烤羊腿与做产品
作者:網易·王學濤
張記烤羊腿位于東四十三條的小胡同里,第一次去一般會找很久才能找到,主打烤羊腿,今日一試,整體還蠻不錯。結合今天吃烤羊腿的過程說說對產品的理解,這里不用AARRR模型,沒有邏輯的胡亂逼逼幾句。
1.核心功能
核心功能烤羊腿,烤串、涼菜、熱菜及酒水只是非核心功能。做好烤羊腿事半功倍。做產品也當如此,對于核心功能,產品團隊一定要花時間重點打磨。非核心功能只需要向優秀的產品學習即可。產品經理、用研、交互同學要經常站在用戶和產品角度去思考,具體操作可參照喬哈里窗格用矩陣形式擴展思維,用清單的形式進行窮舉,再去驗證去實踐去迭代。
?2.參與感
烤羊腿上桌時已經烤熟,燒烤環境更多的是讓用戶參與到燒烤的過程中,配上刀叉切割工具,用戶在享受美食的同時可以參與到烤的過程。僅僅是切割熟食這樣簡單的體驗,顧客滿意度大大提高,也為廚師節省了很多時間。如果顧客不會切,服務員可幫忙切好。我們還去菜市場買了兩個紅薯自己烤,味道也巨棒。好的產品要讓用戶能夠最簡單的參與進來,給用戶做好享受前的關鍵步驟,享受的步驟讓用戶參與進來,在用戶遇到問題時及時給予幫助。
3.口碑?
烤羊腿是文老師推薦,因為信任所以嘗試,都是吃貨中人。在外等朋友的時候也看見幾個顧客一路打聽到店。好的產品自己就是很好的推銷員,能在某些點上給顧客留下深刻印象,或服務或產品功能點,有這個基礎才有后續的用戶轉介紹,才有口碑。
產品本身是關鍵,好的產品用戶會去追尋,付出巨大的成本之后,如果能滿足用戶需求,讓用戶得到享受,甚至超出用戶預期,用戶也會愿意成為產品推銷員。想起我父親44年研究的純中藥外用液,最開始沒有任何用戶,發布招募病友信息,全國征集127個病例,給病友付郵費,一份錢不收,讓他們免費用,真的是像父親經常掛在嘴邊的話:“金杯銀杯不如患者的口碑,金獎銀獎不如患者的夸獎。”靠著好的療效形成了口碑,如今逢年過節有很多用戶的問候和祝福。講真,聽聽用戶的心聲就知道產品的好壞。
4.定位
烤羊腿只是一個小眾市場,張記做得比很多烤串店好很多,和定位有不小關系。早在戰國時期甚至更早,少數民族就吃烤羊腿,如《大秦帝國》中的匈奴。大都市的烤羊腿雖無野外風情獨韻,也有幾分可圈可點之處。一個好的產品要經常思考自己的定位,結合商業畫布和一頁紙戰略,反復思考。
5.創新
產品創新和商業模式創新。商業模式創新畢竟是少數,Facebook,Tecent,Alibaba不會有第二個。更多的還是產品創新,好的產品改變世界。談到創新,很多人會聯想到最近AR,人工智能等等,有的過分樂觀,有的過分悲觀,其實過分樂觀和過分悲觀都不太理性。阿爾法狗再強,無法一邊吃烤羊腿一邊聊天一邊吃西瓜一邊玩手機。可是,沃森在特定領域已經具備很強的學習能力。未來,已來。不斷提高自己,保持開放學習的心態,去愛,去感受。
希望能在和大家交流的過程中,提升自己,碰撞出更多火花~~
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