根據媒體報道，微軟宣布計劃永久關閉美國和全球其它地方的實體零售店（Microsoft Store），不過保留四個體驗中心，這個體驗中心并不會銷售品，這四個中心分別位于紐約市、倫敦、悉尼和雷德蒙德。

在微軟的零售店關閉以后，微軟將會重點發展數字零售，值得一提的是微軟的Microsoft.com以及Xbox和Windows的電子商城在190個市場中每月的客戶數量達到了12億，在線上用戶可以獲得支持、銷售和培訓等。

微軟雖然永久關閉了實體零售店，但是零售店中工作的員工并不會被裁掉，這些員工將會轉變為遠程工作，繼續為不同的用戶提供服務，包括消費者、小型企業、教育和企業客戶等，關閉實體店的計劃原定于明年實施，但是由于疫情影響而加速。

微軟的實體店在2009年第一次亮相，在發展的過程中一直對標蘋果的實體店，在實體店中一直展示微軟的Surface和Xbox硬件，以及精選的第三方PC。在實體店內還提供店內的活動，值得注意的是，微軟在國內并無任何線下直營店存在。

其實，在過去十幾年的發展過程中，微軟一直在擴大它的零售業務，努力打造類似蘋果公司提供的線下實體店服務，而且微軟也在紐約市第五大道開設了一家體驗店，跟蘋果的旗艦店只是相隔幾個街區。

微軟的產品可以說是實用主義，而廣告的概念和日常使用有一定的落差，與其這樣不如多花點錢做線上，反正只此一家，別的品牌也替代不了，這才是微軟敢于永久性的關閉線下門店的底氣所在。

總結

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