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表象：

立即去運營那邊看了表象情況，點播放，視頻有正常播放進度，有聲音，視頻畫面卻一直停留在靜態的封面，未正常播放視頻

分析推理：

1、抓包對應的崗位id和崗位視頻地址，使用視頻地址在瀏覽器播放，視頻有正常播放進度，有聲音，視頻畫面是黑屏，說明是存在BUG的

2、我們把無法播放的視頻下載下來，用視頻播放器打開也是可以正常播放的，說明視頻存在兼容性問題

3、猜測是不是視頻格式導致的無法播放，從數據庫中找了同類型的視頻地址，嘗試在管理后臺播放是正常的，又在瀏覽器嘗試播放，是可以正常播放的，說明是個別用戶存在的問題，且不是視頻格式導致的無法播放，可能是這個視頻存在問題，在瀏覽器無法正常播放

4、我們對比了2個視頻的屬性，找差異，排除了視頻大小導致的問題，發現無法播放的視頻編碼是HEVC，而可以正常播放的視頻編碼是H.264

5、去百度查了下https://www.cnblogs.com/lixihuan/p/7691978.html得知，HTML5中并沒有指定視頻解碼器，它留給了瀏覽器來決定。

MP4有四種編碼格式（MPEG4(DivX)，MPEG4(Xvid)，AVC(H264)，HEVC(H265)）；只有使用AVC(H264) 在各個瀏覽器上顯示才是正常的，H264編碼是MP4的標準編碼

結論：

所以此問題解決方式可以通過視頻上傳時或者播放時，進行處理解編碼處理，成為瀏覽器可正常播放的H264標準編碼。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的缺陷定位 | 分析推理定位BUG案例（三）的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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