下面這些是學員遇到的最新產品面試題，以及相應的參考答案，分享給大家。

1、B端產品的價值點是什么？

B 端產品的核心價值，是幫助企業解決某類經營管理問題。而作為服務于某條業務線或某個業務單元的B 端產品，常常在以下方面對業務產生價值：提高收入（規模）、降低成本（成本）、提升效率（效率）、保證品質（品質）、控制風險。其中規模、成本、效率、品質是業務部門運營管理的核心優化方向，而風控屬于相對獨特的一類業務監管需求。

2、什么是中后臺產品？

中臺產品：中臺產品處于前臺和后臺之間，為了提升業務能力和資源利用水平，將公司的業務模塊化，起到了很好的降本增效的作用

后臺產品：后臺產品相當于是產品的后勤保障，但是也是特別重要的一環，常見的后臺產品有有采購系統、倉儲系統、人力資源系統和財務系統等

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3、常見的B端產品有哪些？

B端產品可以分為2類。

第一大類是支撐前臺產品的，這一類下面又分為兩個小類：

一類是后臺產品。比如像淘寶、餓了么、微信等我們常用的C端產品，它們都需要有個后臺進行各種前端信息的管理。

還有一類是平臺級工具產品，比如微信公眾平臺，對用戶和文章的數據實施統計，可以編輯文章，回復用戶消息等。還有就是各大互聯網公司的開發平臺，比如微信開發平臺、微博開放平臺等。

另外一大類就是管理各種資源的B端產品。比如SAAS系統、ERP系統、CRM系統、OA系統、WMS系統、TMS系統、呼叫中心客服系統、FMS財務管理系統等。

4、B端產品和C端產品的區別有哪些？

• 側重點不同

2C產品更注重人性

2C的產品的使用用戶是千千萬萬大眾，你需要對人性有非常深刻的洞察。比如微信為什么做附近的人？為什么做朋友圈？微信語音為什么不能轉發？市場上千千萬萬的產品，以及每個產品五花八門的功能，本質都是對人性的挖掘。其實2C的產品經理和運營經理想要做好，對人性的理解是很有必要的，這也是一切學習的底層密碼和邏輯。

2B產品更注重業務

2B產品的使用者不是哪一個人，而是一個崗位。比如客服管理系統，雖然是某個具體的人在用，但是他們都有一個具體的標簽，那就是客服。他需要通過系統更好的完成自己的工作。他們的核心訴求是更好更快的完成任務，體驗稍微不好點，也能接受。所以這個時候了解他們的業務就比較重要。

這里面多擴展一下，史玉柱強就強在他的2C能力。他的腦白金和征途都是針對C端消費者，他之所以可以東山再起，是因為中國人性在哪，他太懂得中國人的弱點了，他先用腦白金騙老年人，然后又用征途騙年輕人。征途和王者農藥有啥區別？

而賈躍亭強就強在2B能力。他擅長的是資源整合，調和高層的關系。所以能忽悠那么多各個行業的精英來給他打工，一開始的樂視視頻的成功，也得益于他的2B能力。

2C能力強的人可以東山再起，2B能力強的人失敗一次，就墜入萬劫不復深淵，因為個人信譽破壞了。

• 用戶體驗要求不同

2C的產品需要在市場上和競品做競爭，用戶體驗很重要，對不好的用戶體驗，用戶幾乎零容忍。

2B的產品，如果是賣給B端企業還好，畢竟有競爭對手，還會照顧用戶體驗。如果是給自己公司的運營人員做系統，有的時候做的不好，運營人員也就頂多抱怨兩句，畢竟工作還是要做的么。

• 用戶不同

2C產品的用戶是千千萬萬網上大眾，你的產品只是服務千千萬萬大眾中的某個細分人群。

2B的產品的用戶都是政府、企業的工作人員。

• 入門難易度不同

對于想做互聯網產品經理的小伙伴來說，2C的產品經理更好入門一些。因為在產品同質化比較嚴重的年代，你可以輕易的找到競品進行借鑒。

而對于2B的產品來說，你很難在市場上找到競品，如果你找供應商，也只能找到對方的介紹手冊，對方也很少把自己的產品給你試用，尤其在你技術研發團隊很多的時候。

• 產品考核指標不同

2C的產品可以有具體的量化指標，比如日活、月活、付費用戶比率、ARPU值等，雖然這些指標有運營的一份功勞，但畢竟是你產品的表現效果。

2B的產品一般作為業務支持的用的，很難像2C產品那樣量化。如果你的2B 產品是運營后臺這種，那前端產品良好的數據表現也有后端產品的一份功勞。如果你的2B產品是賣給企業的，那就看市場表現情況，用戶投訴情況和續費情況等。如果上述數據表現良好，說明做的還不錯。

• 思維方式不同

2C產品的生意就是流量的生意。所以必須快速迭代，跑馬圈地，在中國，得屌絲者得天下。

2B是以服務+效率為核心，拿下大客戶才重要。當然如果2B的產品是給自己本公司運營人員使用的，為前端產品提供支撐的，也需要快速迭代，但依然是以提高運營人員的工作效率為核心的。?

• 商業模式不一樣

2C的產品因為邊際成本比較低，10萬人用和100萬人用，后者只不過是需要增加點服務器支持，邊際成本很低。

2B產品你主要是要賣給客戶的，而且有的時候客戶有個性化的需求，這個就需要你花費大量的經歷，這個時候你賣的本質是你的服務，所以收費都比較高。

• 開發模式不一樣

2C產品的開發流程是市場調研、設計功能清單、設計產品架構、原型設計、評審、開發、測試、上線、數據收集分析、迭代。

2B產品都是找客戶、了解客戶需求、和客戶進行需求探討和引導、簽訂協議、開發、控制進度、項目收尾，客戶驗證沒問題后給你打款。

• 目的不一樣

2C產品可以改變人們的生活方式，比如淘寶、支付寶。

2B產品本身不能改變什么，只是使人們的工作效率提高了。

• ?需求來源不一樣

2C產品需求來源于市場用戶、競品分析等。

2B產品主要來源于客戶。用戶和客戶是有區別的，用戶是使用你產品的人，客戶是為你產品付費的人。2B產品你需要去了解用戶工作中遇到的痛點，然后針對性的解決。

• ?成就感不一樣

2C產品服務千萬大眾，改變大眾生活，你會有一種成就感。好的產品經理可能因為想到一個點子就很興奮。

2B產品你只考慮怎么讓顧客滿意，顧客是爺，想的是我把大爺伺候好，然后好收錢，那還有成就感，都是被虐的份。

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總結

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