也谈大公司病1——正确是最大的错误
序
多數(shù)大公司大了后都不可避免會(huì)遇到大公司病,機(jī)構(gòu)臃腫,行動(dòng)緩慢,協(xié)調(diào)困難,思維僵化。為此,大公司采取了各種各樣的做法,建設(shè)企業(yè)文化,調(diào)整組織機(jī)構(gòu),更換領(lǐng)導(dǎo)人,加強(qiáng)流程規(guī)范,建立特區(qū),建立快捷通道,引入敏捷方法。這些措施往往都能取得一定時(shí)間的效果,卻很難與整個(gè)公司抗衡,隨著時(shí)間流逝,大公司病還在蔓延。
為什么會(huì)這樣?是解決措施有問題?還是管理能力不足?還是沒有找到真正的問題?
下面對(duì)大公司病的一些另類思考,試圖向真正問題邁進(jìn)一步,“正確是最大的錯(cuò)誤”是其中第一篇。
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正文
“做正確的事比正確的做事更重要?!绷硪环N說法是“做對(duì)的事情遠(yuǎn)比把事情做對(duì)更重要?!边@句話翻譯自一句英文:“It’s more important to do the right things than to do things right.”這句話是在是太正確了,不少人常把它掛在嘴邊。然而,在大公司中,這句話卻帶來了太多的問題呢。
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首先,大公司中存在太多的正確。
對(duì)于小公司而言,能夠生存、能夠過得更好就是正確。而對(duì)大公司而言,正確卻并非那么顯而易見。常見的有:1)文化與價(jià)值觀正確:大公司大多有自己推崇的文化和價(jià)值觀,文化建設(shè)往往也是公司非常重視的一點(diǎn);2)流程制度規(guī)范正確:公司大了,當(dāng)然要更加規(guī)范化,流程制度規(guī)范紛紛出臺(tái);3)分工正確:機(jī)構(gòu)崗位劃分更細(xì)了,人人都要按照分工來做事;4)績效正確:要用績效給團(tuán)隊(duì)指引方向,績效管理必不可少;5)Smart目標(biāo)正確:目標(biāo)不僅要有,還必須Smart,即使Smart到錯(cuò)誤的方向,不Smart也不顯專業(yè);6)老板正確:目標(biāo)層層分解,績效歸老板管理,所以老板才是最正確的。當(dāng)然,還有戰(zhàn)略、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)價(jià)值等等,各有各的正確。
在大公司中,正確在逐漸變異。當(dāng)公司倡導(dǎo)的n種正確出現(xiàn)沖突,哪一種更正確?正確們?cè)?/span>PK,通常PK會(huì)剩下三大正確,他們分別是1)老板正確:老板永遠(yuǎn)是正確的,如有疑問請(qǐng)參照前一句,從而事事請(qǐng)教,溜須拍馬,專注執(zhí)行;2)自己正確:為了證明自己是正確的,價(jià)值觀、老板、流程、分工等等都可以成為工具,最大化利用規(guī)則,相互***職責(zé)不在話下;3)集體正確:集體的決定一定是正確的,如果集體不正確我也是正確的,文山會(huì)海自此誕生。
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其次,追求正確本身就是錯(cuò)誤。
做正確的事比正確的做事更重要,本身是錯(cuò)誤的簡化。做了不正確的事,那就是錯(cuò)誤的,這是簡單的二分法推定。這種適用于書本教學(xué)的童話卻往往出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中。
評(píng)審中某位同學(xué)很積極的提出一些細(xì)枝末節(jié)的問題,并且非常執(zhí)著的要求必須得到解決,經(jīng)常導(dǎo)致會(huì)議延時(shí),有時(shí)將項(xiàng)目組導(dǎo)向錯(cuò)誤方向?!绊?xiàng)目組,這位同學(xué)提這些問題有幫助嗎?”“沒太大幫助?!薄八@么做為什么大家都不說呢?”“這符合公司規(guī)定啊,而且不這么做,怎么證明他的價(jià)值觀很好呢?怎么證明他的工作做到位了呢?”“但是工作效率的損失呢?”“這個(gè)規(guī)則里面沒有,我們的規(guī)則是不能遺漏任何問題?!?/span>
公司近期有一個(gè)創(chuàng)新型的大項(xiàng)目。某人提出建議:“能不能減少低效的需求評(píng)審,改用其他辦法?”得到的回答是:“嗯,你的建議很好。但是這個(gè)項(xiàng)目很重要,我們必須遵循公司所有的規(guī)定,否則就算做好了,我們?cè)趺茨茏C明我們做好了呢?”
