考拉海購是網易旗下的跨境電商平臺，為自營模式，這和天貓國際、淘寶海外購第三方商家的模式不相同。雖然是自營，但仍會有朋友懷疑東西是否是正品、是否有假貨等？

考拉海購采取自營方式，有母嬰專區、美食保障、美妝個戶等品類。對于不同用戶和不同產品，考拉海購還推出了“保稅區發貨”和“海外直郵”兩種模式，前者通過平臺集中采購將貨提前發到國內的保稅倉，用戶下單后1-3天即可收貨，后者由海外認證商家發貨，到貨時間在7-30天不等。

考拉海購五大保障：

一、正品保障

有態度的門戶，做有良心的電商。

二、海關監管

商品、產、供、銷全程受政府監管。

三、產地直采

商品均出自原產地直接采購。

四、售后保障

考拉海購7天無理由退換貨，如果覺得不是正品完全可以退貨。

五、網易自營