上海网域CEO肖确伟：IDC精细化运营探讨
近幾年，隨著IDC行業(yè)急速發(fā)展，云計(jì)算應(yīng)用持續(xù)發(fā)酵，傳統(tǒng)IDC服務(wù)商的利潤逐漸降低，運(yùn)營舉步維艱。問題的癥結(jié)在于，傳統(tǒng)IDC技術(shù)存在諸多弊端。僅就所運(yùn)用的服務(wù)器來說，往往存在著大量空閑資源浪費(fèi)，導(dǎo)致成本上升。投資回報(bào)率過低、業(yè)務(wù)模式單一、資源短缺、電力成本高昂、同質(zhì)化競爭激烈、、缺少核心競爭力產(chǎn)品等，這些弊端像敵人一樣步步向傳統(tǒng)IDC服務(wù)商逼近。
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)日前披露的數(shù)據(jù)稱，2012年全球公共IT云技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)支出將超過400億美元，而到2016年則將創(chuàng)造1000億美元的市場規(guī)模，平均每年的增長率為26.4%，是整個(gè)IT業(yè)增長率的5倍。如此巨大數(shù)字的背后，蘊(yùn)含著整個(gè)IT甚至IDC行業(yè)都正處在一個(gè)重要的轉(zhuǎn)型期，各大公司都在加緊部署云技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)。
IDC服務(wù)商如何才能更好地生存下去?根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)勢整合資源如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型?誰能夠提前一步準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展方向，更好地滿足站長群體的需求，誰就能致勝一步。為此，中國IDC評述網(wǎng)在2012年全國優(yōu)秀IDC域名主機(jī)商評選專題活動(dòng)中，特邀資深行業(yè)人士上海網(wǎng)域網(wǎng)CEO肖確偉先生，和大家共同總結(jié)及探討2013年IDC行業(yè)發(fā)展等一系列問題。
上海網(wǎng)域網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO 肖確偉
中國IDC評述網(wǎng)：如今，移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算話題依舊十分火熱，也是未來大勢所趨，肖先生如何看待這個(gè)問題，您一手創(chuàng)辦的上海網(wǎng)域網(wǎng)在這兩者的運(yùn)用上有哪些進(jìn)一步打算?
肖確偉：我個(gè)人的觀點(diǎn)是中國移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)太超前，很難形成一定市場規(guī)模。包括歐、美發(fā)達(dá)國家都未有實(shí)質(zhì)市場應(yīng)用，近期十多年不會(huì)有太大實(shí)質(zhì)性發(fā)展，主要是成本問題。國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)概念挺熱，主要是企業(yè)與地方政府一起追捧這個(gè)概念，再過幾年應(yīng)該會(huì)冷下來。就像最近十年太陽能概念一樣，制造成本過高，再好的東西過快發(fā)展都存在極大風(fēng)險(xiǎn)，我們中小企業(yè)更不應(yīng)去趟這渾水。
至于云計(jì)算，大家都認(rèn)同，一定是未來趨勢，通用大市場一定是大型企業(yè)所掌控，但云計(jì)算是一個(gè)廣泛領(lǐng)域，網(wǎng)域網(wǎng)自身一定會(huì)關(guān)注細(xì)分市場，專攻大企業(yè)不擅長的細(xì)分領(lǐng)域，關(guān)注一些行業(yè)云應(yīng)用，簡化企業(yè)實(shí)施等，幫助企業(yè)簡化流程和降低成本才是網(wǎng)域網(wǎng)未來云計(jì)算的機(jī)會(huì)，其它都是黑洞。
中國IDC評述網(wǎng)：2012年，整個(gè)IDC市場需求十分有限，同質(zhì)化甚至是惡意競爭無法避免的情況下，貴公司今年或者接下來新的一年在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新上有哪些具體措施?
肖確偉：隨著全球乃至中國經(jīng)濟(jì)緊縮，中國IDC市場明顯已經(jīng)由高速增長進(jìn)入穩(wěn)定增長期，以前粗放式管理與價(jià)格戰(zhàn)越來越失去作用，畢竟新增用戶急劇減少，價(jià)格再優(yōu)惠也難達(dá)到前幾年的新增量。網(wǎng)域網(wǎng)今年將推出盛天下品牌，圍繞該品牌，打造IDC品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提升網(wǎng)站在線率和用戶滿意度，降低企業(yè)運(yùn)營成本與風(fēng)險(xiǎn)，這樣極大提升IDC價(jià)值，客戶流失率將大大降低。
中國IDC評述網(wǎng)：眾所周知，IDC各公司提供的產(chǎn)品及各項(xiàng)業(yè)務(wù)大同小異，但每家公司都有自己重點(diǎn)打造的優(yōu)勢產(chǎn)品和服務(wù)，能否給大家詳細(xì)介紹下?
