簡介：2020 年到2021年，一場疫情給全球經濟發展帶來了重創。在受到疫情影響之時，各行各業盡展眾相，一些企業進行著自我變革；一些企業卻已被淘汰。更受疫情沖擊的，是各行各業中的中小型企業，他們面臨艱難處境。鳳凰涅槃，尋求增長，是每一個中小企業都要面對的課題。

2020 年到2021年，一場疫情給全球經濟發展帶來了重創。在受到疫情影響之時，各行各業盡展眾相，一些企業進行著自我變革；一些企業還未來得及自救，卻已被淘汰。更受疫情沖擊的，是各行各業中的中小型企業，他們面臨艱難處境。鳳凰涅槃，尋求增長，是每一個中小企業都要面對的課題。在這樣的背景下，疫情的到來也在無形中加速了數字經濟的發展，數字化轉型成為了每一個企業突破增長的戰略關鍵。

問題來了：阿里云如何通過科技普惠，來驅動中小企業數字化？

阿里云大網站負責人陳意明表示：

數字化雖好，但是，對于經濟實力、抵抗能力比較弱的中小企業來說，如果完全自主建設數字化，在人力、物力、財力等方面都面臨各種各樣的短板。不過，基于中國長達20多年互聯網行業的高速發展，人工智能、大數據、云計算等技術的不斷發展，在國家數字化發展政策漸漸明晰的背景和第三波數字化升級浪潮中，阿里云已經推出多種企業信息技術發展服務與應用，為中小企業的數字化轉型做好了準備。

阿里云基于自身強大的技術實力和服務中小企業多年的經驗，基于對中小企業的實際現狀的深入洞察，基于賦能中小企業的專業技術責任和社會互助的責任，在產品、場景、服務方面都進行了大規模的升級，助力并加快中小企業的數字化轉型進程來渡過難關。

阿里云大網站負責人 陳意明

一.產品升級，為中小企業數字化轉型提供更安全、穩定的基礎支撐

10多年前，阿里云就以創新精神一路領先，引領中國云計算成為企業數字化轉型的堅實平臺。2020年以來，阿里云更加大了對產品研發的投入，實現了產品的不斷迭代升級。4月份，阿里云宣布未來3年投入2000億人民幣，沖刺全球最大的云基礎設施。9月份，阿里云在2020云棲大會上宣布升級為2.0版本。11月份，阿里云神龍架構在世界互聯網大會上獲得領先科技成果獎，這也是阿里云連續五年當選。如今，“神龍”已升級至第三代，綜合性能提升160%，承載了中國超80%的科技企業上云。

圖1. 2020世界互聯網領先科技成果——神龍架構

除了在彈性計算方面的產品持續升級外，在數據層面，阿里云也在不斷的進行升級。2020年4月，阿里云自研數據庫AnalyticDB打破TPC-DC數據庫評測世界紀錄，比第二名提升近30%；12月，阿里云數據庫獲得中國電子學會科學技術獎。這些數據產品，都可以幫助中小企業打通生產中存在的數據孤島，將內部數據進行統一分析處理，讓數據安全有效的協作，加快數字化進程。

另外，阿里云還為中小企業提供了優質的企業服務產品，中小企業可以在上面找到各類所需的企業應用和服務，并通過線上方式實現快速的交易與交付。例如，云上公司注冊服務，30分鐘就能敏捷代辦上云；還有僅需10秒即可一鍵生成專屬品牌logo的AI智能設計產品，讓中小企業大幅節省了專業設計開支。

圖2.阿里云中小企業生態一站式解決方案

這都表明，阿里云正不斷努力通過技術升級、產品革新等方式，為各行業的數字化提供更好的基礎服務。

阿里云中小企業應用負責人王鵬表示，在疫情時代，中小企業市場的數字化轉型需求被大量激活，越來越多的中小企業希望“上云”以度過難關。 阿里云將以構建更為完善、健康、可持續發展的企業應用生態系統，擴大對中小企業的服務力度，幫助中小企業解決更多場景化、業務化的需求，以順利實現數字化轉型。

二.貼合中小企業經營階段性差異，架設企業全周期上云場景，助力降本增效

為使得中小企業更好的實現數字化轉型，阿里云圍繞企業經營的三個階段：企業上線、在線運轉、數字提效，為中小企業上云構建場景核心能力，幫助中小企業降低成本、提高效率，提升行業核心競爭力。

