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IT服務(wù)持續(xù)性管理（IT Service Continuity Management）就是負(fù)責(zé)預(yù)防災(zāi)難、增強(qiáng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的恢復(fù)能力（Resilience）和容錯(cuò)能力（Fault Tolerance）的流程，它需要確保組織在發(fā)生災(zāi)難后有足夠的技術(shù)、財(cái)務(wù)和管理資源來確保IT服務(wù)的持續(xù)性運(yùn)作。 災(zāi)難（Dizaster）指嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行甚至導(dǎo)致系統(tǒng)停止運(yùn)行的外來事故，如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、失竊、恐怖襲擊、網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊、大范圍電力中斷等。 IT服務(wù)持續(xù)性管理（ITSCM）是組織業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃（Business Continuity Management）的一個(gè)組成部分。業(yè)務(wù)持續(xù)性管理流程主要側(cè)重于將風(fēng)險(xiǎn)降低至合理水平以及在業(yè)務(wù)中斷發(fā)生以后進(jìn)行業(yè)務(wù)流程恢復(fù)兩個(gè)方面。而IT服務(wù)持續(xù)性管理主要側(cè)重于IT基礎(chǔ)架構(gòu)的技術(shù)方面。 IT服務(wù)持續(xù)性管理與事故管理、問題管理關(guān)注日常性的事故和問題不同，它主要關(guān)注那些對(duì)組織業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生重大影響的災(zāi)難性事故。 ?

總結(jié)

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