1.新網(wǎng)互聯(lián)提供的企業(yè)郵箱都支持什么方式收發(fā)郵件？

新網(wǎng)互聯(lián)提供的企業(yè)信箱支持WEB、POP、IMAP方式收發(fā)郵件。

2.什么是IMAP?

IMAP是Internet Message Access Protocol的縮寫，是用于訪問服務(wù)器上所存儲的郵件的Internet協(xié)議。

3.IMAP的功能

同POP3相比，IMAP提供的郵件“摘要瀏覽”方式極大地提高了郵件瀏覽速度，可有效地節(jié)省客戶寶貴的時間。這對于經(jīng)常接收大量郵件和希望阻止垃圾郵件的用戶來說此功能是非常實用的。用戶建立IMAP帳號后，可以指定哪些文件夾顯示，哪些文件夾隱藏，利用IMAP提供的摘要瀏覽功能使用戶在閱讀完所有郵件的到達(dá)時間、發(fā)件人、主題、大小等信息后才做出是否下載的決定，同時還可以享受選擇性下載附件的決定，比如：用戶收到了一封有3個附件的信件，用戶可以根據(jù)自己的需要只下載其中的1個，從而節(jié)省了大量的寶貴時間和網(wǎng)費，避免了使用POP3方式收信時必須將郵件全部收到本地后才能進(jìn)行判斷的被動。

4.什么樣的用戶適合使用IMAP?

a.經(jīng)常收到大量垃圾郵件的用戶
通過這種方式，用戶可以只將一些摘要信息（發(fā)信人，主題等）收取下來，然后根據(jù)這些信息判斷，如果屬于垃圾郵件直接從服務(wù)器上刪除，而不必浪費大量時間去收取垃圾郵件。

b.辦公一族、經(jīng)常出差的用戶
通過IMAP的智能存儲功能，可使郵件保存在服務(wù)器上，辦公一族、經(jīng)常出差的用戶可以回到家里或到任何一個可以上網(wǎng)的地方通過IMAP來查看沒有處理完的郵件。

5.企業(yè)郵箱申請成功后，如何進(jìn)入郵箱管理界面?

訪問mail.您的域名，出現(xiàn)登錄界面后選擇“進(jìn)入在線郵件管理”，然后輸入您的域名和郵箱管理密碼就可以進(jìn)入郵箱管理界面進(jìn)行操作了。

6.郵箱管理界面有何功能?

• 增加新的郵箱用戶
• 增加新的郵箱別名
• 增加新的郵箱轉(zhuǎn)發(fā)
• 增加新的自動回復(fù)

7.對于郵箱密碼有什么要求?

在設(shè)置郵箱密碼時，應(yīng)遵循以下原則：

• 長度應(yīng)為3-8位
• 密碼首位應(yīng)為字母
• 出于安全性的考慮，密碼最好由字母和數(shù)字組成

8.在Outlook Express、FoxMail等收發(fā)信軟件中設(shè)置郵箱的注意事項?

• 賬戶名或登錄名處應(yīng)填寫您的完整E-MAIL地址
• 將“我的服務(wù)器需要身份驗證”選項選中

9.如何設(shè)置IMAP帳號？

用戶在設(shè)置IMAP帳號前先要確定一下所用的收信軟件是否支持IMAP功能，下面以O(shè)utlookExpress為例介紹一下IMAP設(shè)置方法：

打開OutlookExpress-->工具-->帳號-->添加郵件，出現(xiàn)下面圖示

在“顯示名”處填入郵箱用戶的中文或英文名，進(jìn)入下一步，

填入用戶的電子郵件地址，進(jìn)入下一步，

“我的郵件接收服務(wù)器是”處要選擇為“IMAP”，接收郵件和發(fā)送郵件服務(wù)器均填寫為mail.用戶的域名，如:mail.dns.com.cn，進(jìn)入下一步，

帳戶名一定要填入用戶的電子郵件全址，如：support@dns.com.cn，進(jìn)入下一步完成。

帳戶設(shè)置完成后，用戶還要進(jìn)入工具-->帳戶-->郵件-->屬性-->服務(wù)器，將下方的“我的服務(wù)器需要身份驗證”選中，否則您的信箱無法正常發(fā)送郵件，至此帳戶設(shè)置全部完畢。

10.IMAP的具體操作?

a.下載列表

用戶設(shè)置完成IMAP帳號后，系統(tǒng)會自動下載服務(wù)器端的列表，在OutlookExpress中我們會發(fā)現(xiàn)多了幾個新的文件價。

b.收信

收信時用戶無須在點擊“收信/發(fā)信”按鈕，只要用戶鼠標(biāo)選中“收件箱”，就會自動將服務(wù)器上的郵件摘要下載下來，對于無用的信件直接刪除即可，如果要查看信件內(nèi)容，只需用鼠標(biāo)點擊相應(yīng)的信件，具體內(nèi)容就會被下載到本地。

c. 發(fā)信

發(fā)信的方式和使用pop3帳號的郵箱使用方法一樣，因為他們所使用的發(fā)信協(xié)議都是一樣的。

d.刪除郵件

選中要刪除的郵件然后點擊“刪除”按鈕，這是我們可以看到在在要刪除的郵件上加了一條橫線，這說明

已經(jīng)進(jìn)入了刪除狀態(tài)，如果用戶想恢復(fù)該郵件，按鼠標(biāo)右鍵，然后選擇“恢復(fù)”即可。

如果用戶想在退出IMAP文件夾時徹底刪除處于刪除狀態(tài)的郵件，點擊工具-->選項-->維護(hù)，將“離開IMAP文件夾時清空已刪除郵件”

選中，那么用戶在離開IMAP文件夾時處于刪除狀態(tài)的郵件將被從本機(jī)和服務(wù)器上徹底刪除，無法恢復(fù)。

11.發(fā)信時對附件的大小有沒有要求?

