根據(jù)每個公司性質(zhì)的不同，規(guī)模的不同，所用到的bug管理工具也可能不同。你們用的bug管理工具是什么呢？下面介紹幾款主流的bug管理工具：

1. JIRA（付費）

JIRA的生產(chǎn)者把JIRA定義為Professional Issue Tracker，即它是一個專業(yè)的問題跟蹤管理的軟件。這里的”問題”對應(yīng)的英文單詞是Issue，所以含義比較廣，包括Bug,Task,Enhancement,Improvement等等跟軟件開發(fā)相關(guān)的名詞。跟蹤管理即對問題的整個生命周期進行記錄和管理。一個問題從創(chuàng)建到解決到關(guān)閉涉及到很多相關(guān)信息，包括是什么問題，誰發(fā)現(xiàn)的問題，誰處理了這個問題，如何處理的，相應(yīng)的代碼有什么改變等等，JIRA可以方便的記錄這些信息，并且在問題的不同狀態(tài)呈現(xiàn)在相應(yīng)的責(zé)任人面前

JIRA具有很多優(yōu)點，對測試來說，以下3點必須知道：

針對問題其默認定義了豐富的字段來記錄問題的各種信息，包括Issue Type, Issue summary, Issue Description, priority, assignee, reporter, resolutions等等；

默認定義了工作流的一些狀態(tài): new, open, defer, pending, resolved, reopened, closed。 默認定義了一個簡易的工作流, open-in progress-resolved-closed；

支持郵件通知，郵件通知可以同工作流中和工作流之外的事件關(guān)聯(lián)；

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2. Trac

Trac是一個為軟件開發(fā)項目需要而集成了Wiki和問題跟蹤管理系統(tǒng)的應(yīng)用平臺，是一個開源軟件應(yīng)用。Trac以簡單的方式建立了一個軟件項目管理的Web應(yīng)用，以幫助開發(fā)人員更好地寫出高質(zhì)量的軟件；Trac應(yīng)用力求不影響現(xiàn)有團隊的開發(fā)過程。

Trac是以面向進度模型為項目管理模型的，很明顯的特點就是它以里程碑(Milestone)方式進行項目管理的。每個里程碑中的具體要做哪些事情，就使用Ticket來進行定義、跟蹤等。里程碑是什么呢？里程碑是一些事件，我們設(shè)立這些事件是為了表明當(dāng)這些事件發(fā)生的時候，我們的工作已經(jīng)達到了某種程度。為什么我不用時間點呢？原因在于使用時間點往往讓人誤以為，里程碑是按照時間來設(shè)計的，而不是按照事件來設(shè)立的。

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3. Gitlab

Gitlab管理bug也是最近才接觸到。跟項目綁定，特別方便管理bug，隨時assign給相關(guān)開發(fā)，也可以看到開發(fā)提交bug時的Commits，每次發(fā)版可以對照相關(guān)提交，既方便測試，也可以在出現(xiàn)問題時找到對應(yīng)開發(fā)。

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4. Bugzilla

Bugzilla 是一個開源的缺陷跟蹤系統(tǒng)（Bug-Tracking System），它可以管理軟件開發(fā)中缺陷的提交（new），修復(fù)（resolve），關(guān)閉（close）等整個生命周期。

Bugzilla Bug報告分類

（1）待確認的（Unconfirmed）
（2）新提交的（New）
（3）已分配的（Assigned）
（4）問題未解決的（Reopened）
（5）待返測的（Resolved）
（6）待歸檔的（Verified）
（7）已歸檔的（Closed）
（8）Bug處理意見
（9）已修改的（Fixed）
（10）不是問題（Invalid）
（11）無法修改（Wontfix）
（12）以后版本解決（Later）
（13）保留（Remind）
（14）重復(fù)（Duplicate）
（15）無法重現(xiàn)（Worksforme）

Bugzilla指定處理人：

（1）可以指定一個處理人
（2）如不指定處理人，則系統(tǒng)指定管理員為默認處理人

Bugzilla鏈接:

輸入超鏈接地址，引導(dǎo)處理人找到與報告相關(guān)聯(lián)的信息

Bugzilla概述：

（1）概述部分“Summary”的描述，應(yīng)保證處理人在閱讀時能夠清楚提交者在進行什么操作的時候發(fā)現(xiàn)了什么問題。

（2）如果是通用組件部分的測試，則必須將這一通用組件對應(yīng)的功能名稱寫入概述中，以便今后查詢。

Bugzilla平臺操作系統(tǒng)：

（1）測試應(yīng)用的硬件平臺（Platform），通常選擇“PC”

（2）測試應(yīng)用的操作系統(tǒng)平臺（OS）

5. Mantis

缺陷管理平臺Mantis，也做MantisBT，全稱Mantis Bug Tracker。

Mantis是一個基于PHP技術(shù)的輕量級的開源缺陷跟蹤系統(tǒng)，以Web操作的形式提供項目管理及缺陷跟蹤服務(wù)。在功能上、實用性上足以滿足中小型項目的管理及跟蹤。更重要的是其開源，不需要負擔(dān)任何費用。

基本特性：

1、個人可定制的Email通知功能，每個用戶可根據(jù)自身的工作特點只訂閱相關(guān)缺陷狀態(tài)郵件；

2、支持多項目、多語言；

3、權(quán)限設(shè)置靈活，不同角色有不同權(quán)限，每個項目可設(shè)為公開或私有狀態(tài)，每個缺陷可設(shè)為公開或私有狀態(tài)，每個缺陷可以在不同項目間移動；

4、主頁可發(fā)布項目相關(guān)新聞，方便信息傳播；

5、具有方便的缺陷關(guān)聯(lián)功能，除重復(fù)缺陷外，每個缺陷都可以鏈接到其他相關(guān)缺陷；

6、缺陷報告可打印或輸出為CSV格式，1.1.7版：支持可定制的報表輸出，可定制用戶輸入域；

7、有各種缺陷趨勢圖和柱狀圖，為項目狀態(tài)分析提供依據(jù)，如果不能滿足要求，可以把數(shù)據(jù)輸出到Excel中進一步分析；

8、流程定制方便且符合標準，滿足一般的缺陷跟蹤。

創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽新人創(chuàng)作獎勵來咯，堅持創(chuàng)作打卡瓜分現(xiàn)金大獎

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的测试员不可不知的几款bug管理工具的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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