后续来了,宝马男进店强势进攻,8万5电脑不要也得要,退货不可能
情節回顧:前天一位開寶馬320的客戶帶“小三”進店組裝電腦,進店后行為和言語十分囂張,說話語氣十分不尊重人,進店就要給“三老板”組裝我店里最頂配的電腦,我問他2次需要組裝什么配置的電腦?可是我都被這位寶馬男給吼了,當時兩次他都說:你啰嗦什么啊?耳朵不好使嗎?我說要組裝你店里最頂配的電腦,別再來煩我們(寶馬男和三老板)聊天了。我也是幾個實體店的老板,我就這樣被人吼了,沒辦法,因為他是我的“大上帝”啊,想賺點錢,吼我就給他吼吧,于是我安排店員給他組裝我店里最頂配的電腦,電腦裝好后價格是8萬5千塊錢,結賬時得知這位寶馬男是個“空架子”,8萬5千塊錢分為4次支付,其中兩次為信用卡支付,臨走時他用手機拍下了我店名,最后他要求我們把電腦送到他車上,確認過座駕為寶馬320。
我當時給他組裝的電腦配置情況
今天這位寶馬男再次進店了,還帶了幾位壯漢,他給我兩條路選,第一條路就是讓我原價退貨,第二條路就是退他20000塊錢,聽到他的述求后我當場就笑了,現在都是法治社會了,到現在還搞那些歪門邪道的恐嚇,我誠實經營電腦實體店已經都十幾年了,什么“風雨”我沒見過,我不是沒理,其次我也沒有坑他,電腦價格雖然8萬5千塊錢,但電腦的配置絕對值(上圖配置),我只是賺了我應該賺的市場行情差價,我當時非常自信的且非常明確地回復他:我選第三條路,原價退貨是不可能的事情,因為要求組裝最頂配的電腦也是他自己要求的,要退他20000塊錢更是不可能的事情,因為沒有任何理由。
我旗艦店面
這位寶馬男在話語上沒占到我便宜后就說:你今天變得有點狂哎。呵呵,我還真沒狂,我一個做生意的人狂什么狂啊,哪能比你狂,你帶這么多人到我店里來強制給我兩條路選,還惡人先告狀說我狂,我明確跟他說:昨天我跟你溝通時你根本不“鳥”我,問你兩次電腦配置問題你都兇我和吼我,我沒說話,因為你是我客戶,不是我怕你,而是尊重你,再說,昨天你身邊有位姑娘在,我那也是給足了你面子,今天不一樣了,你要是來聊天或處理正常電腦售后問題,那我給你沏茶倒水提供優質服務沒問題,但你要想來鬧事,那不好意思,我也不是嚇大的,無論你們有多牛,我都一樣請你們出去。
在商場保安處解決問題
他們聚眾被商場的保安看見了,保安把他們領進了保安室針對這個事情進行了協調,我就把事情的所有經過都進行了詳細闡述,這位寶馬男也承認我闡述的事情都是事實,結果這位寶馬男帶來的人其中一位就說:這樣你就怪不了人家老板了,是你自己裝B能怪誰?你要是去售樓部買房,你說買最舒適的房,那價格肯定跟其它房價不一樣,你這就是無理取鬧了。你看看,明眼人雖然不懂電腦配置都能聽明白了,我當時就說:你們可以把我給你們組裝的電腦拿到任何一家電腦店去問問,問一下我到底有沒有坑你,如果有店家說我坑你了,那我100%全款退貨,如果沒有坑你,那不好意思了,8萬5的電腦不要也得要了。
我也帶他們在電腦城內咨詢電腦硬件價格
我是誠實誠信的人,我講道理,帶他們在商場內轉一圈寶馬男說:我以為最頂配電腦就兩三萬塊錢一臺。呵呵,那是你以為,我說話你就吼我,說我啰嗦,直接要求按我店里最頂配電腦組裝,我想說話可是你不給我機會,這怪不了我。最后寶馬男也認慫了,看他認慫我也開笑臉了,我說:要退貨也不是不行,除去我正常利潤后再按市場行情折價,要你老婆帶著電腦來退貨,此時旁邊的人捂著嘴巴笑著說:那他回去就要跪搓衣板了哦。
在這里我想說:當你沒達到一定的高度時莫裝B,既然選擇了裝B就要認,另外,為了自己婚姻家庭的幸福和穩定,也不要吃著碗里護著鍋里,腳踏兩條船最終沒有好結果,男人就要活成男人的樣子,既然結過婚就要忠于家庭,忠于妻兒。
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總結
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