9月20-22日，由上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會指導(dǎo)，UBM China主辦的2016第四屆全球云計(jì)算大會·中國站（Cloud Connect China）在上海國際會議中心舉行。Cloud Connect被譽(yù)為“全球十佳云計(jì)算活動(dòng)”之一，旨在通過技術(shù)研討、主題演講、專題會議、展覽等形式，全面演繹當(dāng)今云產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展業(yè)態(tài)。

“網(wǎng)易云”旗下網(wǎng)易云信兼網(wǎng)易視頻云兼網(wǎng)易七魚總經(jīng)理阮良，受邀參加了此次大會，并作為嘉賓在會上發(fā)表了主題分享。

厚積薄發(fā) 網(wǎng)易云計(jì)算軍團(tuán)出陣

阮良先生現(xiàn)任網(wǎng)易旗下網(wǎng)易云信&網(wǎng)易七魚&網(wǎng)易視頻云總經(jīng)理。全面負(fù)責(zé)網(wǎng)易云三大核心業(yè)務(wù)：即時(shí)通訊云、智能客服云、視頻云的技術(shù)研發(fā)、銷售、市場及運(yùn)營。在演講中，阮良介紹了萬物皆智能的理念，并深入介紹了人工智能在網(wǎng)易產(chǎn)品中的創(chuàng)新和實(shí)踐，包括網(wǎng)易在提供“場景化”云服務(wù)時(shí)遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及網(wǎng)易云在為企業(yè)級市場的云計(jì)算服務(wù)需求提供解決方案時(shí)取得的經(jīng)驗(yàn)。并根據(jù)云計(jì)算大數(shù)據(jù)和人工智能在行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用與趨勢，結(jié)合多年的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，來分析與分享未來網(wǎng)易云計(jì)算的技術(shù)發(fā)展趨勢和產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，并重點(diǎn)闡釋網(wǎng)易云信、網(wǎng)易七魚、網(wǎng)易易盾等產(chǎn)品作為產(chǎn)品研發(fā)云和業(yè)務(wù)運(yùn)營云在具體業(yè)務(wù)場景下的云計(jì)算解決方案，同時(shí)對行業(yè)發(fā)展提出建議和展望。

網(wǎng)易云從去年開始，陸續(xù)發(fā)布了網(wǎng)易云信（IM即時(shí)通訊云服務(wù)）、網(wǎng)易七魚（全智能云客服）、網(wǎng)易視頻云、網(wǎng)易蜂巢（容器云）、網(wǎng)易易盾（反垃圾云服務(wù)）、網(wǎng)易云捕（質(zhì)量跟蹤平臺）一系列的產(chǎn)品。可以說，在云計(jì)算平臺領(lǐng)域，網(wǎng)易云是不容小覷的新勢力。但從技術(shù)積累上看，網(wǎng)易絕非是盲目莽撞的跟風(fēng)者，每一項(xiàng)網(wǎng)易Paas（Platform-as-a-Service）企業(yè)級云服務(wù)背后，都有網(wǎng)易技術(shù)團(tuán)隊(duì)多年的技術(shù)積累做支持。

萬物皆智能 網(wǎng)易在智能化時(shí)代的暢想

網(wǎng)易云信在云計(jì)算行業(yè)入場不是最早，但熱身已經(jīng)十多年。從與QQ同時(shí)期一直版本迭代的成熟產(chǎn)品網(wǎng)易泡泡、網(wǎng)易聊天室，到對著名的網(wǎng)易回帖、網(wǎng)易社區(qū)的智能管理，都凝聚著幾代網(wǎng)易技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)積累，在云服務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)易從未落后，此前一直將技術(shù)用于自身產(chǎn)品，留下“網(wǎng)易出品，必屬精品”的美名，現(xiàn)在通過網(wǎng)易云，初出茅廬的創(chuàng)業(yè)者和沒有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)企業(yè)，也可以分享網(wǎng)易的技術(shù)積累，可以說是業(yè)界的福音。雖然發(fā)布不久，但網(wǎng)易云信就已經(jīng)累積了9萬+開發(fā)者接入，連接了3億+用戶。這一成績一方面歸功于網(wǎng)易的積累，另一方面天時(shí)已到，網(wǎng)易云的服務(wù)模式正符合時(shí)代的需求。

在此次云計(jì)算大會上，阮良定義了什么是廣泛意義上的的智能化，他認(rèn)為只要是以智慧便利的方式進(jìn)行交互來實(shí)現(xiàn)目的的體驗(yàn)，都是人工智能。并以網(wǎng)易手游的智能語音識別服務(wù)、網(wǎng)易云音樂智能化推薦系統(tǒng)、網(wǎng)易七魚的智能客戶端以及網(wǎng)易易盾對內(nèi)容安全的探索作為案例，分享了網(wǎng)易對智能產(chǎn)品化的思路：首先，智能化產(chǎn)品并不是要打造另一個(gè)阿爾法狗或者WALL-E，而是人工智能結(jié)合其他技術(shù)，隱形地融入到產(chǎn)品中。其次，人工智能技術(shù)對于產(chǎn)品來說就像一個(gè)催化劑，它讓一個(gè)產(chǎn)品具有了靈魂，讓產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)隔開來。

阮良認(rèn)為智能化的產(chǎn)品應(yīng)有四類：第一類，以智能化技術(shù)高效解決用戶問題的產(chǎn)品；第二類，以智能技術(shù)提升效率，解放生產(chǎn)力，例如云客服的智能化技術(shù)大幅度提高客戶和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率；第三類，把智能化的技術(shù)和體驗(yàn)相結(jié)合，打造令人驚喜的產(chǎn)品體驗(yàn)，例如網(wǎng)易云音樂從音樂工具變身社交產(chǎn)品或者是生活中不可或缺的一部分；第四類，面相專業(yè)領(lǐng)域，打造更專業(yè)的系統(tǒng)，例如阿爾法狗針對專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注更專業(yè)的算法。同時(shí)智能化產(chǎn)品也需要具備一定的設(shè)計(jì)原則：簡約不簡單，用專業(yè)化降低用戶的使用門檻；直接解決問題，不人為設(shè)置障礙；建立反饋，在學(xué)習(xí)過程中不斷反饋；人機(jī)有機(jī)結(jié)合，讓機(jī)器快

速學(xué)習(xí)成長，最終造福人類。

阮良表示：“我們要學(xué)習(xí)Uber，學(xué)習(xí)滴滴，學(xué)習(xí)網(wǎng)易云音樂，即便只用到單點(diǎn)的人工智能技術(shù)也能和其他技術(shù)融合起來大膽創(chuàng)新。真正讓人工智能為人類帶來帶來更好的生活。通過我們技術(shù)的融合、應(yīng)用的創(chuàng)新去推動(dòng)整個(gè)社會的前進(jìn)。

網(wǎng)易云信∣真正穩(wěn)定的IM云服務(wù)

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的全球云计算大会起航，网易云阮良解读人工智能在产品中的创新实践的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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