隨著人工智能的發(fā)展，越來(lái)越多的機(jī)器人出現(xiàn)在我們的日常生活中，用于電話營(yíng)銷公司的自動(dòng)打電話機(jī)器人、快遞公司用來(lái)送快遞的機(jī)器人、餐廳里用來(lái)上菜的機(jī)器人，最近更是有一款會(huì)后空翻的機(jī)器人。機(jī)器人正活躍在各行各業(yè)中，代替人類去做那些既枯燥又浪費(fèi)時(shí)間的重復(fù)性的工作。

作為電話營(yíng)銷人員，80%的時(shí)間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打幾百通電話，但是電話有效率不足2%，這就像大海撈針，找到一個(gè)意向客戶會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力、精力。效果不好的時(shí)候還會(huì)影響心情，工作效率變得更低。聰明的老板會(huì)一直想辦法解決這個(gè)問(wèn)題。智能語(yǔ)音電話機(jī)器人就是這么一款電話機(jī)器人，它專門用于第一通電話的意向篩選工作，電話營(yíng)銷人員再也不用浪費(fèi)大量時(shí)間和精力在第一通電話上，只需要把精力放在那20%意向客戶的電話上面即可。

1、 真人式語(yǔ)音群呼

電話銷售人員可以將自定義的話術(shù)提交給機(jī)器人，上班后只需一鍵啟動(dòng)，機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼；

2、 篩選分類與過(guò)程錄音

智能語(yǔ)音電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并將其根據(jù)ABCD分類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面；整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽(tīng)，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

3、 交互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理

機(jī)器人會(huì)自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與學(xué)習(xí)到的相似問(wèn)法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會(huì)變得越來(lái)越智能；電話銷售人員或企業(yè)可通過(guò)撥號(hào)時(shí)間設(shè)置來(lái)管理機(jī)器人的上班時(shí)間，保證在合適的時(shí)間段與目標(biāo)客戶進(jìn)行交互。

相比人工銷售，智能語(yǔ)音電話機(jī)器人一天能打5000通電話，并且不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠(yuǎn)穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行工作；智能語(yǔ)音電話機(jī)器人還會(huì)將電話溝通的結(jié)果按照客戶意向度進(jìn)行分類，并有電話錄音、文字清晰地反應(yīng)客戶意向，方便及時(shí)跟進(jìn)。

最最重要的一點(diǎn)是， 智能語(yǔ)音電話機(jī)器人完全是真人式發(fā)音，并且主動(dòng)分析客戶對(duì)話的語(yǔ)義，并及時(shí)回復(fù)，客戶根本不會(huì)發(fā)現(xiàn)是跟機(jī)器人在對(duì)話！購(gòu)買了自動(dòng)電話營(yíng)銷系統(tǒng)之后，準(zhǔn)備好話術(shù)，話術(shù)交給專業(yè)人員錄音，然后將錄音傳給電話營(yíng)銷機(jī)器人進(jìn)行學(xué)習(xí)，設(shè)定好電話營(yíng)銷機(jī)器人的工作時(shí)間，他會(huì)自動(dòng)撥打電話并錄音，看意向客戶，聆聽(tīng)錄音，進(jìn)行有針對(duì)性的回訪。電話營(yíng)銷機(jī)器人可以做到：

1、每天至少800通電話，提高了電話量基礎(chǔ)，打的電話越多，意向客戶也會(huì)增加

2、自動(dòng)篩選出意向客戶，排除無(wú)效客戶(拒接，未接，說(shuō)不需要)，留下有意向的客戶。

3、減低了人力成本，1個(gè)電銷機(jī)器人頂過(guò)4個(gè)人的電話量，再也不要花那么多錢，招人來(lái)打電話了。

4、解決了招聘難的問(wèn)題，很多人都不想做電話銷售。

5、很多優(yōu)秀人員在一行待久了就會(huì)乏，這樣很容易人員流失，而機(jī)器人永不流失。

6、自動(dòng)保存聯(lián)系記錄，(所有客戶文字記錄全部保存同步錄音)再也不擔(dān)心記錄會(huì)丟失。

電話營(yíng)銷機(jī)器人優(yōu)勢(shì)

客戶互動(dòng)：模仿銷售精英的話術(shù)與客戶互動(dòng)

真實(shí)語(yǔ)音：全程真人語(yǔ)音對(duì)話，嗓音吐字全真體驗(yàn)

自動(dòng)外呼：導(dǎo)入號(hào)碼，瞬間批量外呼，省人省時(shí)省力

客戶管理：自動(dòng)分級(jí)、自動(dòng)篩選，公海私海不撞車，潛在客戶和無(wú)效客戶標(biāo)準(zhǔn)化區(qū)分，目標(biāo)客戶精準(zhǔn)鎖定

對(duì)外智能服務(wù)：自動(dòng)撥打客戶電話，提供高效全面的服務(wù)，記錄客戶意向

對(duì)內(nèi)智能分析：精準(zhǔn)分析客戶意向，高效分類，智能提供后續(xù)服務(wù)方案

機(jī)器人電話銷售系統(tǒng)是將當(dāng)今熱門的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，自然語(yǔ)言處理技術(shù)，本體領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)技術(shù)，機(jī)器人人機(jī)對(duì)話和問(wèn)答咨詢以及人工智能專家系統(tǒng)等技術(shù)，和已經(jīng)在電話服務(wù)領(lǐng)域里非常成熟和廣泛使用的呼叫中心系統(tǒng)相結(jié)合而研發(fā)的智能電話銷售系統(tǒng)。

機(jī)器人電話銷售系統(tǒng)既可以用于電話營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)還能廣泛用于市場(chǎng)調(diào)查推廣，業(yè)務(wù)受理、來(lái)電咨詢、來(lái)電投訴等各種電話服務(wù)行業(yè)。機(jī)器人電話銷售系統(tǒng)不僅可以大大節(jié)省人力資源，還可以促進(jìn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和規(guī)范化。在節(jié)省費(fèi)用的同時(shí)，還能夠極大的提高工作效率。

電話營(yíng)銷機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)如此明顯，解放了人力，提高了工作效率，增加了公司效益，電銷企業(yè)還不趕緊使用起來(lái)嗎？

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的彼聆智能语音机器人_电销行业的人工智能：智能语音电话机器人的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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