10月8日消息，據VentureBeat報道，分析聊天機器人工具Dashbot.io近來處理的信息超過7000萬條。對于開發者來說，在此期間最常遇到的問題之一就是界面按鈕太多。自由形式的文本輸入與按鈕驅動的界面相比，哪種情況下聊天機器人的表現更好？

我們可以看看過去3個月中，Facebook的聊天機器人在Dashbot.io平臺上的表現。請記住，這是縱觀所有機器人，而非基于垂直行業或特定使用案例進行分割。在高水平層次，我們發現按鈕和快速回復相結合的機器人表現更好，但太多按鈕則會對吸引人們參與會話產生負面影響。

請看過去3個月間的數據，通過按鈕發送給聊天機器人的信息比例有所下降，而通過快速回復發送給機器人的信息則在穩定提升。按鈕發送信息比例從7月份的29.5%增至八月份的31.5%，但9月份又降至26%。與此同時，快速回復發送信息從7月份的8.2%上升至8月份的10%，9月份增至11.1%。

無論按鈕還是快速回復，保持數量合適的狀態最好，你必須注意“過猶不及”。如果我們將按鈕與快速回復視為整體，我們會看到聊天機器人處理這兩類回應的信息比例，3個月之和可達34.8%。

使用一種標準的聊天機器人吸

而隨著按鈕和快速回復增加，每次會話時間都會減少一點兒，但每次會話的信息會增加一點兒。

會話界面的一個優勢在于其能夠發送非結構化數據，包括圖片、視頻、按鈕點擊，甚至用戶個人的聲音。他們可以用自己的語言告訴你，他們希望從聊天機器人處獲得什么，以及他們如何看待你的機器人。

我們已經在此前的文章中提及，監控這些不同類別的信息非常重要，加入處理它們可以增加機器人的參與度。

如果你的機器人界面有很多按鈕以及快速回復，你需要確保檢驗其他信息類別以便用戶能夠獲得有價值的信息，這可以幫助改善機器人的整體體驗。

本文轉自d1net（轉載）

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的界面按钮太多 聊天机器人都快被玩坏了的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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