人們很容易認識到數(shù)字技術在現(xiàn)代經(jīng)濟中正在發(fā)揮改變游戲規(guī)則的作用。大多數(shù)公司尚未認識到的挑戰(zhàn)在于，如何充分獲取這些技術所提供的不同價值？

但制定充分利用這一價值的數(shù)字轉型戰(zhàn)略也并非易事。如果不全面評估數(shù)字技術能提供的內容，公司往往認為現(xiàn)代數(shù)字技術的任何應用都將導致數(shù)字化轉型。因此，他們中的許多人就數(shù)字技術的使用做出臨時業(yè)務決策，盡管進行了大量投資，但最終還是難以真正實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

為了獲得數(shù)字技術所能提供的全部價值，請考慮以下四個示例，每個示例都突出了不同數(shù)字轉型層的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

第一層：運營效率
福特通過增強和虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng) （IoT） 和 AI 對工廠的油漆作業(yè)采用新的基于視覺的自動化檢測。利用這些技術，該公司改進了瑕疵檢測，減少了汽車缺陷。在這種情況下，數(shù)據(jù)由工廠資產(chǎn)中的新技術生成，AI使用此數(shù)據(jù)實時檢測和防止制造缺陷。

第二層：先進的運營效率
Caterpillar在其建筑設備產(chǎn)品上安裝傳感器，以跟蹤每個傳感器在建筑工地的使用方式。例如，它發(fā)現(xiàn)，客戶更多地使用電機平地機來平放較輕的礫石，而不是放較重的污垢。利用這一見解，該公司推出了一種經(jīng)濟高效的電機平地機，主要設計用于平礫石而不是污垢。

與之前的福特一樣，卡特彼勒通過提高產(chǎn)品開發(fā)效率，從運營效率提升中獲益。然而，不同的是，公司的傳感器數(shù)據(jù)來自使用其產(chǎn)品的客戶，而不是來自制造工廠的資產(chǎn)。當然，客戶維度帶來了額外的挑戰(zhàn)。這一層的效率收益也超出了資產(chǎn)利用范圍。

第三層：來自價值鏈的數(shù)據(jù)驅動服務
GE跟蹤來自噴氣發(fā)動機的產(chǎn)品傳感器數(shù)據(jù)，使用 AI 進行分析，并為飛行員提供實時指導，使其以優(yōu)化燃油效率的方式飛行。然后，通用電氣通過從"基于結果"的收入中獲得新的年金來節(jié)省部分客戶成本。換句話說，他們的客戶除了為產(chǎn)品支付部分費用外，還向通用電氣支付了他們從燃油效率中節(jié)省的部分費用。

在這里，該舉措需要將當前以生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品為核心的商業(yè)模式更改為向數(shù)字客戶提供數(shù)據(jù)驅動服務的業(yè)務模式。通用電氣的研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、銷售和售后服務部門都以數(shù)字方式連接起來，實時接收、分析、生成、共享和響應來自數(shù)千種離散產(chǎn)品的傳感器和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。由于這會推動新的收入來源，因此它不僅能提高運營效率。

第四層：來自數(shù)字平臺的數(shù)據(jù)驅動服務
Peloton 使用其鍛煉設備中的產(chǎn)品傳感器數(shù)據(jù)來創(chuàng)建用戶社區(qū)，并將個人用戶與合適的培訓師進行匹配。Peloton 的產(chǎn)品生成用戶交互數(shù)據(jù)，然后公司將其用于促進其數(shù)字客戶與其價值鏈領域以外的各種第三方實體之間的交流。AI 算法將特定用戶與分析產(chǎn)品-用戶交互數(shù)據(jù)的合適培訓師匹配。

與上一個例子中通用電氣一樣，Peloton 也從其數(shù)據(jù)驅動的服務中創(chuàng)造了新的收入，但將其產(chǎn)品擴展到了數(shù)字平臺。對于工業(yè)時代的傳統(tǒng)公司，對于以價值鏈驅動的商業(yè)模式運營、在數(shù)字平臺方面經(jīng)驗不足的公司來說，這一層數(shù)字轉型是最具挑戰(zhàn)性的。

數(shù)字價值驅動因素
要正確思考這四個層次的轉型，第一步是認識到現(xiàn)代數(shù)字技術具有兩個顯著的價值驅動因素：數(shù)據(jù)在其新的擴展角色中，以及新興的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。下面我們依次簡單探討它們。

數(shù)據(jù)過去是偶發(fā)性的（由離散事件（如從供應商中裝運組件）生成），但日益成為交互式（傳感器和物聯(lián)網(wǎng)不斷生成以跟蹤信息）。這種對資產(chǎn)及其運營參數(shù)的持續(xù)跟蹤可以提高生產(chǎn)率。

舉個例子，如果使用傳感器跟蹤和保持溫度水平，可以提高您的質量和產(chǎn)量。如果您將傳感器嵌入某些產(chǎn)品中，則可以徹底改變用戶體驗。想想智能床墊如何跟蹤用戶的心率、呼吸模式和身體運動，然后實時調整其形狀以改善用戶的睡眠。或者嵌入在汽車中的傳感器如何提供反饋，幫助人們更仔細地駕駛。

