背景

閑魚目前已經(jīng)是國內(nèi)最大的閑置物品交易平臺，每天都有數(shù)以千萬計的用戶過來閑魚，以C2C交易為主。在閑魚里面，用戶的C2C購物頻率其實是很低的，而純粹地逛商品feed流是一件挺無聊的事情。在業(yè)務上做加法，突破閑魚用戶增長缺少抓手的困境，將業(yè)務與玩法深度結(jié)合到一起，提升用戶參與積極性和活躍度，同時讓更多沒來過閑魚的用戶對閑魚產(chǎn)生興趣。

思路

玩法是什么？

玩法不是一種業(yè)務類型，它是作為一種能力去賦予具體的業(yè)務。

在我理解上來看，玩法像是游戲里面的打怪升級，產(chǎn)品（游戲規(guī)則制定者）制定了整個游戲生命周期的規(guī)則，用戶（游戲參與者）通過完成一個個的任務來獲得升級和即時獎勵，游戲過程中不僅用戶能玩得爽，而且對游戲本身來說，用戶游戲等級越高，用戶對游戲的粘性越強。

舉例來說，在用戶瀏覽feed商品流的時候，當瀏覽了5個寶貝時彈出寶箱，用戶打開寶箱可獲得現(xiàn)金紅包；對掛出很久仍未賣出的寶貝，去引導用戶降價，在寶貝售出后贈與用戶一張“回血寶卡”即現(xiàn)金回血。也就是說，產(chǎn)品設置一套玩法規(guī)則（一系列的任務編排組合），用戶行為觸發(fā)任務上報，任務達成時發(fā)放獎勵。

我們再來看看，設計一個這樣的玩法體系需要哪些功能支撐？

1、支持不同人群投放不同的玩法策略。

2、支持分桶做ABtest。

3、支持不同人群編排設計不同的任務。

4、在用戶達到任務觸發(fā)條件時，能夠上報任務并更新用戶的任務列表進度。

5、支持積分兌換權益。

6、數(shù)據(jù)反饋。

系統(tǒng)設計

玩法是由一系列的任務組合而成，在任務的設計上，它是自由的，可以是有序的組合，也可以是無序的。比如說，A人群當天登錄閑魚，先去到某個興趣魚塘簽到，再發(fā)帖子且點贊數(shù)超過1個，就自動彈出寶箱，獲取積分，并能拿積分換取免費送商品，這是有序的任務編排組合；假如說A人群發(fā)帖和簽到的順序不分先后，只要完成全部子任務就算達成目標任務，這就是無序的任務組合。

我們設計的玩法體系，產(chǎn)品可以對任務進行編排設計，運營可以針對性地進行各種玩法實驗策略，對不同人群投放不同玩法，對玩法命中人群進行分桶AB測試，并獲得即時反饋數(shù)據(jù)，輔助業(yè)務決策，組合成一整個快速優(yōu)化迭代地玩法策略閉環(huán)。

賦能運營

在玩法體系中，產(chǎn)品是玩法規(guī)則制定者，運營則是架起用戶和玩法之間地橋梁，負責將玩法的效益最大化。對運營來說，我們構建了一條完整的實驗通道：

1、人群圈選。每個玩法對應的受眾是不一樣的。打個比方，假如玩法目標在于提升留存率，對于高活人群來說活躍率已經(jīng)足夠高了，在這基礎上投入現(xiàn)金紅包激勵，能夠帶來的活躍增量就很少，對應的ROI（投入產(chǎn)出比）就很低了，所以像瀏覽feed開寶箱的玩法，我們會投放給中低活人群。但針對引導發(fā)布商品的玩法策略“回血寶卡”，就適合投放給對應的發(fā)布高活人群。

2、分桶AB Test。針對同一個玩法，我們希望能快速地找到這個玩法地最佳策略組合。像瀏覽feed開寶箱的玩法，就有很多個因子的組合可能性（1個寶箱或n個寶箱、是否自動幫用戶打開寶箱、feed個性化的方案等等），每個因子對于用戶留存都存在影響，通過分桶測試，我們能快速驗證哪種組合的效果是最優(yōu)的。

3、及時地數(shù)據(jù)反饋。各個玩法下發(fā)到對應人群中的對應分桶實驗結(jié)果，運營都能及時從回流的數(shù)據(jù)中得到反饋。

效果

上述玩法體系已經(jīng)在為閑魚多個玩法場景提供能力支持，像邊逛邊賺錢、流量寶卡、回血寶卡、百幣奪寶等，其中百幣奪寶的參與率達到了70%多，用戶活躍率相比提升了30%左右。

既豐富了閑魚的娛樂性，讓用戶除了在閑魚完成商品交易之外，還能做一些有趣的事情，增強了用戶對閑魚的粘性，又能夠賦能運營，建立一條實驗通道，驗證運營各種業(yè)務決策，減少試錯成本，并為閑魚整體的業(yè)務決策方向提供非常大的輔助。

未來

上述文章介紹了一個簡易的玩法體系設計思路，其中很多能力依賴了團隊內(nèi)部其他同學努力的成果，比如：任務系統(tǒng)、積分系統(tǒng)和權益系統(tǒng)。

目前玩法體系依然存在兩個局限性，還有較多可以優(yōu)化的點：

1、固定的產(chǎn)品場景。未來我們希望玩法可以覆蓋到整個閑魚APP，甚至滲透到小程序、快應用等端外投放的場景。

2、實驗方法論沉淀。經(jīng)歷了多個玩法開發(fā)之后，發(fā)覺運營在使用技術提供的實驗能力時，缺乏明確的放量節(jié)奏和AB節(jié)奏，未來我們希望能沉淀出一套方法論，或者是一些工具，來輔助這條通道更加高效和合理化。

3、數(shù)據(jù)工具化和可視化。目前每開發(fā)一個玩法，都需要投入開發(fā)資源去做數(shù)據(jù)報表，未來我們希望在玩法數(shù)據(jù)這塊做更多地抽獎和沉淀，以及提供可視化的能力。

閑魚目前除了C2C交易，還有很多其他分支業(yè)務，比如說免費送、閑魚幣、回收、魚塘、租賃租房等等，我們相信，玩法的多樣性跟用戶粘性是呈正相關的，在技術上滿足一個優(yōu)良的螺旋式上升的快速實驗閉環(huán)，將會在未來給閑魚、給用戶創(chuàng)造更多的價值。

原文鏈接
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創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽新人創(chuàng)作獎勵來咯，堅持創(chuàng)作打卡瓜分現(xiàn)金大獎

總結(jié)

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