6 月 20 日消息，綜合美聯(lián)社、CNBC 今日報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二下午，美國馬薩諸塞州全境的 911 緊急電話系統(tǒng)癱瘓了 2 個(gè)小時(shí)。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三，馬薩諸塞州 911 部門對此事回應(yīng)稱，這次故障是由防火墻軟件故障引起的。全州范圍內(nèi)的故障于周二下午 1 點(diǎn) 15 分開始，該部門后與 911 供應(yīng)商 Comtech 共同解決該問題。

經(jīng)過初步調(diào)查，此次故障確定由防火墻“阻止呼叫到達(dá) 911 調(diào)度中心”所致。然而，防火墻阻止呼叫的原因仍在調(diào)查。

當(dāng)?shù)?911 部門與 Comtech 表示，事件初步審查結(jié)果表明，此次事故并非由網(wǎng)絡(luò)攻擊或黑客攻擊所導(dǎo)致。供應(yīng)商已經(jīng)采取了一項(xiàng)技術(shù)解決方案，力圖保證此類情況不再發(fā)生。

馬薩諸塞州的 911 服務(wù)中斷持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)，直至當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二下午 3 點(diǎn) 15 分完全恢復(fù)。在此期間，該部門沒有收到任何關(guān)于服務(wù)中斷期間緊急情況受到影響的報(bào)告。

盡管有些電話未能接通，但馬薩諸塞州表示，系統(tǒng)允許調(diào)度中心識別來電者的電話號碼，并予以回?fù)?/strong>。

查詢得知，馬薩諸塞州在幾年前曾發(fā)生過 911 中斷事件，由路易斯安那州的 CenturyLink 公司導(dǎo)致。而在今年 4 月，密蘇里州安裝路燈燈柱的工作人員不小心切斷了光纖線路，導(dǎo)致內(nèi)布拉斯加州、內(nèi)華達(dá)州和南達(dá)科他州的緊急救援機(jī)構(gòu)無法使用 911 服務(wù)。

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