平安客服是可以轉(zhuǎn)人工的，如果出現(xiàn)不能轉(zhuǎn)人工的情況可能是用戶沒有按照語音提示進(jìn)行操作或者客服人員繁忙無法接通；在無法接通的情況下，用戶多撥打幾次就可以接通，然后述說自己要辦理的業(yè)務(wù)。

中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司一般簡稱中國平安，在旗下包含眾多的子公司，比如平安壽險(xiǎn)、平安銀行、平安證券、平安基金等，不同的子公司開展的業(yè)務(wù)是不同的，用戶撥打的電話會(huì)不一樣。

中國平安于1988年誕生于深圳蛇口，2007年3月1日在上海證券交易所上市，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，2018年12月，世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《2018世界品牌500強(qiáng)》揭曉，中國平安排名第179。

平安銀行全稱平安銀行股份有限公司，成立時(shí)間為1987年，總部地點(diǎn)為中國深圳，為用戶提供貸款，理財(cái)，信用卡等金融服務(wù)；截至2018年末，在職員工34626人，通過全國80家分行、1057家營業(yè)機(jī)構(gòu)為客戶提供多種金融服務(wù)。

總結(jié)

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