面對大數據時代，傳統行業想要從中創新獲得新的生命力，不僅需要數據賦能，更需要結合自身營運體系和業務形態，明確企業轉型的最終目標，然后確定路徑并堅持走下去。

隨著新零售的興起，再加上疫情不穩定，無疑是再一次給傳統零售行業的洗牌注入了一劑強勁的催化劑。

在消費端：“無接觸”“個性化””社交化”“體驗化”成為新消費需求的新常態。在企業端：零售企業圍繞以消費者，如何做到可識別，可到達，可交互，可滿足；圍繞“場”與“貨”，如何打造高周轉的柔性供應鏈支撐。是目前零售行業需要思考與解決的問題。

在這之中

如何從門店數據以及會員管理，來發掘新零售之路
如何從繁雜的數據中提煉出有效的數據，來快速適應大環境的變化
這兩個難點是當下的重中之重。面對這一局面，作為家居零售頭部企業，夢潔家紡搭建了以企業營銷人員為用戶主體，通過分析企業營銷管理關鍵流程，搭建以角色為視角的分級指標體系。

在項目正式運行后，前中后臺同處于一個體系，營銷人員通過移動端可視化看板更加方便實時準確地進行門店管理，人效提升約37%，店效同比提升約7%。

搭建零售關鍵指標看板，賦予前臺人員數智化支持
零售業往往是以門店為經營主體，門店經營能力的高低決定了企業能否實現肌肉型增長。以往零售運營模式為中后臺主導和前臺執行，每日、周、月后臺零售運營部門從系統導出數據，通過處理形成分析報表供營銷人員查看使用，然后營銷人員再去BI或者IPOS等系統進行數據追因查看。

這種工作協同方式在一定程度上有利于集團進行統一管理，但如何賦予前臺營銷人員更多的數智化支持，讓前臺人員及時發現問題，給予營銷人員更加方便實時準確的數據分析看板，做出決策，掌握市場動態成為零售版塊的目標所在。

通過帆軟，夢潔家紡零售版塊以零售破萬率、零售趨勢圖、零售關鍵指標和零售目標監控為零售視圖，結合271機制完成“標桿店再提升，正常店學趕超，ICU店自救與他救”的門店運營動作，實現零售升級。

通過該板塊，讓營銷人員更加了解所轄區域的零售情況，從按經驗辦事的“老中醫”轉變為業務數據化的“中西醫”，營銷人員通過移動端零售可視化結合門店現場零售情況可以快速找出提升門店零售的關鍵指標如客單價，并通過不同時間維度和門店維度的零售情況來驗證零售策略的執行情況是否正常，零售主題版塊已成為營銷人員進行零售運營的重要法寶。

會員版塊：納新重要，老客戶的留存激活同樣重要
營銷人員往往更注重納新，數據分析反映出來的也是對于新會員的精細化運營，缺少對于老會員的留存分析，許多老會員就成為流失會員。注重納新但不注重維系老客戶，這個對于零售業來說，無疑是一種惡性循環。

夢潔通過帆軟，構建會員版塊，以會員結構和會員狀態為核心，通過建立會員管理指標、會員結構指標、會員消費指標從而建立會員指標體系模型和業務分析邏輯架構。會員版塊以會員新增趨勢、會員關鍵指標為體檢視圖，以會員消費指標、會員價值貢獻、會員狀態來監控前臺會員結構是否正常，關注活躍會員情況以進行會員納新和復購分析，關注沉默會員以進行會員留存激活動作，以會員消費排行門店TOP和會員新增門店TOP10來進行會員運營紅榜監控。

會員主題板塊上線以來，營銷人員提升了會員運營的能力，從前只關心如何進行門店會員納新，現在能夠通過會員狀態和會員消費次數制定會員激活動作和會員服務方案，比如對老會員進行會員生日券發放，舉辦會員沙龍，對價值性會員提供上門試鋪除螨服務等。

數據化思維是數字化轉型關鍵
在談及傳統零售業轉型數字化，如何轉向新零售時，夢潔家紡數據經理何洪波也表示：“面對大數據時代，傳統行業想要從中創新獲得新的生命力，不僅需要數據賦能，更需要結合自身營運體系和業務形態，明確企業轉型的最終目標，然后確定路徑并堅持走下去。

夢潔家紡在進行數字化轉型過程中，確立了數據化思維的企業文化，通過業務模式、業務流程和企業組織的改造，實現了所有業務數據化，并且以故事型數據為分析平臺找出潛在機遇與風險以快速響應市場變化。”

談到移動端數據應用時，他表示：“作為一種高效，敏捷，快速的數據溝通手段，營銷層、管理層、領導層隨時隨地掌握全盤數據，把控營銷預算，集中數據管理，統籌指標規劃，帆軟移動端開發平臺能夠敏捷響應核心訴求，大幅降低IT資源成本投入，提高企業效率。”

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的利用营销工具，这家企业从按经验办事的老中医，变为数据化中西医的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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