? ? ? ? 喧囂一時的電商大戰(zhàn)，其興也勃焉，其亡也忽焉。

??????? 從8月14日，京東CEO劉強(qiáng)東在微博上表示京東大家電“三年內(nèi)零毛利”，所有大家電保證比國美蘇寧連鎖店便宜10%以上，將派員進(jìn)駐蘇寧國美店面；到蘇寧、國美聞訊后紛紛應(yīng)戰(zhàn)；再到8月15日，京東、國美、蘇寧三大電商價格戰(zhàn)正式打響；最后以發(fā)改委認(rèn)定此次價格戰(zhàn)存在欺詐消費(fèi)者等問題，京東、蘇寧等電商紛紛致歉而暫告一段落。

??????? 雖然，“買的永遠(yuǎn)沒有賣的精”，電商巨頭的決策者遠(yuǎn)比消費(fèi)者想的要理性，但電商們賺足了眼球，可失去的卻是最重要的商業(yè)信譽(yù)——商品經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的根本基石。“你死我活的血拼”竟然是誘騙消費(fèi)者的把戲。虛構(gòu)原價、不履行“零毛利”承諾、標(biāo)明無貨實際有貨、重合商品少無從比價……種種劣跡無不說明這是一個明目張膽的騙局。

三家電商被指騙子一窩蜂遭發(fā)改委罰

??????? 8月14日，京東CEO劉強(qiáng)東率先在微博上稱，京東大家電“三年內(nèi)零毛利”，所有大家電保證比國美蘇寧連鎖店便宜10%以上，將派員進(jìn)駐蘇寧國美店面。

??????? 隨后蘇寧、國美紛紛應(yīng)戰(zhàn)，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌下午4點(diǎn)回應(yīng)：“蘇寧易購所有產(chǎn)品價格必然低于京東，任何網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)蘇寧易購價格高于京東，會即時調(diào)價并賠付。”國美副總裁何陽青晚上10點(diǎn)表態(tài)加入價格戰(zhàn)，并表示：“從8月15日9點(diǎn)開始，國美電器網(wǎng)上商城全線商品價格將比京東商城低5%。”

??????? 然而，電商們的承諾在價格戰(zhàn)中并沒兌現(xiàn)，被指“光打雷不下雨”、“忽悠消費(fèi)者”。國家發(fā)改委價監(jiān)局對電商“價格戰(zhàn)”調(diào)查結(jié)果顯示，在價格戰(zhàn)過程中，有電商的促銷宣傳行為涉嫌虛構(gòu)原價、欺詐消費(fèi)者。電商價格戰(zhàn)共涉嫌“四大罪狀”： 1、虛構(gòu)原價；2、未履行“零毛利”承諾；3、標(biāo)明無貨實際有貨；4、重合商品少。

???????? 正如有網(wǎng)友指出，這些電商就是一窩兒騙子，既損傷了自己，也傷害了行業(yè)信譽(yù)。當(dāng)發(fā)改委公布調(diào)查決定后，很多網(wǎng)友紛紛在新聞跟帖中留言，表示支持對電商欺詐消費(fèi)者進(jìn)行處罰。上海大邦律師事務(wù)所合伙人、律師游云庭表示，京東、國美、蘇寧的價格戰(zhàn)把話說得太滿。商業(yè)宣傳必須保證最起碼的真實性，這件事情也提醒所有的商家炒作宣傳一過頭就可能觸法。目前中國整個商業(yè)環(huán)境都不是很誠信，通過這個調(diào)查有利于警醒商家。

電商大戰(zhàn)折射商業(yè)倫理缺失競爭對手應(yīng)互相尊重

?????? “偽價格戰(zhàn)”中電商巨頭們的承諾都未最終兌現(xiàn)，商業(yè)誠信缺失顯露無遺。揭開電商大戰(zhàn)的外衣，消費(fèi)者看到的是資本赤裸裸逐利的本性。正如《商業(yè)價值》對此的評價：“真正的戰(zhàn)場不在微博、不在電商圈，而在資本市場。”京東商城掌門人劉強(qiáng)東，曾在微博公然聲稱有股東表示“我們除了有錢什么都沒有！你就放心打吧，往死里打！”

??????? 語不驚人死不休，是網(wǎng)絡(luò)語言的特征之一，電商界的大佬們多為中青一代，難免也會被這種“雷”所感染。一些人似乎忽視了微博不僅是營銷工具，而且逐漸成為“公共場所”。各種“雷人”的口號讓消費(fèi)者的胃口高高吊起，可一旦無法達(dá)成，則會出現(xiàn)“搬起石頭砸自己腳”的窘境。

??????? 這場大戰(zhàn)緣起劉強(qiáng)東發(fā)的微博，在“戰(zhàn)爭”期間，他仍然利用微博造勢。蘇寧董事長張近東在接受采訪時放出“狠話”：上半年易購增速是120%，如果京東的增速比蘇寧易購快，我就把蘇寧送給他。之后，劉強(qiáng)東馬上就在其微博上做出回應(yīng)。“正式聲明：我接受近東兄的挑戰(zhàn)！同時要求對方必須履行諾言！千萬別做縮頭WG！我會拿出贏得的蘇寧電器 股票中的一億股均分贈送給轉(zhuǎn)發(fā)這條微博的網(wǎng)友！”

