導(dǎo)讀：今天分享一篇我的讀書筆記，其中包括我的一些個人思考，文章內(nèi)容比較長，推薦對數(shù)據(jù)分析感興趣的朋友認(rèn)真閱讀，因為認(rèn)真閱讀才會更有收獲。

作者 / 來源：林驥（ID：linjiwx）

00 前言

《數(shù)據(jù)分析即未來》這本書的作者格雷戈里·納爾遜，是美國 ThotWave 的創(chuàng)始人和 CEO，國際分析研究所的專家，他在數(shù)據(jù)科學(xué)、知識管理和商業(yè)分析方面有著豐富的經(jīng)驗和深入的研究，發(fā)表了 200 多篇論文和出版物。

這本書出版于 2020 年 6 月，主要圍繞數(shù)據(jù)分析的流程，講述了企業(yè)全生命周期的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用之道和管理指南。

數(shù)據(jù)分析的核心工作，是把數(shù)據(jù)變成有價值信息的過程，從簡單的統(tǒng)計報表和數(shù)據(jù)探索，知道數(shù)據(jù)指標(biāo)和關(guān)鍵因素「是什么」，到具體原因的分析，知道數(shù)據(jù)背后的原因是「為什么」，再到預(yù)警、預(yù)測和優(yōu)化的分析，知道下一步應(yīng)該「怎么辦」，從而能夠主動做出更加科學(xué)的決策。

要成為一名高水平的數(shù)據(jù)分析師，需要同時具備「懂業(yè)務(wù)、懂?dāng)?shù)據(jù)、懂分析」三個條件，既要有扎實的數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)能力，又要熟悉業(yè)務(wù)場景和流程，還要有很強(qiáng)的實踐能力、創(chuàng)新能力、溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊合作意識。

業(yè)界經(jīng)驗顯示，培養(yǎng)一個高水平的數(shù)據(jù)分析師，平均需要 9 年以上的數(shù)據(jù)分析實踐經(jīng)驗，并且要持續(xù)學(xué)習(xí)新的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)相關(guān)知識，才能應(yīng)對快速變化的業(yè)務(wù)環(huán)境。

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析不僅對企業(yè)至關(guān)重要，對個人也非常重要。我認(rèn)為每個人無論從事什么職業(yè)，都應(yīng)該具備一些數(shù)據(jù)分析能力，因為數(shù)據(jù)分析能夠幫助個人獲得更快的成長。

比如，我制作的「數(shù)據(jù)賦能系統(tǒng)」，其實也是數(shù)據(jù)分析的一種應(yīng)用，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的思維和工具，幫助自己和他人掌控時間、情緒和習(xí)慣，從而加速個人的成長。

作為數(shù)據(jù)分析部門的管理者，對于如何培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析人才，一直是我比較頭疼的問題。我鼓勵數(shù)據(jù)分析師「貼近業(yè)務(wù)、靠近數(shù)據(jù)、彼此接近」，幫助他們獲得成長，發(fā)揮自己的潛能，努力滿足業(yè)務(wù)的需求，解決業(yè)務(wù)的痛點和難點問題，為業(yè)務(wù)創(chuàng)造更大的價值。

想方設(shè)法讓數(shù)據(jù)分析嵌入到業(yè)務(wù)流程中去，避免業(yè)務(wù)部門與數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊之間互相埋怨，產(chǎn)生隔閡，這樣才能讓數(shù)據(jù)分析發(fā)揮出更大的價值。

我們身處一個數(shù)據(jù)非常豐富的時代，但真正對自己有效的信息其實是比較匱乏的，因為數(shù)據(jù)的噪音太多。所以，需要建立一套比較規(guī)范的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用的管理流程，有效地通過數(shù)據(jù)做出科學(xué)的決策。

過去，人們對數(shù)據(jù)分析的理解和應(yīng)用，往往停留在一些方法論和技術(shù)工具的操作層面，比如 Excel、SQL、Python 等技術(shù)的具體實現(xiàn)方法。然而，很少有人涉及分析思維模型的開發(fā)和應(yīng)用。

