在2018年11月舉行的Gartner應(yīng)用技術(shù)與解決方案峰會(huì)上，高級主管分析師John Kostoulas認(rèn)為，積極培養(yǎng)包容性文化的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者將超越他們的目標(biāo)。Kostoulas引用了CEB-Gartner在2016年進(jìn)行的一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力驗(yàn)證調(diào)查，他指出，性別多元化程度較高的團(tuán)隊(duì)與積極的包容性實(shí)踐相結(jié)合，可以提高團(tuán)隊(duì)的績效。

InfoQ電子期刊Gender， Race， Age and Neurodiversity for Software Developers明確指出：“數(shù)據(jù)清楚地說明：多樣性可以促進(jìn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。”組織已經(jīng)認(rèn)識到績效和文化多樣性的價(jià)值，正在研究支持各種思考者的實(shí)踐和技術(shù)。

根據(jù)Kostoulas的觀點(diǎn)，即使組織理解并著手解決多樣性的基本原理，包容性的業(yè)務(wù)價(jià)值也還沒有很好地闡述或制定很好的策略。如今，基于人工智能和行為分析的新應(yīng)用程序可以提高跨團(tuán)隊(duì)文化、人員和流程規(guī)程的審慎而真實(shí)的包容性。Kostoulas建議在三個(gè)領(lǐng)域利用這些技術(shù)，以幫助提高包容性意識和效果：篩選具備包容性的候選者、評估和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的包容性行為，以及培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

Kostoulas認(rèn)識到，招聘多樣性是第一步。下一步需要做的是吸引和培養(yǎng)具備包容性的人，這需要將多樣性的定義深化到不易識別的屬性，比如工作風(fēng)格和思維模式。為了確定具備包容性的候選者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，組織現(xiàn)在可以利用基于人工智能的資源應(yīng)用程序，如Talemetry、Entelo、SeekOut等。

然后，評估團(tuán)隊(duì)如何以及與誰進(jìn)行交互（不管層次結(jié)構(gòu)）可以讓他們了解可能需要處理的模式。真正具有包容性的團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)所有團(tuán)隊(duì)成員以及那些呈現(xiàn)各種多樣性特質(zhì)的成員做出決策。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析（SNA），如Maven7或TrustSphere，可以幫助員工和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)一步了解自己的交互模式，而“員工之聲”（VoE）應(yīng)用程序，如CultureAmp或Diverst，鼓勵(lì)下屬和同事提供反饋，并分享他們與包容性相關(guān)的情緒，反過來，這使組織可以設(shè)計(jì)自定義的干預(yù)計(jì)劃。

在進(jìn)行包容性行為建模時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理的角色非常重要。經(jīng)理必須在日常決策中實(shí)現(xiàn)包容性，通過人際關(guān)系的完備性和富有成效的沖突制造強(qiáng)有力的氛圍，或增加新員工、承包商、部門或?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)之間的交互。Gartner調(diào)查了神經(jīng)學(xué)和人工智能評估工具以及與包容性有關(guān)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，它們可以幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從受他們自己的偏見和決策風(fēng)格影響的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變成包容性團(tuán)隊(duì)決策的催化劑。Reflektive、7Geese和BetterWorks是Kostoulas提到的部分工具。

2017年，來自Harvard Business Review的一篇文章認(rèn)為，沒有包容性的多樣性不具有持續(xù)性，“解決這個(gè)問題的一個(gè)難點(diǎn)是數(shù)據(jù)。多樣性很容易衡量：這是一個(gè)簡單的員工數(shù)量問題。但是，量化包容性感覺是有風(fēng)險(xiǎn)的。理解這些數(shù)字背后的故事，才能真正了解企業(yè)的概況”。基于神經(jīng)學(xué)、行為分析和人工智能的應(yīng)用程序可用于為工作場所的包容性提供支持，可以納入人力資源和商業(yè)技術(shù)路線圖，或與現(xiàn)有的多樣性招聘和管理應(yīng)用程序相結(jié)合。

在最近的一篇文章中（發(fā)表于2019年1月9日），微軟多元化總監(jiān)Lindsay-Rae McIntyre證實(shí)了優(yōu)先處理包容性的必要性。McIntyre介紹了微軟如何利用技術(shù)和定性指標(biāo)將多樣性納入到日常交流和工作以及領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的績效評審過程。

查看英文原文：Boosting Team Inclusion at the Workplace using Artificial Intelligence Technologies

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的利用人工智能提升团队包容性的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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