??????? 電商大佬們的“莫名興奮”，讓那些難于實現(xiàn)的承諾迅速傳播，埋下了一個個“定時炸彈”。而微博營銷也演變成微博“輿論戰(zhàn)”，競爭對手的“互噴”，借助“不明真相的圍觀”，使殺傷力無限放大。他們互相稱價格最低，既不尊重他人，也不尊重自己。

??????? 在價格戰(zhàn)中，中華民族的傳統(tǒng)美德“仁義禮智信”全都沒有了，取而代之的只有狡詐忽悠和唯利是圖。他們的虛假宣傳侵犯了社會道德和商業(yè)倫理，觸碰到了相關(guān)法律的底線。資本的逐利沖動猶如一匹脫韁的野馬，橫沖直撞，為了商業(yè)利益，踐踏了本應(yīng)恪守的底線。而沒有商業(yè)誠信和社會道德約束的市場，必然是無序的，叢林化的，誰的錢多誰就可以稱霸，弱肉強(qiáng)食，此種惡性無序的競爭對市場的發(fā)展有害無益。

商家價格欺詐理應(yīng)被處罰產(chǎn)品價格競爭要弘揚(yáng)

??????? 在中國的商業(yè)發(fā)展歷史上，從來不缺乏“價格惡戰(zhàn)”的案例，最終都會使整個產(chǎn)業(yè)遭遇巨大打擊。即便從消費(fèi)者利益觀察，惡性價格戰(zhàn)也未必是長期利好。價格惡戰(zhàn)的結(jié)果是市場集中度提高，但是當(dāng)競爭對手被淘汰之后，強(qiáng)勢企業(yè)往往會選擇提高價格攫取高額利潤。典型的案例就是格蘭仕對于微波爐市場的一輪輪價格大戰(zhàn)，在占據(jù)優(yōu)勢市場地位后，低價不再是該企業(yè)的競爭手段，反而以各種新產(chǎn)品名義不斷提高微波爐市場價格。長期來看，并不意味著消費(fèi)者福利的真正增加。

??????? 必須指出，盡管價格欺詐必須受到抵制，必須受到行政執(zhí)法部門的處罰，但是這并不等于說，價格戰(zhàn)是一種應(yīng)該否定的現(xiàn)象。在此次電商價格戰(zhàn)初起之時，有輿論呼吁政府干預(yù)，但商務(wù)部表示對正常的價格戰(zhàn)政府不會干預(yù)，無疑是正確的態(tài)度。而此次發(fā)改委所從事的調(diào)查，也不是針對這場價格戰(zhàn)本身，而是針對其中可能存在的價格欺詐，這同樣是一種正確的態(tài)度。

??????? 中傳互動營銷研究院認(rèn)為，價格戰(zhàn)不應(yīng)是這場商戰(zhàn)的“替罪羊”。價格戰(zhàn)從來都是商家競爭的手段之一，市場監(jiān)管不是“杜絕”價格戰(zhàn)，而是要讓價格戰(zhàn)在法律規(guī)則內(nèi)運(yùn)行。通過價格戰(zhàn)，企業(yè)找到了管理的不足，有的做出了道歉，也不得不承受自損商譽(yù)的惡果；商務(wù)部和發(fā)改委等相關(guān)部門及時作出了符合時宜的表態(tài)和介入，還給公眾一個真相。市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們應(yīng)當(dāng)繼續(xù)鼓勵企業(yè)主動競爭，嚴(yán)厲打擊違法競爭，努力打造公平競爭的商業(yè)環(huán)境，提高企業(yè)的核心競爭力。

??????? 現(xiàn)在，等待這些電商巨頭們的將是來自于發(fā)改委的罰單。他們必須為其欺詐行徑付出代價。對于電商來說，其實這未必是一件壞事，它將為整個行業(yè)商業(yè)倫理和規(guī)則意識的重塑創(chuàng)造契機(jī)，令電商們漸漸擺脫草莽氣和孩子氣，真正成為負(fù)責(zé)任的現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)。

??????? 在發(fā)改委的罰單之外，我們更需要的是電子商務(wù)領(lǐng)域的專項立法。罰款永遠(yuǎn)是治標(biāo)性的手段，而立法卻可以涵養(yǎng)法治市場的土壤，是為治本之策。在這場一地雞毛的電商混戰(zhàn)之后，相關(guān)立法顯然不宜再久拖不決。

中傳互動新浪官博網(wǎng)址：http://e.weibo.com/zchdyxyjy

本文轉(zhuǎn)自于明51CTO博客，原文鏈接：http://blog.51cto.com/shayu/998720，如需轉(zhuǎn)載請自行聯(lián)系原作者

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的电商大战折射商业伦理缺失形势探讨的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。