萬科通過承擔(dān)社會責(zé)任來提升消費者忠誠度，具體來說有以下幾點： 1. 品質(zhì)保證。萬科一直以來致力于提供高品質(zhì)的房屋產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足消費者的需求和期望。 2. 關(guān)注社會問題。萬科積極關(guān)注社會問題，開展公益活動，為社會做出貢獻。例如，萬科參與抗擊新冠肺炎疫情，向湖北地區(qū)捐贈了大量醫(yī)療物資，同時還為疫情防控提供職工健康保障。 3. 維護消費者權(quán)益。萬科一直強調(diào)維護消費者權(quán)益，并主動承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。例如，萬科積極參與業(yè)主投訴處理，對于消費者的問題，及時給出解決方案，維護消費者利益。 通過這些措施，萬科取得了不錯的消費者口碑，增強了消費者對其品牌的信任和忠誠度。

總結(jié)

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