”“裝備祈愿”等事件作為「待歸因事件」，采用末次觸點歸因模型，在多個「待歸因事件」對同一個「目標(biāo)轉(zhuǎn)化事件」做出貢獻時，默認最后一個「待歸因事件」的功勞為 100%。參見下圖：

通過分析模型定位玩家付費點喜好，在下一步優(yōu)化動作中，將此類“付費點”做側(cè)重引導(dǎo)運營，并增加小紅點提示，并以首沖活動獎勵提升付費吸引力，以此促進付費人數(shù)的增長。

2.洞察付費動機、偏好、周期，實現(xiàn)中 R 玩家的場景化營銷

通過對中 R 玩家累計/近期充值金額、上一次充值時間、充值頻率和客單價等數(shù)據(jù)指標(biāo)深入分析，構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系，基于畫像洞察，針對玩家付費點配置運營策略，如下圖，運營動作設(shè)置為：在每天 9 點對受眾用戶推送 Push 完成營銷活動的觸達。

針對中 R 用戶，可根據(jù)用戶等級、行為偏好等設(shè)置差異化營銷，如在禮包營銷過程中，可設(shè)置場景化限時禮包，如當(dāng)玩家角色到達特定等級時、當(dāng)玩家連續(xù)關(guān)卡失敗時、當(dāng)玩家順利通過某特定關(guān)卡等，刺激玩家付費。

相對于商城禮包，限時禮包和每日禮包因其場景性和精準(zhǔn)性更強，對用戶的吸引力和轉(zhuǎn)化驅(qū)動力也更強。

3.大 R 用戶畫像洞察，潛力用戶算法提前識別，加強客服運營

基于「神策用戶畫像」，深入洞察大 R 玩家特征：跟中 R 和小 R 玩家相比，不同行為屬性下的大 R 玩家 TGI 指數(shù)；差異化關(guān)鍵行為，如什么等級/行為會導(dǎo)致其他玩家更容易發(fā)展為大 R，找到潛在的大 R 玩家。

這個過程需要將大 R 玩家定為“正向種子人群”，設(shè)置關(guān)鍵行為為“相似特征”，對大 R 人群進行擴散，具體操作如下圖：

基于算法提前識別潛在大 R 玩家，提前加強運營，提升玩家體驗促進其活躍度，以此促進轉(zhuǎn)化效率。

不只有解決方案，更有客戶現(xiàn)身證言

↓↓↓

奧拉手游：“游戲行業(yè)是一個追求新與快的典型行業(yè)，只有不斷地快速推陳出新才能讓玩家保持持續(xù)的新鮮感，而與神策數(shù)據(jù)強強合作，無疑是加強了我們沿著正確的軌道不斷創(chuàng)新、突破的能力，目前，神策數(shù)據(jù)讓奧拉手游項目更好地從用戶行為中理解用戶、挖掘用戶需求，使我們能快速迭代產(chǎn)品，以滿足玩家心理，延長游戲的生命力。未來，與神策數(shù)據(jù)攜手，相信還會做更多有價值的探索。”

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的游戏行业全场景数字化解决方案全面上线，速来围观的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。