虛擬團(tuán)隊是指運(yùn)用通信技術(shù)實現(xiàn)跨時間和跨地域工作的個人組成的團(tuán)隊。團(tuán)隊成員可能同時為同一國家的同一公司工作，也可能是獨(dú)立咨詢師、供應(yīng)商，甚至是遍布全球的為項目提供專門技術(shù)支持的志愿者。

虛擬團(tuán)隊的優(yōu)點(diǎn)主要有：

• 很多虛擬團(tuán)隊的成員在家工作，不需要除了家庭辦公室以外的辦公場地和支持，因而成本得以節(jié)省。
• 提供更多的專業(yè)知識和靈活性，或通過團(tuán)隊成員在全球各地日夜不停地工作來增加競爭力和響應(yīng)能力。
• 不用再花費(fèi)固定的工作時間和上下班時間，團(tuán)隊成員的工作和生活更加和諧。

虛擬團(tuán)隊的缺點(diǎn)主要有：

• 那些不適應(yīng)在虛擬環(huán)境中工作的團(tuán)隊成員可能會受到孤立。
• 因為團(tuán)隊成員不能夠運(yùn)用身體語言和其他溝通方式來彼此理解，建立關(guān)系和信任，所以溝通更容易出現(xiàn)問題。
• 減少了團(tuán)隊成員以非正式的工作方式溝通和傳遞信息的能力。
• 增加了完成工作所需技術(shù)的依賴性。

影響虛擬團(tuán)隊成功的因素主要有：

• 團(tuán)隊過程：規(guī)定虛擬團(tuán)隊以何種方式運(yùn)行十分重要。
• 領(lǐng)導(dǎo)方式：項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式會影響所有團(tuán)隊成員，特別是是一個虛擬團(tuán)隊時更是如此。
• 信任和關(guān)系：很多虛擬團(tuán)隊失敗的原因就是缺乏信任，要遠(yuǎn)距離建立關(guān)系和信任的確困難。
• 團(tuán)隊成員的選擇和角色偏好：是否仔細(xì)挑選團(tuán)隊成員，建立團(tuán)隊時是否包含了所有角色，這些因素對團(tuán)隊的成功非常重要。
• 任務(wù)與技術(shù)相適應(yīng)：如果信息技術(shù)能夠與使用者要執(zhí)行的任務(wù)相匹配，那么技術(shù)對于個人業(yè)績會有更積極的影響。
• 文化差異：處理文化差異非常重要，包括權(quán)威人士如何看待、如何做出決定、如何溝通要求或問題以及人工希望如何操作（合作或獨(dú)立）。
• 計算機(jī)協(xié)調(diào)溝通：需要為虛擬團(tuán)隊成員提供可靠且適合的計算機(jī)協(xié)調(diào)溝通，確保員工確實在工作，否則就會增大那些本來就存在于虛擬邊界上的距離風(fēng)險。
• 團(tuán)隊生命周期：項目經(jīng)理應(yīng)該處理好團(tuán)隊生命周期問題，特別是在安排團(tuán)隊成員和決定交付程度時更應(yīng)如此。
• 鼓勵：虛擬團(tuán)隊需要不同方式的鼓勵，以保證及時、高效地完成工作。
• 沖突管理：雖然虛擬團(tuán)隊的成員可能不會在現(xiàn)實中碰面，但沖突仍然存在，沖突管理十分重要。

總結(jié)

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