關(guān)注成員成長

很早之前，現(xiàn)代管理之父德魯克提出過一個影響深遠(yuǎn)的觀點，“21世紀(jì)的組織，最有價值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知識工作者和他們的生產(chǎn)力。”現(xiàn)代企業(yè)的各位管理者，遇到最大的兩類問題就是戰(zhàn)略和組織，看不到、想不到、做不到，這“三不到”的問題歸根結(jié)底都是人的問題。能夠看到、想到、做到“重視人才”的企業(yè)，成功的概率總是會大那么一點點的。你的公司呢？

阿里有一句話流傳甚廣，“員工是公司借給你的資產(chǎn),你的責(zé)任就是讓他增值。”作為組織力溢出的阿里，這句話是很值得我們深思。早年在阿里的時候，曾在內(nèi)部分享時聽馬老師明確地說過，阿里巴巴就是“客戶第一、員工第二、股東第三”，當(dāng)然這條至今應(yīng)該也沒有變過。相信“客戶第一”這句大家都認(rèn)，“員工第二”呢，你怎么看？

作為一個企業(yè)，活下去是最大的使命，公司的各位管理者都需要在不同的層面不斷的思考，如何才能夠讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展，并且越來越好。在不斷向外看、向外尋、向外學(xué)的過程中，希望都留出足夠的時間給內(nèi)部，給成員。

（感謝校寶小伙伴提供的照片）

成員的判斷標(biāo)準(zhǔn)

團(tuán)隊成員在成長時，其實很希望獲得類似玩游戲時打怪升級的快樂體驗的，所以我們需要給團(tuán)隊成員一個可以看得見點得亮的技能樹。這個技能樹是團(tuán)隊成員成長的判斷標(biāo)準(zhǔn)，一般HR是稱之為“勝任力模型”，但我這邊主要是自己的一些經(jīng)驗總結(jié)和知識沉淀，還不夠成熟和體系化，所以大家當(dāng)做是簡化的判斷標(biāo)準(zhǔn)即可。這個判斷標(biāo)準(zhǔn)包含三塊內(nèi)容，能力、經(jīng)驗、認(rèn)知，分別對應(yīng)于“你能做什么”，“你做了什么”，“你知道什么”。

首先是左下角的能力這塊，這塊是絕大部分管理者都熟識的，也是應(yīng)用相對最好的。我這邊簡單的再做了一下小分類，以開發(fā)的同學(xué)為例，專業(yè)能力我們會關(guān)注開發(fā)語言的學(xué)習(xí)能力、框架的應(yīng)用和改造能力、技術(shù)重難點的攻堅能力、故障問題的定位能力等等；通用能力我們會關(guān)注理解能力、總結(jié)能力、表達(dá)能力等等，高階一些我們會關(guān)注共情能力和領(lǐng)導(dǎo)力等等。這塊有很多更體系化的歸類描述，我就不班門弄斧了。

比較希望引起大家關(guān)注的是其他兩個判斷標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于經(jīng)驗和認(rèn)知。

關(guān)于經(jīng)驗

經(jīng)驗和能力很容易搞混，判定你能做這個事情，你就應(yīng)該有相關(guān)的經(jīng)驗。其實這里有一個誤區(qū)，能力獲得的方式有很多，直接看書習(xí)得和親身經(jīng)歷獲得。不是說看書習(xí)得的能力就不是好能力，但是作為管理者，我們問問內(nèi)心，如果要做一個項目，是找一個已經(jīng)做過很多次項目的同學(xué)，還是一個可以把項目管理說的頭頭是道但沒有實操經(jīng)驗的同學(xué)？不是全面否定紙上談兵，但確實紙上得來終覺淺啊。對于經(jīng)驗，這是需要關(guān)注的第一層。