未來，我預(yù)計會有越來越多的人認(rèn)識到數(shù)據(jù)的價值，看到數(shù)據(jù)分析的光明前景。希望有越來越多的人能夠用數(shù)據(jù)分析的思維模型來武裝自己的大腦，從而做出更加明智的決策。

01 分析概覽

數(shù)據(jù)是真實世界中所發(fā)生事情的記錄或「模型」，它幾乎無處不在，從使用手機(jī)，到健康記錄，再到購物歷史，我們很難想象，一個沒有數(shù)據(jù)的生活將會變成什么樣？

我們不僅是數(shù)據(jù)的制造者，也是數(shù)據(jù)的消費(fèi)者。

比如，我記錄自己的時間、情緒和習(xí)慣，就生成了相應(yīng)的數(shù)據(jù)，然后就可以對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找到數(shù)據(jù)背后隱藏的信息，從而做出更好的決策，完成一個從制作數(shù)據(jù)到消費(fèi)數(shù)據(jù)的閉環(huán)。

數(shù)據(jù)分析是用知識創(chuàng)造價值的過程，從分析概念，到分析實踐，再到分析成果，數(shù)據(jù)分析的真正作用是形成可行動的洞察力，從而幫助我們做出科學(xué)的決策。

數(shù)據(jù)分析的目的是為了洞察過去的規(guī)律，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的思維，結(jié)合對業(yè)務(wù)的理解，通過數(shù)據(jù)分析的方法和機(jī)器學(xué)習(xí)的算法，預(yù)測未來的趨勢，從而幫助我們做出正確的決策，采取適當(dāng)?shù)男袆印?/p>

02 分析人才

數(shù)據(jù)分析是一個從是什么，到為什么，再到怎么做的過程，需要不斷學(xué)習(xí)，形成 PDCA 循環(huán)，從而優(yōu)化決策的過程。

數(shù)據(jù)分析的技能非常龐雜，沒有任何人能精通一切分析技能，但人人都可以學(xué)習(xí)一些簡單實用的分析技能，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的能力，幫助自己做出更好的決策。

衡量數(shù)據(jù)分析人才，主要包括 4 項能力：技術(shù)（如Excel、SQL、Python等）、業(yè)務(wù)（運(yùn)營、流程、專業(yè)等）、方法（統(tǒng)計、A/B測試、質(zhì)量提升等）、軟技能（溝通表達(dá)、分析思維、寫作、管理等），其中非技術(shù)方面的能力更重要，特別是解決實際問題的能力。

人都是不完美的，研究表明，記憶常常不能真實反映現(xiàn)實，所以及時記錄真實的數(shù)據(jù)，這對于后續(xù)的分析非常重要。

一個優(yōu)秀的分析人才，需要通過不斷學(xué)習(xí)實踐系統(tǒng)性思維和批評性思維，養(yǎng)成質(zhì)疑、勤練、反思的習(xí)慣。

03 組織背景

數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)就像一個燈塔，指引著前進(jìn)的方向。分析在組織中的作用通常包括：滿足領(lǐng)導(dǎo)者的信息需求，通過分析獲得競爭優(yōu)勢，利用數(shù)據(jù)支持決策。

愿景像藍(lán)圖，知道未來的樣子。戰(zhàn)略是行動方案，需要做出權(quán)衡，知道將做什么和不做什么。

在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，常見的組織架構(gòu)包括：集中式、分散式、卓越中心式等，不同的組織架構(gòu)有不同的優(yōu)點和缺點，但無論如何，分析師都必須與各部門保持深入的聯(lián)系，以便充分了解他們的需求。

▲集中式

▲分散式

▲卓越中心式

很多公司采用卓越中心式的組織架構(gòu)，把集中式與分散式相結(jié)合，總部構(gòu)建一個集中的分析職能，擁有全局視角看問題的能力，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、知識管理、流程制定等工作，而其他分析師分布在各業(yè)務(wù)部門。

多花點時間與業(yè)務(wù)部門在一起，這是非常有必要的。大約花 20% 的時間和業(yè)務(wù)部門在一起，以便更加熟悉業(yè)務(wù)的背景等情況，讓自己和做出來的數(shù)據(jù)分析成果更接地氣，更有價值。

