《關鍵對話——注意觀察，如何判斷對話氛圍是否安全》讀書筆記(四)

在對話過程中，既要關注對話內容（即討論的主題），也要觀察對話氣氛（即參與者的反應）。越早意識到你和對方退出了對話機制，就越容易把談話拉入正軌，為此付出的代價也就越小。

一、及時發現問題、

關鍵對話中我們想要發現問題，應該關注以下因素：

• 對話陷入危機的時刻
• 對方失去安全感的信號（表現出沉默或者暴力傾向）
• 你應對壓力的方式

二、關注安全問題的信號

• 強迫對方接受自己的觀點
• 故意隱瞞自己的真實想法

只有在安全的對話氣氛中，你才可以暢所欲言。
當對話缺乏安全氣氛時，你就會被蒙蔽雙眼。

當人們失去安全感時，往往會用沉默或者暴力應對。

三、注意觀察

在關鍵對話中，人們很難準確意識到會發生什么情況，很難了解出現這種情況的原因。當對話變得充滿壓力時，我們的做法往往會適得其反，下意識地表現出長期形成的不正確的壓力應對方式。

想要打破這種錯誤行為的怪圈，應當學會注意以下內容。

• 觀察對話內容和氣氛
• 觀察對話在哪些情況下變得難以處理
• 觀察安全問題
• 觀察對方是否進入沉默或暴力應對的狀態
• 觀察你的錯誤應對方式會在什么情況下出現

總結

以上是生活随笔為你收集整理的《关键对话——注意观察，如何判断对话氛围是否安全》读书笔记(四)的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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