需要關(guān)注的第二層是失敗的經(jīng)驗。成功經(jīng)驗很寶貴這個就不展開了，大家很容易理解。大家可以停下來考慮一下看，有過成功經(jīng)驗但沒有失敗經(jīng)驗的人，他去重復(fù)成功之路時，這個路徑的適應(yīng)性到底有多強？很多時候是突破認(rèn)知的，突破的是他自己的認(rèn)知，更是啟用這個成員的管理者的認(rèn)知 -- 因為我“不知道自己不知道”（這個我們一會展開聊）。我們一定要小心那些贏了但不知道怎么贏的人，相對的，那些失敗過的人，即使是贏了，他對于成功，也是會保持敬畏和反思的，這個思維很重要！然后，使用有失敗經(jīng)驗的人也需要小心，我們不要去用屢戰(zhàn)屢敗的人，運氣這么差不行啊（開個玩笑）。但我們確實是要敢于去用屢敗屢戰(zhàn)最后能贏的人。

（我老大推薦給我的一本老書《大敗局》，也推薦給各位）

舉個栗子，在運維屆有一個千年老梗，“我執(zhí)行了rm -rf /，現(xiàn)在怎么登錄不上去服務(wù)器了”。有過這個經(jīng)歷的同學(xué)應(yīng)該這輩子會被運維界封殺。但是，我們思考一下，這個失敗的經(jīng)驗真的是永不錄用的點嗎？做了這個事情的小菜雞，在真的理解了自己做了什么之后，他對于運維、對于系統(tǒng)甚至對于知識，應(yīng)該這輩子都會有敬畏之心了吧，對他自己來說，一個命令、一個參數(shù)、所處環(huán)境沒搞清楚，絕對不會再去冒冒然執(zhí)行的了；對團(tuán)隊來說，這樣子的人成長起來以后是可以交出自己的后背的。（話外音：如果不幸有雷同的故事，我們應(yīng)該思考一下制度規(guī)范、管理約束、執(zhí)行監(jiān)督這塊，這些東西以及和這些東西有關(guān)系的人，更應(yīng)該被重點關(guān)注！）

關(guān)于認(rèn)知

認(rèn)知是一個很大的話題，前面的描述“知道什么”，更多的是你沉淀的知識的多少，這里想跟大家具體聊的是“怎么去理解和認(rèn)識自己”。認(rèn)知的四階段，成員的自我認(rèn)知，是直接影響他的成長的。?
我舉軟件項目的一個栗子幫助大家感受一下。“我們要去快速占領(lǐng)小程序的入口，誰來看看怎么做一個小程序”，這時候，前端一兩年經(jīng)驗的小白跳出來了，我來吧，web端移動端的我都做過了，小程序也不會有什么不一樣的；與此同時，從后端轉(zhuǎn)去前端的技術(shù)專家提出了不同的看法，小程序看起來是一個不太一樣的技術(shù)體系，我們還是先去研究一下再做判斷。

不知道自己不知道，這個狀態(tài)其實在團(tuán)隊中很多的，一個人是很難完整的在這個狀態(tài)里的，有可能是一時，也有可能是一事。我們一定要能夠正確地識別出來，在這個狀態(tài)中是比較盲目，比較沖動，也比較無畏的，就像故事中的小白一樣，這不是一個好的認(rèn)知狀態(tài)。

知道自己不知道，這個狀態(tài)在團(tuán)隊中其實也很多，絕大部分優(yōu)秀的人都是在這個狀態(tài)被識別出來的，而不是大家以為的“知道自己知道”。我個人認(rèn)為這是一個比較好的認(rèn)知的起步狀態(tài)，很像是一個腳已經(jīng)放在起跑器上的跑步運動員，重要的是，發(fā)令槍也在他自己手上。這個狀態(tài)的中的同學(xué)總是很謙虛，有敬畏之心，行事相對謹(jǐn)慎。

知道自己知道，這是一個比較優(yōu)秀的狀態(tài)了。這個狀態(tài)中的同學(xué)，知道自己知道的邊界，會盡力把事情控制在自己可控的范圍內(nèi)。

不知道自己知道，這是一個卓越超凡的狀態(tài)了。這應(yīng)該是一種打通了任督二脈去學(xué)習(xí)武林絕學(xué)的感覺吧。

成員的成長輔導(dǎo)

經(jīng)驗相關(guān)