04 數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

無論是解決問題、做出決策，還是抓住機(jī)會、抵御風(fēng)險，都需要基于事實、依賴數(shù)據(jù)，并以此分析研究可行的方案。

數(shù)據(jù)戰(zhàn)略作為指導(dǎo)方針，告訴我們應(yīng)該如何收集、管理、使用、治理哪些數(shù)據(jù)，需要與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密聯(lián)系。

戰(zhàn)略目標(biāo)是未來 5 年的行動方向，一定要非常清晰，明確范圍的邊界，發(fā)揮獨特的優(yōu)勢。

對于數(shù)據(jù)分析師來說，優(yōu)勢包括分析的復(fù)雜度、廣度、深度和速度，等等。

實施數(shù)據(jù)戰(zhàn)略包括 6 個階段：①規(guī)劃戰(zhàn)略、②創(chuàng)建路線圖、③協(xié)調(diào)組織、④執(zhí)行計劃、⑤監(jiān)控學(xué)習(xí)、⑥測試適應(yīng)。

我們可以從重要性、緊迫性、復(fù)雜度（深度）、應(yīng)用范圍（寬度）的維度，來綜合評估數(shù)據(jù)分析的成熟度。

一個成熟的分析平臺和架構(gòu)，通常能夠權(quán)衡任務(wù)的重要性和緊迫性，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，處理一些比較復(fù)雜的問題，提供一致的、可靠的和有價值的數(shù)據(jù)流。

正如 Michael Li 所說：復(fù)用性、一致性和可生產(chǎn)性，使得數(shù)據(jù)科學(xué)家專注于數(shù)據(jù)科學(xué)本身。

05 生命周期

分析生命周期包括 6 個環(huán)節(jié)：①定義問題、②識別問題、③探索問題、④分析問題、⑤成果展示、⑥項目實施。

我們關(guān)注的重點，通常是解決問題的速度和可解釋的價值。

分析的實踐領(lǐng)域有很多，包括分析模型開發(fā)和成果應(yīng)用，比如：使用包括數(shù)據(jù)可視化、描述性和推斷性統(tǒng)計分析以及高級分析等技術(shù)，通過用數(shù)據(jù)講故事的方法，解決現(xiàn)有的問題或預(yù)測未來，以及將分析成果應(yīng)用到業(yè)務(wù)處理流程中去。

按照投入時間的多少，可以把分析需求分成 4 個類別：

• 簡單的臨時需求：數(shù)小時

• 復(fù)雜的臨時需求：數(shù)小時到數(shù)天

• 特殊項目：數(shù)周

• 數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品：數(shù)月

數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展日新月異，但是工具層面的應(yīng)用很容易過時，因此，我認(rèn)為應(yīng)該重點培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析的思維、管理和培訓(xùn)能力。

06 問題理解

千萬不要提出錯誤的問題，也不要一開始就進(jìn)入問題的細(xì)枝末節(jié)，而要先把問題本身搞清楚。如果你能正確地定義和陳述問題，那么就已經(jīng)解決了問題的一半。

抓住問題本質(zhì)的方法：問題是什么？它會影響誰？影響是什么？成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？成功需要滿足什么條件？需要哪些依賴關(guān)系？有哪些必須遵守的約束條件？

比如，問題是銷售目標(biāo)沒有完成，可能會影響公司的每個人，導(dǎo)致獎金減少、甚至裁員等，成功的標(biāo)準(zhǔn)是在解決方案實施后的某個時間之內(nèi)完成銷售目標(biāo)。

要想獲得成功的解決方案，需要先找到問題的根本原因，比如用魚骨圖、樹形圖等分析工具促進(jìn)深度思考，先發(fā)散，后收斂，幫助我們創(chuàng)造性地解決問題。

07 數(shù)據(jù)探查

真正的發(fā)現(xiàn)之旅，不在于尋找新的陸地，而在于用新的眼光去觀察。

在問題理解階段，先初步探索數(shù)據(jù)，以便確定問題的大小，支持原因的分析，檢驗相關(guān)的假設(shè)，確定方案的價值等。

不要在還沒有搞清楚問題之前，就一頓操作猛如虎，那樣很有可能是在浪費(fèi)時間。

通過對問題進(jìn)行聚焦，收集大約 70% 左右的必要數(shù)據(jù)，就可以快速決斷，避免瞻前顧后。因為如果等著 100% 的數(shù)據(jù)，那么很有可能貽誤戰(zhàn)機(jī)，失去敏捷性。哪怕是錯誤的決定，也比沒有決定要好得多，因為行動是可以隨時調(diào)整的。

