很多企業(yè)在建立自己的知識庫之前就有了很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，知識庫建好以后，卻不知道該如何跟自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合。KMaster提供了幾點知識庫跟業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合的經(jīng)驗，供大家參考。

1.?????? web插件的形式。

在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中引用知識庫提供的js文件，知識庫會自動在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中生成知識庫面板供業(yè)務(wù)人員使用；并且該插件會根據(jù)頁面的關(guān)鍵詞或者js中的參數(shù)進行搜索，主動推送相關(guān)知識點。而且業(yè)務(wù)人員還可以在該插件中進行搜索。

該插件截圖如下：

該方式的好處是調(diào)用方便，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)頁面進行智能推送知識，并且不影響業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作。

2.?????? 在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中嵌入知識庫搜索框

通過知識庫提供的html代碼，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以很方便的把知識庫的搜索框嵌入其中。如下圖：

該方式好處是調(diào)用方便，壞處是搜索時需要彈出新的搜索結(jié)果頁，容易打斷業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)使用。

3.?????? 業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用知識庫提供的接口進行二次開發(fā)

通過調(diào)用知識庫提供的WebService或者http形式的post和get接口，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以進行二次開發(fā)進而跟知識庫的內(nèi)容相結(jié)合。

這種調(diào)用方式的好處是最為靈活，缺點是需要進行二次開發(fā)，有一定的工作量。

4.?????? 增強型IE右鍵

KMaster提供了一個IE增強型右鍵小工具，可以在IE的右鍵菜單中增加“添加到知識庫”和“在知識庫中搜索”。當(dāng)看到好的文章或者有不明白的關(guān)鍵詞時，可以選中它，然后點擊右鍵，選擇相應(yīng)菜單即可添加到知識庫或者直接在知識庫中搜索該關(guān)鍵詞。

如下圖：

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作者：vagerent

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QQ： 31998589

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的知识库如何跟其他业务系统结合的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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