小編云：

許多企業(yè)其實不缺數(shù)據(jù)，而是缺少將數(shù)據(jù)由不斷累積、占據(jù)數(shù)據(jù)庫的負資產(chǎn)轉(zhuǎn)為正資產(chǎn)的技術手段和運營手法。在大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動等方法論滿天飛的背景下，我們許多人仍在摸索，但在行業(yè)中，有人早已埋頭前行，以實際戰(zhàn)績走在了數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務的前列。看看他人的經(jīng)驗，我們就能少走點冤枉路，甚至是少花點冤枉錢。

截至2016年7月，36氪活躍著2000余位機構投資人，共聚集了超過7萬家創(chuàng)業(yè)公司。你是否知道是什么樣的經(jīng)營手法讓創(chuàng)立5年的36氪能夠吸引如此多的創(chuàng)業(yè)家、投資者聚集在一塊兒？圍繞為創(chuàng)業(yè)者服務這個核心，36氪在創(chuàng)投資訊、股權投資等線上產(chǎn)品累積了豐富的用戶行為數(shù)據(jù)，并努力讓這些數(shù)據(jù)發(fā)揮價值，“36氪從上到下地要求各層業(yè)務要以數(shù)據(jù)為依據(jù)做出決策。”36氪技術部副總裁陸一鳴說到。所以無論是選擇標題、欄位，還是規(guī)劃線上活動，都有36氪團隊基于用戶行為數(shù)據(jù)做出的考量，精細化運營成果反應在用戶數(shù)量的驚人成長。

你不孤獨，那些年你踩過的坑，36氪也經(jīng)歷過

陸一鳴：“許多業(yè)務不是不希望以數(shù)據(jù)為依據(jù)進行推動，而是只有數(shù)據(jù)取得成本低時，才能讓所有一線人員都來實踐，以達到數(shù)據(jù)化運營的目標。”

一開始落實數(shù)據(jù)化運營時，36氪也遇到了難題。最初團隊仰賴技術人員提取數(shù)據(jù)，但使用開源工具技術人員常常沒有時間精力去進行大量的二次開發(fā)，時間人力成本高，加上腳本難寫、需求并發(fā)時執(zhí)行速度慢等原因，不得不放棄許多數(shù)據(jù)需求。

轉(zhuǎn)為嘗試常見的標準化第三方數(shù)據(jù)分析工具后，因為企業(yè)內(nèi)部資料會被攔截、數(shù)據(jù)無法定期輸出、分析功能薄弱等眾多問題出現(xiàn)，加上可取用的數(shù)據(jù)不完整，導致后續(xù)分析工作不到位。“所以我們決定升級用戶行為數(shù)據(jù)分析工具。36氪對于精準的業(yè)務數(shù)據(jù)有高度要求，需要更好的工具來輔助，”36氪數(shù)據(jù)分析師宋平輝表示。

對36氪來說，數(shù)據(jù)安全是優(yōu)先考量，各部門有自己一套管理辦法，且相較只采集用戶端數(shù)據(jù)，36氪希望能同時獲取服務端數(shù)據(jù)，讓分析更全面。所以今年開始，36氪找了數(shù)據(jù)采集、分析理念相當?shù)纳癫邤?shù)據(jù)Sensors Data，采用國內(nèi)少見的私有化部署與全端埋點接入方案。“一套好用的數(shù)據(jù)分析工具是數(shù)據(jù)化運營的利器。私有化部署能保護核心業(yè)務機密；全端埋點雖然實施工程較大，但是一旦構建好，后續(xù)的數(shù)據(jù)采集與分析不僅完整度高，精確度也高，值得投資，”陸一鳴和高級技術經(jīng)理劉磊共同分享想法。“且相較自己提取數(shù)據(jù)，原先要兩三天實現(xiàn)的需求現(xiàn)在基本達到了實時，人力資源更多時候可以發(fā)揮在更有價值的分析與決策上，工作效率明顯提升，”宋平輝說。

產(chǎn)品經(jīng)理也因此受益，宋平輝補充，“之前只能在較粗糙的數(shù)據(jù)基礎上做出決策。但現(xiàn)在在精確的數(shù)據(jù)支撐下，優(yōu)化后的決策產(chǎn)生更多的拉新。”36氪最先從股權投資平臺開始使用神策數(shù)據(jù)分析工具，接著逐漸擴展到融資、創(chuàng)投資訊平臺，以及兩個產(chǎn)品 App。

36氪靈活玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)

在運營決策中引入功能強大的數(shù)據(jù)分析工具后，36氪各部門人員通過豐富的分析模型取得更多更細的業(yè)務指標，提升36氪平臺的產(chǎn)品體驗與用戶運營績效。

