恒生證券期貨行業(yè)用戶維穩(wěn)工作指引<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />2008年4月29日，中國(guó)證監(jiān)會(huì)主席尚福林、副主席桂敏杰和莊心一同志在證券期貨行業(yè)信息系統(tǒng)安全工作視頻會(huì)議上專門(mén)研究部署了證券期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)維護(hù)穩(wěn)定工作，并特別就信息系統(tǒng)的安全保障等作出了重要指示。證券期貨行業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)全面的維護(hù)市場(chǎng)和社會(huì)穩(wěn)定的大行動(dòng)。

??? 為貫徹、落實(shí)證監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)重要指示精神，全力配合各證券期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的維穩(wěn)工作，我們特制訂本指引，以供恒生證券期貨用戶參考。

????????? 恒生維穩(wěn)工作部署

恒生公司為了切實(shí)落實(shí)行業(yè)信息系統(tǒng)維穩(wěn)工作，保障相關(guān)信息系統(tǒng)安全，特地召開(kāi)總裁辦公會(huì)議，成立了公司安全和維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、推進(jìn)小組、各事業(yè)部執(zhí)行小組，并對(duì)公司維穩(wěn)工作進(jìn)行了部署。

<?xml:namespace prefix = v ns = "urn:schemas-microsoft-com:vml" />

?

小組	負(fù)責(zé)人	職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)小組	劉曙峰	審批各執(zhí)行小組制定的維穩(wěn)和安全保障方案，以及推進(jìn)異常應(yīng)急處理流程，聽(tīng)取推進(jìn)小組和各執(zhí)行小組定期工作匯報(bào)。
推進(jìn)小組	范徑武	推動(dòng)并協(xié)助各執(zhí)行小組制定和執(zhí)行維穩(wěn)安全保障方案，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部關(guān)系和相關(guān)的工作。
證券期貨執(zhí)行小組	官曉嵐	制定和執(zhí)行證券期貨行業(yè)維穩(wěn)安全保障方案。
基金執(zhí)行小組	方漢林	制定和執(zhí)行基金行業(yè)維穩(wěn)安全保障方案。
銀行執(zhí)行小組	蔣建圣	制定和執(zhí)行銀行業(yè)維穩(wěn)安全保障方案。
呼叫中心執(zhí)行小組	王則江	制定和執(zhí)行呼叫中心行業(yè)維穩(wěn)安全保障方案。

?

證券事業(yè)部在總經(jīng)理官曉嵐的帶領(lǐng)下，由各產(chǎn)品部和客服部領(lǐng)導(dǎo)組成的執(zhí)行小組，業(yè)已召開(kāi)事業(yè)部維穩(wěn)工作會(huì)議，討論并制定了一系列維穩(wěn)方案及相關(guān)措施：

???? 開(kāi)展所有產(chǎn)品和相關(guān)系統(tǒng)的安全自查工作

???? 調(diào)查客戶版本和配置，完善用戶產(chǎn)品檔案

???? 總結(jié)歷史事故經(jīng)驗(yàn)，整理和完善應(yīng)急預(yù)案

???? 提升問(wèn)題響應(yīng)和處理級(jí)別，確保問(wèn)題及時(shí)解決

???? 制定客戶維穩(wěn)服務(wù)計(jì)劃和擴(kuò)展服務(wù)產(chǎn)品

目前以上各項(xiàng)工作正在有序開(kāi)展中。

????????? 維穩(wěn)期間客戶運(yùn)維建議

?????? 在維穩(wěn)工作期間，建議各證券期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在日常運(yùn)維工作中，采取相關(guān)措施，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)防，加強(qiáng)流程執(zhí)行力度，確保信息系統(tǒng)安全。

1、??? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)防

（1）對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行評(píng)估，建議利用休市時(shí)間對(duì)機(jī)房環(huán)境、供電線路、UPS、空調(diào)、消防?? 等基礎(chǔ)設(shè)施全面檢查，特別注意對(duì)總部與營(yíng)業(yè)部、總部與交易所、總部與銀行、總部與災(zāi)備機(jī)房等互聯(lián)的通訊線路進(jìn)行穩(wěn)定性和可靠性評(píng)估

（2）對(duì)防病毒體系、防火墻、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控體系進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)估，確保網(wǎng)站、網(wǎng)上交易等系統(tǒng)安全運(yùn)行。

（3）做好系統(tǒng)容量評(píng)估，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需及時(shí)分析，采取有效手段提高處理能力并根據(jù)情況對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行擴(kuò)容或改善。