更根本的是，這種交互性會逆轉產(chǎn)品和數(shù)據(jù)的作用。數(shù)據(jù)傳統(tǒng)上支持產(chǎn)品，但是，越來越多的產(chǎn)品現(xiàn)在支持數(shù)據(jù)。產(chǎn)品不再只是提供功能、幫助建立品牌或創(chuàng)造收入：它們現(xiàn)在也充當交互式數(shù)據(jù)的渠道，以及新客戶體驗的源泉。

為了利用交互式數(shù)據(jù)的新擴展角色，公司還需要數(shù)據(jù)生成器和接收者網(wǎng)絡。此類網(wǎng)絡可以來自傳感器和支持物聯(lián)網(wǎng)的連接，相當于數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。

此時出現(xiàn)了兩種主要的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)和數(shù)字連接的現(xiàn)代進步之前，這兩種生態(tài)系統(tǒng)都不存在。一種是生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)，它包括價值鏈中的數(shù)字聯(lián)系。例如，通過將汽車的傳感器和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)與備件供應商、倉庫和服務經(jīng)銷商聯(lián)系起來，汽車公司可以提供預測性維護服務。另一種是消費生態(tài)系統(tǒng)，它涉及公司價值鏈之外的網(wǎng)絡。考慮路燈上的智能燈泡，這些燈泡旨在感知槍聲：它們的消費生態(tài)系統(tǒng)包括攝像頭饋送網(wǎng)絡、911 操作員和救護車，所有這些都有助于改善街道安全。

生產(chǎn)和消費生態(tài)系統(tǒng)都利用交互式數(shù)據(jù)，推動著新的價值。

評估你的公司合適級別是什么？
要確定最佳的數(shù)字轉換策略，請評估您需要參與上述數(shù)字中四個層次中的每一個層次，然后專注于有助于利用交互式數(shù)據(jù)和數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)勢的投資。

第一層是必須的，因為大多數(shù)公司可以從運營效率中獲益。絕大多數(shù)數(shù)字化轉型計劃都發(fā)生在這一層，如果運營效率是公司戰(zhàn)略重點的重要組成部分，這一點尤為重要。例如，石油和天然氣企業(yè)經(jīng)營著需要數(shù)十億美元投資的油井、管道和煉油廠。如果這些公司決定使用物聯(lián)網(wǎng)設備和人工智能來尋找儲備，并維護管道和煉油廠資產(chǎn)，他們可以節(jié)省高達 60% 的運營成本。此層的主要挑戰(zhàn)包括在資產(chǎn)利用中安裝廣泛的交互式數(shù)據(jù)生成，以及圍繞數(shù)據(jù)共享打破孤島。

對于銷售具有從用戶訪問交互式數(shù)據(jù)潛力的產(chǎn)品的公司來說，第二層勢在必行，這些互動數(shù)據(jù)可以利用這一優(yōu)勢，超越第一層的可用優(yōu)勢。如果可用的產(chǎn)品-用戶交互式數(shù)據(jù)不適合創(chuàng)收服務，則第二層將成為最后一站。許多消費者包裝的商品屬于這一類。在此類業(yè)務中，互動數(shù)據(jù)的主要用途是提高廣告或產(chǎn)品開發(fā)效率。

第三層是針對那些認識到自己可以從產(chǎn)品和價值鏈中生成數(shù)據(jù)驅動服務的公司。這些公司必須豐富其生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)，以擴大其戰(zhàn)略優(yōu)勢，從運營效率到新的數(shù)據(jù)驅動服務。

在這個層次上，公司跨越了一個重要的障礙：他們不僅將數(shù)據(jù)用于提高運營效率，而且將其用于創(chuàng)收。如果你的公司無法建立消費生態(tài)系統(tǒng)，則第三層是最后一站。例如，傳感器和配備 AI 的洗碗機可以預測組件故障以提供預測服務，但它們很難以數(shù)字方式連接到互補對象并擴展到數(shù)字平臺。這就是說，許多公司錯失了這一層的機會。他們忽視了產(chǎn)品的消費生態(tài)系統(tǒng)，或者認為將產(chǎn)品擴展到數(shù)字平臺的風險太大。佩洛頓和北歐賽道的許多對手都落入了這個陷阱。

最后，對于任何產(chǎn)品具有新興消費生態(tài)系統(tǒng)的公司來說，第四層具有重要的戰(zhàn)略意義。在這種情況下，留在生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)中的公司有被商品化的風險。將產(chǎn)品擴展到數(shù)字平臺是他們面臨的主要挑戰(zhàn)。

當然，并不是每家公司都希望或能夠對本文中討論的所有四個層次進行轉換。有些人可能選擇只關注一個或幾個，但每家公司都必須保持對新可能性的擴展的意識。機會比比皆是，基于此處所提供的框架的深思熟慮的數(shù)字轉型戰(zhàn)略將幫助公司保持在現(xiàn)代世界中的相關性。

我是帆軟軟件，關注我可定期收獲企業(yè)數(shù)據(jù)化建設案例以及大數(shù)據(jù)前沿技術、創(chuàng)新思維。

總結

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