??快速驗證用戶喜好，快速拍板網(wǎng)站改版

產(chǎn)品運營就在今年初針對了創(chuàng)投資訊平臺進行改版。在斟酌標題與頁面配置時，運營人員進行了 A/B 測試，將兩種全新版面設計同時上線，以切換按鈕的方式讓用戶自行選擇想要使用的頁面設計。利用數(shù)據(jù)分析工具中的事件分析功能，36氪追蹤到兩個新版面的點擊率，將較高點擊率的版面作為最后定案。用這個方法去測試需求，市場運營不再需要進行冗長的內(nèi)部會議猜測用戶心理，而讓用戶通過數(shù)據(jù)直接表達喜好。同樣的，為了將股權投資頁面進行改版，技術和運營也對新版上線后的流量進行了監(jiān)控，劉磊說明，“結果發(fā)現(xiàn)在各個功能當中，搜索功能是最需要被強化的部分，”因此加速后續(xù)改進業(yè)務的推動效率。

圖：36氪今年初創(chuàng)投資訊平臺改版時進行了A/B測試，讓用戶以按鈕表達喜好

??優(yōu)化跟投人表單驗證流程，注冊率大幅提升

在跟投人驗證的眾多驗證流程中，36氪設定并監(jiān)控了每一個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。過去跟投人要完成一長串復雜表單的填寫，且身份驗證資料上傳后，常常因為資料上傳失敗，造成許多投單流失。36氪因此對用戶從登入頁面到投資下單整個流程展開漏斗分析。結果發(fā)現(xiàn)表單要求填寫的細節(jié)過多、流程過長。“著手簡化注冊表單后，注冊率大幅提升。所以一套好用的數(shù)據(jù)分析工具是完成業(yè)績目標的利器，”劉磊分享了這段運營“戰(zhàn)績”和心得。

? 對注冊用戶投其所好，實現(xiàn)個性化運營

不僅僅是吸引用戶注冊，36氪將使用者成功引導成為注冊用戶后，更進行個性化用戶運營，將合適的信息推送給個別用戶。以用戶身份屬性與地域為依據(jù)，36氪分別將推送對象精確劃分為專業(yè)投資經(jīng)理人與普通瀏覽用戶等類別，也詳細地將用戶依據(jù)手機所在地做地域劃分，差別化推送活動信息，充分利用用戶分群功能對用戶投其所好，實現(xiàn)個性化運營。??廣告投放測試期從一天縮短為半天

對于36氪較晚發(fā)展的股權投資業(yè)務來說，當前最重要的目標就是持續(xù)地拉新，所以36氪投放了許多廣告。在一次的廣告版本測試中，36氪設計了4個廣告，并在4、5個渠道同時投放，進行測試。一般來說，測試期長將花費不少預算。使用神策進行用戶行為數(shù)據(jù)分析后，測試期從一天縮短為半天。“由于數(shù)據(jù)反饋快，很快發(fā)現(xiàn)問題，所以不僅推翻了原本拍腦袋的渠道投放假設，讓決策趨于理性，也節(jié)省了成本。尤其，廣告不能接受長期且多次的測試，必須快速驗證想法，”宋平輝強調(diào)。

數(shù)據(jù)分析能力和業(yè)務發(fā)展不斷精進的36氪

在一步步實現(xiàn)數(shù)據(jù)運營的過程中，那些年你踩過的坑36氪也經(jīng)歷過：因為數(shù)據(jù)埋點不全，而無法以完整的數(shù)據(jù)輔佐運營；經(jīng)營創(chuàng)投信息、融資服務平臺，卻無法時時精準評估用戶對于投送信息的喜好程度，以及評估跟投人注冊轉(zhuǎn)化率；又或者廣告投出去的錢沒有得到該有的回收。所以在數(shù)據(jù)運營的路上，大伙并不孤單。

但在和神策數(shù)據(jù)的合作過程中，由于雙方對用戶行為數(shù)據(jù)的精確性與分析維度的多樣性同樣擁有高度要求，36氪提前邁過數(shù)據(jù)運營的坎。因為業(yè)務指標提取的便利性，培養(yǎng)更多一線業(yè)務人員自主運用數(shù)據(jù)解決問題的能力與提升使用數(shù)據(jù)的效率。在數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營理念下，36氪的前期產(chǎn)品已經(jīng)相當成熟，其資訊業(yè)務榮登國內(nèi)前幾大互聯(lián)網(wǎng)科技資訊平臺。

---

總結

以上是生活随笔為你收集整理的神策数据如何助力36氪实现数据运营？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。