只有那些有時間深入思考，并且充分全面地探索和分析數(shù)據(jù)的分析師才能持續(xù)取得成功。

把所發(fā)生的事情記錄下來，這是科學(xué)界長久以來的傳統(tǒng)，就像早期探險家和太空旅行者記錄日志一樣，我們也需要記錄自己的分析日志。

利用「數(shù)據(jù)賦能系統(tǒng)」，我把工作和生活中發(fā)生的事件和情緒都記錄了下來，我認(rèn)為這個習(xí)慣值得長期保持下去。

08 模型開發(fā)

雖然我個人比較喜歡分析模型開發(fā)，但我也時常提醒自己，不要沉迷于技術(shù)，而應(yīng)將關(guān)注點放在如何更好地理解和解決問題上面。

分析的方法和模型太多了，而且還在不斷推陳出新，數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、運(yùn)籌學(xué)、時間序列分析、文本分析、語音和圖像識別等，每個分支可能都有幾十上百本書，一個人一輩子恐怕也學(xué)不完。

記住：千萬不要本末倒置，陷入到分析方法、模型或工具的戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)，而忘了分析的目標(biāo)和解決問題的本質(zhì)。

除了目標(biāo)思維，對比、細(xì)分和溯源也是我們數(shù)據(jù)分析中常用的思維。比如，我們經(jīng)常按時間、地點、人物、產(chǎn)品、渠道、價格、促銷等維度進(jìn)行細(xì)分和對比，通過追根溯源、A/B 測試、假設(shè)檢驗、相關(guān)性統(tǒng)計檢驗等方法，找到問題的根本原因和關(guān)鍵因素，對未來的趨勢進(jìn)行適當(dāng)?shù)念A(yù)測。

下面這個表格總結(jié)了分析模型開發(fā)的一些實踐領(lǐng)域和關(guān)鍵技能，在一段時間內(nèi)，可以專注某一個細(xì)分領(lǐng)域，重點學(xué)習(xí)和實踐相關(guān)知識，逐漸提升自己的專業(yè)能力。

09 成果應(yīng)用

在得出分析結(jié)果之后，開始用數(shù)據(jù)講一個令人信服的故事，最終還要有付諸行動的計劃，而不能僅僅停留在紙面上。

變革從來都不是一件容易的事，不要以為人們會自然而然地接受分析的結(jié)果，尤其是當(dāng)分析結(jié)果違背人們的自覺，或者要求人們改變行為習(xí)慣的時候。

幫助人們?yōu)樽兏镒龊盟枷霚?zhǔn)備，了解變革的邏輯思維和知識，使用能夠提升技能的工具，并把知識和工具應(yīng)用到工作流程和行為習(xí)慣中去，這樣才能讓分析成果發(fā)揮出更大的價值。

10 產(chǎn)品管理

解決客戶的實際問題，這是一個數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品成功與否的關(guān)鍵。

分析產(chǎn)品管理，是關(guān)于業(yè)務(wù)、分析和產(chǎn)品思維三者交叉點的管理。

構(gòu)建一個最小可行性產(chǎn)品，刪除任何沒有直接貢獻(xiàn)的功能，盡快開始測試產(chǎn)品的功效，收集和分析相關(guān)的反饋數(shù)據(jù)，實現(xiàn)快速更新，不斷優(yōu)化迭代。

我制作的「數(shù)據(jù)賦能系統(tǒng)」也屬于一個最小可行性產(chǎn)品，先用 Excel 實現(xiàn)最基礎(chǔ)的功能，再不斷進(jìn)行更新和優(yōu)化迭代，提高時間管理的效率和數(shù)據(jù)分析的效果。

11 付諸行動

分析是一種有效改變行為和抓住機(jī)會的策略，能夠影響我們工作的方式、做出的決定和取得的成果，把數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察力轉(zhuǎn)化為變革的動力。

