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　　中國的手游市場發展速度異常驚人，手游先關的開發和運營也在不斷繼承和創新，在這種趨勢之下，作為手游頂尖渠道之一的360及時推出“啟明星計劃”，也為手游正式上線該如何運作指明了方向。

　　市場在發展，運營成本也在不斷提升，單個用戶的成本比起之前有個幾倍，甚至十幾倍的提升。如此一來，運營的錢應該花在哪里，應該如何花，這是一個需要在產品正式上線前就認真思考的問題。

手游運營預熱展現正在拉長

　　隨著手游競爭激烈，玩家粘性也在增強，手游運營正在從短平快向著段優化趨勢發展，新游的預熱期也從過去的2-4周延長至6-8周，預熱階段積累的用戶重要性也是不言而喻的，甚至針對新游的預熱，360移動開放平臺提供了大量資源技術支持：專屬資源扶植，不限次數打磨調優；鼓勵提前預熱，核心用戶提前積累；動態調級機制，評級決定推廣資源。那么對cp而言。如何能夠獲取這些資源的輔助呢？游戲專區的專業性維護，在里面起到了一個非常重要的作用。

　　360游戲專區是為游戲的基本情況介紹的專業頁面，主要包括游戲的咨詢、美術資源、游戲禮包、游戲活動和游戲下載等方面。目的是通過網頁來展示游戲的精美畫面和核心玩法，開設多彩的相關活動來新并轉化用戶。

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專區：讓玩家自主形成社區關系

　　游戲專區的有力維護，能夠將熱情的游戲玩家凝聚起來，形成一個自發的社區，從而為游戲的發展和傳播起到強勁的作用。最近“自來水”這個名詞在互聯網上逐漸流傳開來，而擁有“自來水”的產品均取得了不錯的成績。玩家形成團體后，社會關系性會使留存時間增長，不僅增強口碑影響力，也能weight產品保持更長的“傳染期”。

　　優秀的專區運作，能夠讓玩家之前形成這種社區關系。《大話西游》在360平臺上線前，就通過充分的前期預熱，對專區進行專業的維護，為潛在用戶提供足夠的資源和具有吸引性的活動，最終取得了首日下載量157萬的優秀成績。游戲品質上乘的產品尚且如此用心維護，相比而言，其他產品則更需要在專區維護上保持足夠的重視。

　　360內部的數據顯示，一個咨詢豐富且內容有趣的專區可以為新游提升50%的測試用戶，而運營得力且互動頻繁的論壇則能留住80%的核心用戶。那么應該如何對游戲專區進行優秀的維護呢，這里面可藏著不小的學問。同樣是運營，有的人按部就班，有的人積極主動，游戲專區是游戲上線前與用戶的提前交流，不用心而只是機械地完成工作，是很難取得好成績的。

如何有效形成專區及論壇凝聚力

　　游戲專區之所以能夠凝聚用戶的心理學依據，在于人類的社區感，主要包括了四種元素：成員關系、影響力、需求的融合和滿足、共享的情感聯系。

　　游戲專區維護人員要和玩家建立一種友情的關系，在玩家進行交談和傾聽，使玩家成為游戲中的成員。作為朋友，首先要做的就是相互了解。要保證游戲資訊的及時提供，游戲玩法說明，美術原畫截圖和演示視頻，要像一個具有生命的人一樣將游戲展現在玩家面前。

　　在這個過程中，玩家會對游戲所表現出來的東西進行討論，這個時候切忌不可對用戶的言論進行冷冰冰的“官方回復”，盡量用靈活、幽默、有趣的方式來反饋。參與感是重要的，也是相互的。可以組織策劃與用戶進行對話，盡量調動起用戶們的參與感，使玩家能夠場所語言，讓整個社區取得活力。

　　等到游戲上線進入測試期間時，活動可以提供的更加豐富，讓你的用戶不僅在游戲活躍起來，在游戲外也能夠參與其中。諸如“尋找BUG”、“心情故事”等活動，不僅有利于游戲自身品質的提高，也利于創造屬于游戲的專屬情懷。同時也可以對其中的明星玩家進行專訪，使玩家組織中形成新手、普通和老手的層級關系，達到玩家之間的相互幫助，這在很多時候要比費勁心力的游戲內新手引導更加有效。很多優秀的日本和歐美游戲就是依靠這樣的關系，即使在國內并沒有開始運營和架設服務器也能夠快速升溫，形成不小的市場。

360專區維護激勵機制

　　為了強調游戲專區的重要性，60特別提供了推廣資源激勵機制。360建議在游戲上線90天前建立專區，隨后分成60天、30天、7天和當日等幾個階段進行游戲專區的專業性維護，并且會給與相應的推廣資源獎勵。

　　在360的激勵機制中，如果再上線前7一天能夠進行每天3篇的游戲資訊更新，就可以獲得“PC-U360首頁-熱門福利”、“PC-U360首頁-新游戲試玩測評”的推薦資格。對于新游而言，是否能夠獲取這些推薦位置，面向的用戶群體基數絕對有天壤之別。

　　除此之外，近期360還推出了新游熱度值和新游期待榜——專區和論壇中用戶的活躍度越高，回復和互動越多，專區和論壇所產生的熱度將直接回饋于熱度值，該值不僅可以衡量一款游戲的受歡迎程度，還將成為新游期待榜榜單的唯一標準。一方面，榜單位置越靠前獲得的展示機會越多，從而得到更多的游戲下載和轉換用戶，另一方面，新游期待榜前列的游戲，將獲得更優的測試資源以及更高的游戲評級。

　　而當用戶通過這些推廣資源前往游戲專區，面對的是一個平淡冷漠的情況還是一個氣氛熱烈的社群。新用戶的后續反應可想而知。獲取用戶固然困難，留下用戶更是一個難題。只有當一個游戲專區的維護做到用心和貼心時，潛在用戶才會轉化成真正的活躍用戶，并且會自發地為游戲進行良好的反饋和傳播。

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轉載于:https://www.cnblogs.com/pythonMLer/p/6051511.html

總結

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