一 引子

永遠(yuǎn)忘不昨晚那一幕：一向不茍言笑的老總居然一邊和助理開著玩笑，一邊吹著口哨巡視一圈開發(fā)大廳，然后哼著小曲蹩進(jìn)了洗手間——千年難遇啊！
我知道，這一切都是因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目的緣故……

二 外包

我是一家軟件公司的項(xiàng)目經(jīng)理，我們企業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)為主要業(yè)務(wù)。在許多項(xiàng)目中，我們自己開發(fā)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用平臺，具體的業(yè)務(wù)系統(tǒng)則外包出去以節(jié)約成本。

隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，分包這種開發(fā)形式也逐漸暴露出許多問題來：
一方面，接包的開發(fā)者素質(zhì)參差不齊，一些小型軟件公司還有一些流程上的管理，而那些帶著研究生開發(fā)的大學(xué)導(dǎo)師、社會上的小型SOHO開發(fā)團(tuán)隊(duì)，則很難有良好的項(xiàng)目管理。于是項(xiàng)目質(zhì)量、成本和交付都難以控制，造成許多項(xiàng)目難以達(dá)成驗(yàn)收，少數(shù)項(xiàng)目甚至被迫宣布核銷——誰都知道核銷兩個(gè)字背后的意義。
另一方面，由于我們是業(yè)務(wù)系統(tǒng)外包，外包方可以直接和客戶溝通需求，也順帶做一些客戶關(guān)系。長期下來，一些做得好的外包商在把握好了客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)需求后，居然對我們進(jìn)行信息屏蔽，客戶認(rèn)他們反而不認(rèn)我們了，例如江西有一個(gè)項(xiàng)目我們升級平臺，客戶居然要外包商簽字批準(zhǔn)了才允許升級，搞得公司極其尷尬。

為了進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，公司在通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證后，又在著手策劃進(jìn)行CMMI3級的推進(jìn)，在此之前，公司領(lǐng)導(dǎo)決定先要對外包型項(xiàng)目進(jìn)行整頓。
“如果說每一個(gè)分包項(xiàng)目，是一塊積木的話，我們就是那個(gè)用積木搭建埃菲爾的人，我們既要保證每一塊積木的質(zhì)量，還要保證整個(gè)工程的質(zhì)量。分包項(xiàng)目，既要做到質(zhì)量進(jìn)度可控，更要做到對業(yè)務(wù)的控制！”
公司總經(jīng)理在經(jīng)營業(yè)務(wù)會議上的一席話，把沉甸甸的壓力加到了我們項(xiàng)目管理者的肩上。
是啊，既要QCD可控，又要把握好業(yè)務(wù)，還要配合CMMI的推進(jìn)，怎么做呢……

三 SPP

我是去年知道M項(xiàng)目的，那個(gè)時(shí)候，項(xiàng)目還在售前階段。隨著項(xiàng)目一步步走向確定，公司在積極策劃投標(biāo)的同時(shí)，也賦予了這個(gè)項(xiàng)目另一個(gè)意義：外包整頓的試點(diǎn)項(xiàng)目。
在投標(biāo)前一個(gè)月，我被任命為這個(gè)項(xiàng)目的預(yù)備項(xiàng)目經(jīng)理，并著手進(jìn)行項(xiàng)目策劃。

一個(gè)合理的方法論和一個(gè)合適的項(xiàng)目管理工具是很重要的，我希望的是一個(gè)簡明的開發(fā)流程和相應(yīng)的工具，而這個(gè)工具能夠很好的支持對虛擬團(tuán)隊(duì)，也就是外包開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理。
在工具的選擇上我最早考慮的是Rational的套件，但一方面由于太貴，另一方面Rational過程過于重型，90萬的項(xiàng)目有些大材小用了；后來有人推薦SourceForge.net，感覺功能比較完善，但是因?yàn)槭怯⑽陌娴臇|西，用起來總感覺比較生澀，畢竟我們總是偏向母語的，用英文寫B(tài)ug報(bào)告，也太……麻煩了。

SPP方法論就是在這個(gè)時(shí)候讓我有了眼睛一亮的感覺：把項(xiàng)目過程簡化為“啟動”、“執(zhí)行”和“收尾”，去除了大型方法論的項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目監(jiān)控過程；采用迭代的開發(fā)模型，能夠靈活的進(jìn)行版本控制；對團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)進(jìn)行明確定義，這樣可以比較好的管理外包團(tuán)隊(duì)……
后來發(fā)現(xiàn)SPP方法論是上海貝爾的林銳博士提出的，相應(yīng)的管理軟件是上海漫索的RDMS平臺。我是看著林銳博士的《高質(zhì)量程序設(shè)計(jì)指南—C++/C語言》做第一個(gè)項(xiàng)目的，出于對林銳的信任，我和幾位SPEG的兄弟試用了一下RDMS平臺。
這個(gè)平臺雖然在功能上不如SourceForge完善，但是能看出平臺在配置管理上下了功夫，把DocCenter文檔管理系統(tǒng)、Future 4.1項(xiàng)目管理系統(tǒng)結(jié)合起來，能夠比較好的管理外包團(tuán)隊(duì)，控制產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和進(jìn)度。這正是我們想要的。