（4）對(duì)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和評(píng)估。建議對(duì)主服務(wù)器與查詢服務(wù)器進(jìn)行交易分離；建議開(kāi)市期間限制大數(shù)據(jù)量操作；建議建立密碼安全體系；建議加強(qiáng)透支風(fēng)險(xiǎn)防范；建議加強(qiáng)日終后報(bào)表核對(duì)機(jī)制等等。

具體可參見(jiàn)恒生在線客服中心相關(guān)內(nèi)容:

http://www.hundsun.com/service/faq/index.php?PHPSESSID=7c6cf682774a4dacee3fd3c76730125f

（5）對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行評(píng)估，做好日常數(shù)據(jù)備份，包括清算前備份、后備份、測(cè)試前的數(shù)據(jù)備份、歷史數(shù)據(jù)備份等；并進(jìn)行異地備份。

2、??? 日常運(yùn)維建議

（1）加強(qiáng)變更管理。進(jìn)行軟件變更、業(yè)務(wù)變更、重要參數(shù)變更、硬件變更、網(wǎng)絡(luò)變更等系統(tǒng)????? 變更前，需要對(duì)變更可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行全面評(píng)估，并在變更后務(wù)必進(jìn)行全面測(cè)試和驗(yàn)證，以確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對(duì)于變更中的不確定因素，務(wù)必與恒生或相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行咨詢和確認(rèn)。

（2）加強(qiáng)測(cè)試管理。在進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試前，做好測(cè)試前的數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)備份，測(cè)試過(guò)程中對(duì)? 各功能點(diǎn)進(jìn)行全面有效的測(cè)試，測(cè)試完成后進(jìn)行相應(yīng)恢復(fù)，對(duì)各恢復(fù)要點(diǎn)進(jìn)行檢查和核實(shí)，確保信息系統(tǒng)的完整恢復(fù)。

???????? 關(guān)于系統(tǒng)測(cè)試檢查的具體可參見(jiàn)：

???? http://hsoa.hundsun.com/cmbbs/dispbbs.asp?boardID=26&ID=758&page=1

（3）加強(qiáng)問(wèn)題管理和故障管理。完善相關(guān)機(jī)制，明確各業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的責(zé)任人，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄、及時(shí)提交，做好總結(jié)分析。

???? 恒生通過(guò)客戶技術(shù)論壇提供了一系列常見(jiàn)問(wèn)題分析和異常案例分析，可供查閱：

http://hsoa.hundsun.com/cmbbs/index.asp?boardid=26&action=&topicmode=0&page=1

（4）加強(qiáng)運(yùn)維規(guī)范性管理。建議嚴(yán)格按照服務(wù)器、中間件、報(bào)盤(pán)機(jī)等運(yùn)維操作流程進(jìn)行規(guī)范操作，加強(qiáng)執(zhí)行力度，確保運(yùn)維工作流程化、規(guī)范化。

（5）加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控管理。建議加強(qiáng)監(jiān)控力度，包括對(duì)服務(wù)器利用率、中間件處理能力、網(wǎng)上交易等客戶端交易狀況、通訊鏈路、網(wǎng)絡(luò)流量、報(bào)盤(pán)效率、業(yè)務(wù)異常數(shù)據(jù)的監(jiān)控。

（6）加強(qiáng)信息收集管理。及時(shí)收集和關(guān)注各交易所、銀行、系統(tǒng)供應(yīng)商及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的重要信息及變更公告，評(píng)估對(duì)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)影響，采取相應(yīng)措施。通過(guò)每天定時(shí)收取恒生服務(wù)郵件、瀏覽恒生網(wǎng)站相關(guān)欄目，關(guān)注恒生系統(tǒng)業(yè)務(wù)公告、運(yùn)維知識(shí)、程序補(bǔ)丁發(fā)布信息，根據(jù)自身情況采取相應(yīng)措施。

恒生維護(hù)日?qǐng)?bào)地址：http://www.hundsun.com/service/daily/index.php

恒生相關(guān)下載地址：http://www.hundsun.com/service/download/index.php

客戶技術(shù)論壇地址：http://hsoa.hundsun.com/cmbbs/index.asp

（7）完善關(guān)鍵設(shè)備冗余，加強(qiáng)應(yīng)急演練。為了防止在交易期間由于某些工作站異常而影響交易，建議用戶平時(shí)做好AR、AS、行情、報(bào)盤(pán)、銀證轉(zhuǎn)換等重要組件服務(wù)器和資金服務(wù)器的備份，并在備份安裝完成后定期進(jìn)行備份切換演練，保證在這些工作站或者服務(wù)器異常時(shí)，能夠快速、準(zhǔn)確地的切換到備份設(shè)備，盡可能的減少損失。

轉(zhuǎn)載于:https://blog.51cto.com/64239/211255

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的恒生证券期货行业用户维稳工作指引（一）的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

如果覺(jué)得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。