肖確偉：這個(gè)問題提得很好，企業(yè)成功與否關(guān)鍵還是在于專注，最近2年我們一直為電子商務(wù)網(wǎng)站提供量身打造的全套方案。眾所周知，電子商務(wù)網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)實(shí)時(shí)性要求非常高，因網(wǎng)絡(luò)故障或者用戶無法訪問丟失的不止是訂單，而是流失了忠誠的客戶。這些客戶在和網(wǎng)域網(wǎng)簽約之前，是托管在其它數(shù)據(jù)中心，不是產(chǎn)品有缺陷，就是服務(wù)響應(yīng)有問題，例如個(gè)性化需求雙線接入，CDN加速及快速現(xiàn)場服務(wù)，總無法同時(shí)提供，有的甚至是出現(xiàn)問題技術(shù)人員無法響應(yīng)，或者不響應(yīng)，甚至認(rèn)為那不是IDC問題，是客戶自身問題導(dǎo)致，這種現(xiàn)象在中小型IDC企業(yè)售后和售前服務(wù)中，十分普遍，也是限制企業(yè)自身品牌發(fā)展和客戶忠誠度提高的詬病之一。
在網(wǎng)域網(wǎng)眼中，網(wǎng)站問題就是關(guān)鍵問題，不論客戶原因還是IDC機(jī)房原因，得一起幫客戶解決才是最重要的，目標(biāo)只有一個(gè)，就是快速解決故障再事后總結(jié)，這樣最起碼第一時(shí)間保障了客戶的服務(wù)。網(wǎng)域網(wǎng)根據(jù)電子商務(wù)特點(diǎn)，建有電子商務(wù)專區(qū)，帶寬與安全能充分保障，正因?yàn)檫@些因素，近期簽約了費(fèi)列羅、也買酒、格瓦拉生活網(wǎng)等一批高速發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站。
中國IDC評述網(wǎng)：回顧2012年，貴公司的發(fā)展史上多了哪些重大事件呢?
肖確偉：在很多人關(guān)注世界末日的時(shí)候，網(wǎng)域網(wǎng)在上海率先推出BGP帶寬服務(wù)，同時(shí)也推出彈性云服務(wù)，目前僅對老客戶提供該項(xiàng)服務(wù)。其實(shí)我們IDC行業(yè)不需要大事件，更多的是需要精細(xì)管理，努力提升服務(wù)和推出更多產(chǎn)品滿足客戶需要，這才是生存之道。
中國IDC評述網(wǎng)：請談?wù)処DC未來的發(fā)展趨勢?
肖確偉：毋庸置疑，中小企業(yè)需求逐步將轉(zhuǎn)移到云計(jì)算上，定位中小企業(yè)的傳統(tǒng)IDC商企業(yè)必將淘汰，另外一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)逐漸將管理流程與數(shù)據(jù)都轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)上，他們則需要更多大型數(shù)據(jù)中心來存儲(chǔ)與處理數(shù)據(jù)，當(dāng)電信行業(yè)逐步向民營開放時(shí)，這將會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展機(jī)會(huì)，畢竟民營企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)中心更為有效，同時(shí)能夠提供大量增殖服務(wù)，而基礎(chǔ)運(yùn)營商則可以做他們擅長的骨干網(wǎng)與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)營。
中國IDC評述網(wǎng)：十分感謝肖先生接受我們的采訪，從肖先生的解答中，我們不難提煉出幾個(gè)關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理、彈性云服務(wù)、企業(yè)簡化流程、快速售后保障等，也讓大家進(jìn)一步了解了上海網(wǎng)域網(wǎng)，以及肖先生對IDC行業(yè)的深刻認(rèn)知，祝愿貴公司蓬勃發(fā)展，日勝一日!
原文發(fā)布時(shí)間為：2012-11-20 本文作者：中國IDC評述網(wǎng) 本文來自云棲社區(qū)合作伙伴IT168，了解相關(guān)信息可以關(guān)注IT168。 超強(qiáng)干貨來襲 云風(fēng)專訪：近40年碼齡，通宵達(dá)旦的技術(shù)人生
總結(jié)
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