四 RDMS

SPP支持對過程的靈活裁減，讓我們能夠?qū)Ψ职坦芾硖岢霰容^可行的方案，結(jié)合RDMS平臺，我們提出了具體的項(xiàng)目管理方案：

1 RDMS平臺采用B/S架構(gòu)，我們在公司總部服務(wù)器上部署了一個(gè)RDMS平臺，分包商可以遠(yuǎn)程登陸這個(gè)系統(tǒng)來進(jìn)行相關(guān)的操作。
2 使用Future 4.1研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，我們把本公司項(xiàng)目組和每一個(gè)分包商都作為一個(gè)部門來對待，相應(yīng)的分包項(xiàng)目就建立在這個(gè)部門下，并賦予外包商負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限。
3 總體項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，賦予的是所項(xiàng)目相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限，這樣，我可以通過系統(tǒng)，協(xié)調(diào)跨分包商任務(wù)的執(zhí)行。

隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，RDMS平臺的優(yōu)勢也逐漸發(fā)揮出來。
SPP的理念是簡化項(xiàng)目策劃和監(jiān)控的過程，體現(xiàn)在RDMS平臺上，就是對這兩個(gè)過程的高度自動化。在需求分析階段，我們能夠很好的對需求進(jìn)行審批和跟蹤，并清楚地掌握每一個(gè)分包系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯；而作為分包商，不需要再撰寫冗長的需求分析報(bào)告，也讓他們不大不小的松了口氣。
SPP強(qiáng)調(diào)進(jìn)行迭代開發(fā)，體現(xiàn)在RDMS平臺上，就是完善的版本控制和缺陷跟蹤功能，由于系統(tǒng)能夠清晰的顯示各個(gè)版本的需求規(guī)格，節(jié)約了測試人員了解系統(tǒng)的時(shí)間，這也使得我們的測試人員能夠在關(guān)鍵階段參與分包系統(tǒng)的測試，這樣，分包項(xiàng)目的質(zhì)量控制成為了現(xiàn)實(shí)。
DocCenter文檔管理系統(tǒng)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中派上了用場，許多會議紀(jì)要、溝通記錄和郵件記錄在項(xiàng)目過程中產(chǎn)生，我們?yōu)槊總€(gè)分包商的每一個(gè)項(xiàng)目，都建立了相應(yīng)的文件夾，并要求他們及時(shí)把文檔上傳到系統(tǒng)中，DocCenter自身具備良好的版本管理功能，所以文檔名后面不需要添加日期編號，這也給我們帶來了小小的方便。

不得不提的是，系統(tǒng)之外我們也采取了許多輔助措施。比如，我們和商務(wù)部門確定了一個(gè)流程，就是分包商提交的付款通知單上，必須有我方項(xiàng)目經(jīng)理的簽字，財(cái)務(wù)才能通過審批，走付款流程。換句話說，只要我們的項(xiàng)目經(jīng)理不批，那么分包商就拿不到錢。
與此類似的，我們還定期到分包商的開發(fā)現(xiàn)場去進(jìn)行巡檢，了解實(shí)際的開發(fā)狀態(tài)；不定期和各個(gè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的客戶進(jìn)行溝通，了解他們對系統(tǒng)的看法……
事實(shí)證明，這類“盤外招”能很有效的控制分包商，讓他們切實(shí)在內(nèi)部推進(jìn)RDMS平臺，提升自身的管理能力。

五 尾聲

持續(xù)上升的客戶滿意度讓銷售的工作越來越好做，迭代開發(fā)讓客戶對我們解決問題的能力越來越有信心，由于緊密的管理模式，公司與分包的合作過程越來越可控……所有一切，都預(yù)示著一個(gè)好結(jié)局的到來：
昨天，M項(xiàng)目的甲方負(fù)責(zé)人，爽快的在終驗(yàn)證書上簽了字——此時(shí)距離我們最后一個(gè)版本的完成還有3周——提前驗(yàn)收！這是公司前所未有的事情！與此同時(shí)，二期項(xiàng)目的合同也已經(jīng)開始起草，客戶希望在M項(xiàng)目最后一個(gè)版本Release的同時(shí)，M項(xiàng)目二期也開始實(shí)施。
雙喜臨門，于是就有了文章開頭的一幕。

如果說，M項(xiàng)目是我們用積木成功搭出的一座埃菲爾鐵塔，那么這座塔絕不代表著公司擁有了比原來更強(qiáng)的整體能力，我們還要搭出更多的埃菲爾鐵塔，甚至金字塔，用這一切來證明M項(xiàng)目的成功絕不是偶然！

目前，公司已開始在多個(gè)項(xiàng)目中推廣SPP方法論和RDMS項(xiàng)目管理平臺，由于這套方法是基于CMMI3級的，因此我們把兩個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目列為了CMMI3級的建設(shè)項(xiàng)目。
一切都在往好的方向發(fā)展，這給了我們信心，讓我們看到了一條通往成熟的道路。在我們心中，還有一個(gè)愿望，那就是能夠親自拜訪林銳博士，感謝他提出的SPP方法論，我們要用經(jīng)驗(yàn)與他交流，進(jìn)一步完善SPP方法論，讓更多人從RDMS項(xiàng)目管理平臺中受益。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的用积木搭出的埃菲尔铁塔的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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