封面

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內容簡介

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本書是由唐納德·高斯和杰拉爾德·溫伯格著作。它主要是向讀者闡述了一些關于問題定義和看待問題的方式方法，幫助讀者解放自己的思維禁錮，多方面的去尋找問題的定義，并解決問題?！　?/span>

這本書分六篇列舉了20個故事。以它極其幽默的方式讓讀者去接收作者的思維和思考方式，讀完這本書后你會發現，你會更容易的去全面看待一個問題。在我看來，這本書的主要目的就是發散你的思維。

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作者

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唐納德·高斯

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杰拉爾德·溫伯格

溫伯格（Gerald M. Weinberg）美國杰出的專業作家和思想家，著有30多本書籍和數以百計的論文，其主題主要集中在兩個方面：人與技術的結合；人的思維模式、思維習慣以及解決問題的方法。
首要的貢獻集中于軟件領域，他是從個體心理、組織行為和企業文化角度研究軟件管理和軟件工程的權威和代表人物。在超過40年的軟件職業生涯中，溫伯格從事過軟件開發，軟件項目管理、軟件管理教學和咨詢，他更是一位杰出的軟件專業作家和思想家。

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觀后感

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本書分六個主題。每個主題都有若干生動有趣而又有警戒意義的故事作為主線，通過對故事中實際問題的解決，引申出作者對于問題解決領域的重要觀點。書中關注了像“人們如何思考”、“人們在遇到棘手的難題時會如何思考和處理”、“對于某一個特定的問題，人們會用什么樣的角度去思考”這樣的話題；提出了像“問題其實就是你期望的東西和你體驗的東西之間的差別”、“不管看上去如何，人們很少知道他們想要什么，直到你給了他們所要的東西”這樣的深刻見解，這為人們思考能力的提高提供了一些啟迪性的幫助。全書幽默地引導讀者在處理問題時首先應該識別真正的問題，然后確定問題的擁有者，再找出問題的來源，直到最后才來確定我們是否真的需要解決它。

第1章 問題是什么？（雷龍塔電梯問題）

• 問題是你期望的東西和體驗的問題之間的差別，意思就是說當你當前的體驗達不到你的期望，那么這就存在問題。
• 幻覺中的問題是真正的問題。例子：屋子的溫度是25攝氏度，有人覺得熱，有人覺得冷——幻覺的熱和冷的問題是真正的問題。
• 如果你想找到一個解決問題的辦法，試試“讓情況變得更糟”（SD: 把原來問題的程度加深，但是可能令人意外的是這并非本質上不可接受的）
• 對于那些沒有幽默感的人，幫他們解決問題簡直是自尋煩惱。（SD: 事實上有些看起來很愚蠢的點子也許會帶來極為有創意的想法）

第2章 這個問題是什么？（政府11項資產投標）

• 不要把他們解決問題的方法當作問題的定義。（SD: 不要局限于別人提供的已有的解決問題的思路和方向，有可能別人提供的方法并不是完全的）
• 如果你太輕易地解決了他們的問題，他們永遠不會相信你真正解決了問題。（SD: 其實這是關于智商的吐槽）
• 不要把問題的解決方法誤認為是問題的定義 —— 特別在你使用自己的解決方法的時候。（SD: 有時候解決問題的方法并不是最優的方法，發現同事的更優方法時）
• 你永遠不能肯定你有了一個正確的定義，即使在問題已經解決以后。（SD: 有什么你認為問題解決了，卻有一些改變問題的因素在變化，比如其他投標公司的手段）
• 不要過早下結論，但是也不要忽略你的第一印象
• 你永遠也不能肯定你有了一個正確的定義，但是永遠不要放棄追尋它的努力。

第3章 什么是真正的問題（打印機的問題）

• 每種解決辦法都會帶來新問題。（SD: 丹尼解決一個打印工藝問題，設計了一個配件，結果這個配件上的針把主管扎了）
• 問題最難以處理的部分恰恰是去意識到他們的存在。（SD: 有時候我們沒有發現問題，是因為我們已經習慣了問題的存在，當其他沒接觸的人接觸了才會發現問題）
• 如果在對問題的理解中，你想不出至少3種可能出錯的地方，那么你并沒有真正地理解這個問題。（SD: 個人認為這個觀點不一定在所有場合成立，但是我們要盡可能的去發現問題）
• 試著對外國人、盲人、孩子下一個問題的定義，否則把自己當作外國人、盲人和孩子。（SD: 以更多的方向或者角色去思考問題，去發現問題的不對稱）
• 每一種新的觀點都會帶來新的不相稱。（SD: 不要麻木到對遺留下來的問題熟視無睹，對新的可能的問題保持時刻警醒）
• 我們要怎么樣改變問題的表述方式才能獲得不同的解決方法？
• 在面對一個表述時，要保持小心——提問者心中的范式是什么？他到底想表述的是怎么樣一個問題？
• 當你在尋找問題定義的道路上疲倦地游蕩時，不要忘記隨時回頭看看，看看你是否已經迷路了。
• 一旦你用文字來表述一些問題，請仔細推敲這些問題，以使得這些表述在每一個人頭腦里都是一個意思。（SD: 瑪麗從前有一只羔羊）

第4章 這是誰的問題

• 這是該誰來解決的問題？當別人能很好解決自己問題的時候，千萬不要越俎代庖。（SD: 找到是誰的問題，讓他自己解決，當他可以自己解決的話，不要去干預）
• 如果這是他們的麻煩，就讓它成為他們的麻煩。
• 如果某人能解決這個問題，但是他本人不會遇到這個問題，那么你們首先要做的是讓他也感受到這個問題。（SD: 校長有專有停車位，感受不到問題）
• 試試換過來指責你自己——即使只有一秒鐘。
• 你的燈亮著嗎？——如果人們的燈真亮著，一個小小的提醒，可能比你那些復雜的解決辦法都更有效

第5章 問題是從哪里來的

• 面對問題時，當你簡單粗暴的把問題歸結于一個籠統的來源，不如去仔細分析它，找出許多備選來源，也許就發現了很多建設性的解決問題的辦法
• 當你確定了問題從哪里來，尤其是問題的根源（常常）在自己身上，那么解決問題變得很簡單了。
• 在問題解決者的山谷里，制造問題的人是國王、總統或者主教。
• 在這個世界上有兩種人，第一種人做事，第二種人給別人找事情做。離第二種人遠一點，這樣你就會順利。
• 在這個世界上有兩種人，第一種人做事，第二種人享受榮譽。待在第一種人中間——那里的競爭要少得多。
• 試圖找出誰出的題？他想對我干什么？

第6章 我們真的想解決問題嗎？

• 閉上眼睛往前跳兩步的方法（SD: 未找到問題的真正所在，直接去尋找解決方法）
• 不管看上去如何，人們很少知道他們想要什么，直到你給了他們想要的東西。
• 沒有多少人真正希望解決他們的問題。
• 我是否真的想要一個解決方法？
• 我們永遠沒有足夠的時間來考慮我們是否需要它，但是我們總是有足夠的時間來后悔。（SD: 解決了一個荒謬的問題后，世界是如此虛無——解決問題前，我們要想想這個問題是否值得去解決）
• 任何解決方法都會帶來一些副作用。（SD: 跟之前的解決一個問題會產生其他問題一樣的）

結語

• 受益，如何解決問題以及更好的發現問題根源。：）

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的[书籍分享]0-003.你的灯亮着吗:发现问题的真正所在的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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