用戶在使用webmail方式發(fā)送郵件時，附件不能大于2兆
用戶在使用發(fā)信軟件發(fā)送郵件時，附件不能大于10兆
對于過大的附件，我們建議用戶使用winzip等壓縮軟件對附件進(jìn)行分割壓縮，然后逐個進(jìn)行發(fā)送。

請查看您的郵箱用戶名是否設(shè)置正確，用戶名應(yīng)該為您的電子郵件全址，如：support@dns.com.cn而不是support

13.在收發(fā)信軟件中設(shè)置信箱時，收件服務(wù)器和發(fā)件服務(wù)器應(yīng)該如何填寫？

收件服務(wù)器：mail.您的域名
發(fā)件服務(wù)器：mail.您的域名

14.為什么我發(fā)給別人的郵件會被退回?

退信的原因有很多，網(wǎng)絡(luò)連接中斷、對方郵箱空間已滿、對方郵件服務(wù)器故障、對方郵件服務(wù)器拒絕接收等都會引起退信。如果您收到了退信，請將退信的信頭轉(zhuǎn)發(fā)給我們的技術(shù)支持信箱support@dns.com.cn，由我們的郵件工程師根據(jù)退信內(nèi)容來分析原因，并協(xié)助您解決。

15.什么是SPAM?

SPAM是指在Internet上利用E-mail進(jìn)行廣播式的廣告宣傳的行為。這種行為給很多人的信箱里塞入大量無關(guān)或無用的信息，因此越來越受到人們的厭惡，在美國這已經(jīng)屬非法行為。

16.如果忘記了信箱密碼應(yīng)該怎么辦?

請通知您的網(wǎng)絡(luò)管理員，進(jìn)入企業(yè)郵箱管理界面重新設(shè)置您的信箱密碼。

17.為什么我在收信時系統(tǒng)總是提示我密碼不對?

請確認(rèn)您的信箱是否已經(jīng)設(shè)置成功、密碼是否輸入正確、用戶名是否輸入正確，如果您的郵箱是sale@123.com，那么您的郵箱用戶名應(yīng)該是sale@123.com，而不是通常的sale。

18.我如何修改自己的信箱密碼？

通過mail.您的域名，登錄webmail界面-->系統(tǒng)設(shè)置-->密碼修改，進(jìn)行修改。

19.為何我可以正常收信，卻我法將郵件發(fā)出?

出現(xiàn)這種情況一般是由于您沒有設(shè)置身份驗證造成的，請進(jìn)入您的收信軟件的郵箱帳戶屬性中將“我的服務(wù)器需要身份驗證”選中即可。

20.如果有一封大信收不下來應(yīng)如何處理?

您可以通過mail.您的域名，登錄進(jìn)入您的web郵箱中閱讀或刪除該信。

21.在郵箱管理界面中增加或刪除郵箱賬號后多長時間生效?

立即生效。

22.是否可以定義每個郵箱用戶空間的大小?

可以通過企業(yè)郵箱管理界面自行設(shè)置每個信箱空間的大小。

23.不是通過我公司申請的域名，是否能在我公司申請企業(yè)郵箱服務(wù)?

可以。但是您需要將域名轉(zhuǎn)入后方可申請使用。

24.同一封郵件可以同時抄送給多少個收信人地址？

同一封郵件最多可以同時抄送給50個收信人。

由于近期netsky 和bagle病毒泛濫,到處發(fā)送病毒郵件，新網(wǎng)互聯(lián)郵局服務(wù)器對發(fā)送的信件進(jìn)行了如下限制，下面提到的情況都是不能正常發(fā)送的郵件：

1）郵件正文中包含下面的字樣：
,請隨手刪除,請恕打擾,請勿直接回復(fù),索文,先鋒論壇,空倉等；

2）使用帶群發(fā)郵件工具：
smartsender,lovexin.com,JiXing,jpfree，jfsoftemailsender,EmailSender

3）病毒郵件常包含的附件類型：
document.zip,doc.zip,data.zip,file.zip,body.zip,readme.zip,text.zip,
test.zip,message.zip,document.exe,doc.exe,data.exe,file.exe,body.exe,
readme.exe,text.exe,test.exe,message.exe,document.pif,doc.pif,data.pif,
file.pif,body.pif,readme.pif,text.pif,test.pif,message.pif,
666TEST.ZIP,666test.zip,.scr
以及結(jié)尾的附件文件中包含：.exe .scr .pif 格式

以上提及的文件都是禁止進(jìn)入新網(wǎng)互聯(lián)郵件服務(wù)系統(tǒng)的，請廣大用戶及合作伙伴特別留意！

外發(fā)附件時，最好壓縮成ZIP/RAR文件，這樣有效的EXE文件也能正常接收和發(fā)送。