圖3.企業經營的三個階段

阿里云大網站負責人陳意明表示，聚焦中小企業的數字化進程，以技術和數據驅動，以產品和場景為載體，全面升級在線規模服務能力，幫助中小企業從IT上云到在線業務上云進化。阿里云大網站針對中小企業的規模、行業、在線業務場景的階段性差異，定制構建企業上云場景，深化專屬服務和權益，滿足中小企業的多元化、在線化、數字化需求。

三、三大服務體系，聚力服務中小企業數字化加速落地

在服務方面，阿里云網站結合多年來服務企業級市場，以及企業采購電商化過程中的技術積累和客戶服務實踐，面向中小企業市場進行了服務體系、會員體系、生態體系的三大升級，以此來實現對中小企業的全方位賦能。

首先，專業的顧問服務。技術是底座，服務是保障，在云產品可靠性之上，專業的顧問團隊成為中小企業與阿里云緊密聯系的另一個關鍵因素。為了更好的服務客戶，阿里云提供了7 x 24小時的跟蹤服務：

一方面，第一時間響應客戶需求，及時進行深度有效的溝通；另一方面，用科學的評估方法預估客戶業務量以及需要資源的用量，在及時服務的同時，提供科學有效、有據可查的云資源、產品與技術服務；

阿里云所體現出來的專業服務水平讓掌門教育安心地將業務交付給云、將峰值交付給阿里云，不僅如此，掌門教育也將在線教育業務創新的“后背”，留給了阿里云。

2019年，掌門整合旗下1對1和素質教育兩大領域的品牌資源，正式升級為掌門教育。對作為重要技術伙伴的阿里云，掌門也提出了更高的網絡安全性、可擴展性及可靠性、更好的服務支持需求。阿里云對在線教育整體網絡解決方案及系統可靠性保障上均有著豐富的沉淀，同時配備高效的全球服務，提供7x24的顧問支持，專家顧問全時段、全方位，時時刻刻陪伴掌門教育走過業務發展中的各個階段，讓在線教育網絡延伸到全國各地，向包括三四線城市及偏遠地區的所有地域輸送優質教育資源，實現教育普惠。

阿里云電銷負責人高飛表示，針對中小企業，阿里云電銷業務將圍繞中小企業需求和場景多樣化，用機制保障高效，用數據驅動業務，用能力提升粘性，持續盤活中小企業，基于用戶全生命周期，來為客戶提供一站式的深度服務和云上全新體驗。

阿里云電銷負責人 高飛

其次，在中小企業上云的專屬服務和權益方面，2020年底阿里云重磅發布“飛天會員”體系，這是繼免費試用、聯合政府上云補貼之后的又一普惠舉措；讓技術服務大眾，將技術普惠進行到底，是阿里云一直以來的初心與堅守。

加入飛天會員后，中小企業可以享受專屬產品折扣，售前享受1對1顧問支持，售后擁有7*24小時熱線及工單支持。這些專屬權益通過會員體系來釋放更多的技術紅利，希望能降低年底企業的IT采購成本，幫助中小企業在今年“節衣縮食”的寒冬可以潛心于自身的核心業務發展。

再次，阿里云多年來重點發力的生態伙伴計劃——云大使，正通過與這些資深的云個人用戶合作，來致力于讓更多的個人與中小企業實現普惠科技，以社會化營銷來驅動數字化。該計劃一方面可以將更多的優惠與服務通過線上線下觸達到中小企業；另一方面，可以幫助云個人用戶獲得種類豐富的回報。疫情當下，云大使正幫助了眾多的個人用戶在失業或者工作之余，有了一份可觀的兼職收入。

綜上所述，疫情之下，阿里云針對中小企業市場的全新探索和服務升級，高效率輸出自身的能力，目的是覆蓋和幫助更多的中小企業用戶快速、便捷、低成本地實現數字化的轉型，這些將無疑將給整個市場帶來更多顛覆性的變化，和更多新的機會。

基于中小企業實實在在的市場需求，依托各大云廠商的堅實的產品、技術、服務支持和國家政策保障，在社會各方的合力之下，中小企業的數字化轉型之路將會走得更加穩健、更加扎實。因此，我們有理由相信，2021年，中小企業數字化進程將再上一個新的臺階。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的疫情之下的科技普惠：阿里云科技驱动中小企业数字化的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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