認證的微信服務號可以在 “公眾平臺-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申請入口，申請開通即可。

2建立客服團隊

商戶在微信公眾平臺(http://mp.weixin.qq.com)開通人工客服權限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。

3確認微信公眾平臺所屬模式

商戶于“公眾平臺-開發者中心”查看公眾號是否啟用開發者模式

未啟用

已啟用

• 如果公眾號未啟用開發者模式，直接跳過此步驟；
• 如果公眾號處于開發模式，需要在接收到用戶發送的消息時，返回一個MsgType為transfer_customer_service的消息，微信服務器在收到這條消息時，會把這次發送的消息轉到多客服系統。用戶被客服接入以后，客服關閉會話以前，處于會話過程中，用戶發送的消息均會被直接轉發至客服系統。

返回的消息舉例如下<xml> <ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName> <FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName> <CreateTime>1399197672</CreateTime> <MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType> </xml>

4在電腦上使用多客服接待

下載并安裝多客服軟件：點擊下載?
多客服賬號采用“工號@微信號”的形式進行登錄，請您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號信息。

5在微信上使用多客服接待

關注公眾號”多客服助手“(duokefu)

綁定工號

6在電腦上收到客戶消息

7微信上收到客戶消息

http://dkf.qq.com/index.html

總結

以上是生活随笔為你收集整理的微信公众号 获得多客服使用权限的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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