比如，現(xiàn)代運(yùn)動員大多數(shù)都會基于自己的歷史數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析的方法，有針對性提升自己某方面的運(yùn)動能力。

我考慮建立一種優(yōu)秀員工的模型，用來發(fā)現(xiàn)、挖掘、識別、培訓(xùn)、培養(yǎng)、任用、提拔有潛力的優(yōu)秀員工，看到他們身上的特點和規(guī)律，讓他們有動力和能力去發(fā)揮自己的潛能，通過做正確的事，揚(yáng)長避短，從而取得更好的成果，創(chuàng)造更大的價值。

在效率與效果之間取得平衡，用正確的方式，做正確的事。相對而言，效果更重要，千萬不要高效率地做錯誤的事。所以，在做事之前，先明確目標(biāo)和方向，這一點尤為重要。

高效能人士做事的效率通常都比較高，但反之則不成立，有很多人做事的效率很高，然而并沒有做出有效的成果。

把分析付諸行動，這是一個巨大的挑戰(zhàn)，因為在知道與做到之間存在巨大的鴻溝，需要不斷去嘗試克服很多障礙，但是一旦真正做到了，那么行動也將帶來巨大的收益。

12 勝任能力

勝任數(shù)據(jù)分析的核心能力，包括高效完成分析工作所需要的知識、技能、能力和性格等，能夠?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的業(yè)務(wù)干預(yù)措施，讓業(yè)務(wù)變得更好。

要掌握數(shù)據(jù)分析的知識和技能，需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，否則將難以勝任其工作，因為技術(shù)發(fā)展和社會環(huán)境的變化都是非常快的。

傳統(tǒng)的分析技能更多是分析工具的應(yīng)用，比如 Excel、SQL、SAS 等，而現(xiàn)代要勝任數(shù)據(jù)分析工作，不僅要懂業(yè)務(wù)，而且要有數(shù)據(jù)分析的思維，還有新的分析工具不斷出現(xiàn)，比如 Python、BI 軟件等。

13 未來趨勢

我非常看好數(shù)據(jù)分析的未來，因為數(shù)據(jù)分析能滿足人們追根溯源的好奇心，能解決現(xiàn)實中的很多難題，能促進(jìn)個人的成長，能提升企業(yè)的業(yè)績，能增強(qiáng)國家的競爭力，能讓世界變得更美好……

對企業(yè)而言，數(shù)據(jù)分析可能會涉及到企業(yè)經(jīng)營的很多方面，包括戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、人員，等等。隨著技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)據(jù)分析的難度將會不斷降低。

我們每個人都可以從簡單的數(shù)據(jù)記錄開始，經(jīng)過日積月累，形成自己的個人大數(shù)據(jù)。

如果你能從個人大數(shù)據(jù)中挖掘出一些有用的信息，形成一套有效的個人成長體系，那么將能成為一個更有智慧的人，一個洞察先機(jī)的人，一個能用數(shù)據(jù)為自己賦能的人。

有研究表明，未來 10 年，人工智能預(yù)計將取代目前 50% 的工作，但那些擁有解決問題的能力、并善于換位思考的數(shù)據(jù)達(dá)人將會脫穎而出。

最后的話

以上，就是我讀完《數(shù)據(jù)分析即未來》之后，寫的一些讀書筆記和個人思考。

這本書介紹了數(shù)據(jù)分析的全生命周期和應(yīng)用流程，是一本側(cè)重于介紹「為什么」和「是什么」的參考書，而不是一本介紹「如何做」的工具書，比較適合領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、分析團(tuán)隊和有抱負(fù)的數(shù)據(jù)倡導(dǎo)者，比如首席數(shù)據(jù)官、數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)分析師、量化專家、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人等。

每個人都是自己人生的 CEO，要想經(jīng)營好自己的人生，就需要掌握一些基本的數(shù)據(jù)分析思維。

如果一個人能夠?qū)W會應(yīng)用數(shù)據(jù)分析的技能，主動適應(yīng)新的環(huán)境，從長遠(yuǎn)的目標(biāo)來考慮問題，并且對自己的選擇負(fù)責(zé)，做出更加明智的決策，那么未來將會成為一個更靠譜的人。

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延伸閱讀《數(shù)據(jù)分析即未來》

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總結(jié)

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