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跨部門溝通是項目溝通中比較難的一個事情，甚至比和外包公司溝通還難，外包公司是存在合同的，按照合同辦事或者變更，跨部門溝通的一般想法是少花錢辦事，或者不花錢辦事，所以，跨部門溝通經常會出現一些問題。這些問題主要有幾種表現，你認為再著急的事情，也要被對方部門變成芝麻大的小事。跨部門參與你所需要幫助的人，因為缺少你對他的考核關系，出工不出力的情況很常見。本來已經在部門經理之間達成共識的事情，因為執行的人理解不到位，造成執行結果達不到要求。再就是非常常見的三個字“踢皮球”，雙方誰都不想承擔責任，造成問題長時間難以解決。

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簡單來說其主要原因就是各個部門有自己的利益，自己的立場，所以最根本的解決方法就是首先站在對方部門的利益上，尋找可行的解決方案：

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1、先退一步想解決方案。我要求對方部門幫我完成這件事情，我可以為對方部門帶來什么利益或績效？共享知識成果還是共享項目利潤？利益所屬，這是一個溝通前的基本問題，如果這個問題沒有站在對方的角度想清楚，建議不要去溝通。然后是溝通的選擇性問題，對方可能要求我為他做什么？如果對方不同意，我還有什么解決方案？如果對所選擇的方案沒有共識，可能的后果是什么？我的方法是什么？

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2、想好了這些基本問題，然后帶著尊敬的態度，坦誠的去對方部門去表達。將我希望其他部門幫我做什么這件事表達清楚，不能隱瞞事實破壞信任關系，爭取對需要的幫助達成一致。在實際情況中，很可能發生一些爭執或“沖突”，所以跨部門溝通和一場談判很類似，不僅要捍衛自己的利益，立場堅定，也要會退一步海闊天空，進而達成雙贏局面。

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3、一旦對雙方的利益達成一致，要將目標，質量目標和時限目標，以及考核的成果說清楚。如果是向對方部門借物品，這是簡單的行為，而一般跨部門都是“借人”，所以要將“丑話”說在前，強調合作關系的同時，也要讓對方將合作的成果質量保證好，確保不會出工不出力的情況發生。

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此外值得注意的是，一般來說，跨部門溝通都是去和對方部門的職能領導去溝通，所以還要尊重對方的權力，以及注意溝通的級別對等關系。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的【90】沟通：跨部门管理的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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