公司基本每天都有新流程被發(fā)明出來,新的流程制度規(guī)范越來越多,逐漸成為了巨大的束縛。某項(xiàng)目要緊急發(fā)布?!澳阕叩牧鞒滩粚?duì)。”“為什么?”“因?yàn)槟銢]有遵循最新的流程。”“流程在哪里?我怎么不知道?!薄斑@是地址,先去學(xué)習(xí)一下?!薄耙呀?jīng)按流程提交了?!本o急發(fā)布后,“為什么我遵守了流程還是有問題?”“哦,我重新整了一下,已經(jīng)好了。”“無語!!!!!!”
開發(fā)人員給某產(chǎn)品提出建議。得到的第一反饋是“你的建議很好”。然后隔天某主管過來暗示,產(chǎn)品是PD的工作,千萬別越界。
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最后,正確延誤了學(xué)習(xí)創(chuàng)新。
正確延誤了學(xué)習(xí),長期看帶來能力降低。正確的事情不需要學(xué)習(xí)思考,只需要做,這就是執(zhí)行力。曾聽到一句話,“這事領(lǐng)導(dǎo)都批準(zhǔn)了,你還質(zhì)疑什么業(yè)務(wù)價(jià)值?!敝饾u演變成領(lǐng)導(dǎo)思考,下屬執(zhí)行;領(lǐng)導(dǎo)決定什么是正確的事,卻發(fā)現(xiàn)下屬執(zhí)行常能力不足。別說犯錯(cuò),有時(shí)連思考的機(jī)會(huì)都不給,讓聽得到炮火的人決策,就這樣變成了一句空話。聽得到炮火的人沒鍛煉到?jīng)Q策能力,決策的人當(dāng)然也不放心。當(dāng)下屬成為領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)干活的人突然變成需要做決定的人,他們?nèi)绾尉邆渥鰶Q定所需的能力?長期以往,公司的中層管理能力自然呈下降趨勢。
正確延誤了創(chuàng)新,阻礙了變革。在大公司中大量存在兩種人,一種是躲在各種正確后面,得過且過;另一種是利用各種正確,打擊他人,凸顯自己。大量失敗的嘗試是創(chuàng)新的基礎(chǔ),而很多嘗試都會(huì)打破某些限制,帶來變革。結(jié)果第一種人不會(huì)跟隨,因?yàn)椴徽_就錯(cuò)了。更可怕的是第二種人,讓嘗試的努力受到各種打擊。當(dāng)然,很多人開始都不這樣,但是在公司的環(huán)境中他們逐步變成第一第二種人,只有正確才能生存。
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尾聲
?“正確”是否真是一個(gè)問題?公司有清晰的標(biāo)準(zhǔn)判斷嗎?誰在維護(hù)、破壞正確?你和你身邊的同事如何看待正確?你能舉出多少與正確相關(guān)的案例?
你認(rèn)為什么是真正的正確?怎么讓其他人知曉并執(zhí)行?你有什么解決方案沒有呢?
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參考
績效主義毀了索尼http://www.chuangyejia.com/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=17&id=7327
微軟“失落的十年” http://tech.weiphone.com/2012-07-15/Vanity_Fair_Microsoft_s_lost_decade__430020.shtml
華為,你將被誰拋棄http://blog.sina.com.cn/s/blog_4ab9bb6901017nzb.html
騰訊抄你腫么辦http://firecacada.blog.163.com/blog/static/7074376201251011134726/
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轉(zhuǎn)載于:https://blog.51cto.com/davidzhang33/992863
與50位技術(shù)專家面對(duì)面20年技術(shù)見證,附贈(zèng)技術(shù)全景圖總結(jié)
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