后臺的使用者通常是企業的各類權限的管理員，通過對用戶管理的合理設計，讓管理員準確、高效地完成既定任務，來實現用戶管理的價值。

后臺產品的使命是為企業提升效率，降低成本，而用戶管理是后臺的核心部分，用戶管理有以下目的和價值：

簡化操作流程，降低后臺維護成本

協同業務流程，提升后臺運作效率

維護用戶資產，放大用戶數據價值

后臺的使用者通常是企業的各類權限的管理員，通過對用戶管理的合理設計，讓管理員準確、高效地完成既定任務，來實現上述目的和價值。

用戶管理的設計要遵循哪些基本原則

1. 高效

后臺產品的核心作用是提高效率，幫助使用者用最低時間成本解決問題，達成目標，用戶管理也是如此，在設計中要時刻以高效為第一原則，因此我們以下面幾個維度來思考讓用戶管理工作更高效

(1)提升信息瀏覽效率

管理員使用后臺的時候，是很清楚自己要進行什么任務，需要在進入后臺第一時間找到自己要去哪里，做什么事情。如管理員要查看新增賬號數量、是否有賬號使用異常等。

因此信息展示應按使用頻次、重要程度、主次進行分類，管理員可以一眼看到全局的狀態，并快速找到自己將要去往的目標位置。

圖1 高頻信息和功能在第一級

具體方法可以將信息架構中的用戶部分(即數據庫的用戶表關聯字段)提取出來，先按優先級分類，再按關聯性分類和聚合。

(2)提高查找效率

通常發生在管理員需要快速搜索某個用戶進行操作的場景，此時還要考慮管理員到的搜索方式和類型，如只知道用戶的注冊時間，或只記得姓不記得全稱的情況。

因此應盡可能在同一搜索組件中支持更多類型的搜索，基本的字段類型是名稱、手機、創建時間等，同時在管理員忘記具體名稱時也可以通過關鍵字模糊搜索。排序應支持按用戶名稱(首字母)，創建時間等，便于管理員直接定位到區域。

圖2 支持排序和高級搜索，不用時可折疊到搜索框內

(3)降低操作成本

體現在兩方面：

減少操作步驟；

降低操作時間。

1)減少操作步驟

尤其是常用操作，如B端產品經常需要管理員在后臺添加用戶，能一步完成就不要分多個步驟；添加多個用戶時，可以在添加頁面時勾選“繼續添加用戶”，避免管理員重復一遍添加流程；PC端的查看類任務，在設計頁面交互時可以用懸停代替點擊等

圖3 添加一個用戶完成后可以繼續添加

圖4 懸停代替點擊

2)減少操作時間

如管理員刪除用戶時，選中目標后刪除按鈕應出現在最近的位置。在導出用戶表單時，可以異步處理，當用戶量較多(10萬條數據)情況下，點擊導出按鈕后發送請求到消息隊列，使用者可以繼續完成其他事務，無需等待。

圖5 反面案例

有些頁面的需要等待很久，影響使用者的其他任務進度，可以在點擊導出后，讓該任務進入后臺工作。

2. 簡潔

后臺產品由于角色，業務的復雜性，界面通常信息和功能都很復雜，很容易造成信息過載、功能冗余的狀況，對管理員的工作帶來困難。

因此用戶管理要遵循簡潔之上的原則，好的布局和展示會讓使用者很清晰自己的位置，和將要進行的操作，雜亂的信息會失去重心。案例可參考圖1。

功能要盡量簡潔：

功能應按使用頻次進行劃分，并且功能的屬性進行歸類，聚合，常用操作在第一層級。

如用戶列表首頁，最常用的是添加用戶功能，所以只需要一個添加按鈕在最明顯的位置，刪除、編輯、拉黑等功能應該折疊或者隱藏。

一般原則是，頁面按鈕越少越好，一個頁面內不要超過2個以上的按鈕，并且用icon比文字好。

圖6 隱藏某些非常用功能

圖7 盡量用直觀的icon按鈕代替文字

界面信息要簡潔：

界面只包含常用信息，不相關的信息過多，雜亂會對使用者的注意力造成干擾，并且信息排列要遵循F型法則，即重要信息優先在最上方和最左側。

圖8 用戶的信息根據業務情況，按重要程度排序，上面最常用信息是姓名、賬號、郵箱，所屬公司等依次類推，其余的操作 日志等非常用信息放置更低頁面層級。

3. 易懂

用戶管理的頁面和功能要讓使用者易于理解，明確信息的含義和每個操作的結果，易懂體現在3方面，信息展示易理解、提示信息易理解，和操作易理解。

信息展示要準確：

一是界面文案的準確性，簡單直白，無歧義，優先讓用戶清楚的原則；二是功能描述的準確。

圖9 這是個訂閱郵件的頁面，上面的描述比下面更直觀，讓使用者第一時間理解這個功能的用處是同時發送郵件到多個郵箱地址。

信息提示清晰：

根據尼爾森可用原則，操作前中后要有明確的提示和引導，比如輸入信息超出格式或字符限制時，最好在前端進行格式驗證并在焦點切換時立馬給出提示。這個很多產品都已經注意到，不過多討論。

圖10 前端頁面校驗輸入的合法性

操作即時反饋：

操作的前中后要清晰的反饋，保證使用者清楚地知道任務如何完成，及每一個操作的結果，如添加成員完成以后，除了提示“添加完成”外，還要在用戶列表產生變化，可以刷新在列表首位，也可以在用戶數+1等方式。可參考圖10。

總結

用戶管理是后臺產品的核心部分，做好用戶管理的設計，才能和其他模塊業務流程、數據緊密的連接，因此務必遵循高效、簡潔、易懂的基本原則。

本文由 @進擊的蝸牛 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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總結

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