前面一節(jié)提到，我們要放開對失敗經(jīng)驗的成見，敢于啟用有失敗經(jīng)驗的同學(xué)。那對內(nèi)，我們也應(yīng)該要敢于讓同學(xué)嘗試可能失敗的事情，也應(yīng)該要放開必須成功的緊箍咒。成功學(xué)的書很多，我們卻硬要來聊聊如何幫助“失敗”（因吹絲挺）。

我們首先明確，我們不是為了失敗而失敗，是為了成功正視失敗。在成功的道路上，我們允許荊棘也允許坎坷。怎么做？首先第一點，“控制黑邊界”，失敗是一個完整徹底不可控的失敗，還是一個部分暫時掌握中的失敗，差別很大。我們一定要控制好失敗的邊界，失敗盡量不影響最終結(jié)果，失敗盡量不影響太多成員。盡可能讓可能的失敗在掌握中，前期，管理者一定付出大量的腦力、體力和心力，就可能出現(xiàn)的風(fēng)險點做出充分的預(yù)估，做好完善的保障，保證出現(xiàn)失敗時整體可控。第二點，“總結(jié)全經(jīng)驗”，有沒有做總結(jié)分析，有沒有做思考沉淀，是衡量這次失敗價值和意義的分水嶺。沒做總結(jié)，白失敗了，經(jīng)驗值都給別人了。出現(xiàn)了失敗，不但要總結(jié)，還要盡可能的全面總結(jié)，這個當(dāng)事人自己要把這個失敗的前世今生總結(jié)到位，把再來一次可能成功的路徑一定要找到位。同時，跟這個失敗有關(guān)系的所有同學(xué)，要一起參與進(jìn)來，不是來討伐的，是來一起思考、一起共創(chuàng)的，從不同緯度、不同角度，把這個事情的上上下下里里外外弄個清清楚楚明明白白。（這個事情上，曾經(jīng)地阿里“太白”--白老師、現(xiàn)在的校寶COO--杰哥，宇宙無敵，只要這個陣地他敢把旗子插上去，就沒有我們不敢沖上去的，原因就在這里，帶著大家贏，輸了也是贏，最終一定贏。）最后第三點，“出發(fā)再啟動”，已經(jīng)失敗的同學(xué)再次踏上征途，無論之前的總結(jié)多么的到位，心情總是有所起伏的，出發(fā)前，作為管理者一定要做好啟動的動作，要告訴他，為什么再出發(fā)，再出發(fā)為什么能贏，把成功的路徑指給他看，重點就是要把他的狀態(tài)調(diào)整到位，要把他的情緒引導(dǎo)到位。

認(rèn)知相關(guān)

認(rèn)知四個狀態(tài)中，最不好的狀態(tài)就是“不知道自己不知道”，如果深陷這個狀態(tài)無法自拔的同學(xué)，建議不要去做只有神才能做到的事情了。但對于只是某一時間段或者是某一個具體事情上無法突破的，我們要盡可能的輔導(dǎo)幫助。如果真的是一個好的同學(xué)，從不好的狀態(tài)“不知道自己不知道”到起步的狀態(tài)“知道自己不知道”，我們要做的事情其實也比較簡單，就是讓他看到。比如之前小程序的故事中，在小白看到了技術(shù)專家拿出來的技術(shù)可能性分析、技術(shù)方案后，我相信他會進(jìn)化的，畢竟我們大部分人都是這么過來的。“看到”是不好的狀態(tài)進(jìn)行躍遷的基本輔導(dǎo)手段，后面的狀態(tài)的躍遷，需要的是更多成員自身的主觀能動性了，我們之后有機會再聊。

成年人不會輕易改變自己，除非他自己想改變，認(rèn)知的變化可以理解為改變一個人的心智，其實是一件非常難的事情，所以如果你有幸做到了，請相信，你只是遇到了一個優(yōu)秀的同學(xué)，不代表你就是一個優(yōu)秀的管理者了。

大道至簡

最后跟大家分享傳奇CEO-杰克·韋爾奇在《商業(yè)的本質(zhì)》說的一句話，希望大家能在管理之路上越走越實。

原文鏈接
本文為云棲社區(qū)原創(chuàng)內(nèi)容，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的领导者必备：三元简化模型，助你加速团队成长的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。