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2月10日，春節(jié)假期正式結(jié)束的第一天，企業(yè)員工線上復(fù)工的熱情仍在高漲，視頻會議平臺迎來又一波緊急擴(kuò)容。疫情的峰值還沒有到來，“幾十年一遇的風(fēng)口”也還在，但這背后的技術(shù)問題是否得到了解決？在資本市場失去興趣之前又是否果真有解？本文特邀作者趙加雨從事音視頻技術(shù)領(lǐng)域十多年，先后參與了Cisco WebEx、網(wǎng)易云信的多項視頻會議平臺的架構(gòu)研發(fā)，也與我們分享了視頻會議解決突發(fā)問題的一些方法與思路。

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文 / 趙加雨

為了防控疫情，很多公司都選擇了線上復(fù)工。開工第一周，各家視頻會議平臺的用量也都出現(xiàn)了暴增。由于用量增長過快，很多平臺出現(xiàn)了卡頓、掉線、無法加會等各種問題。視頻會議在非常時期承擔(dān)了恢復(fù)工作的重任，這帶來了機(jī)遇，卻也并存著挑戰(zhàn)。

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視頻會議并不是一個很新的產(chǎn)品形態(tài)。筆者在WebEx工作了十多年，WebEx就是最早的基于互聯(lián)網(wǎng)的視頻會議產(chǎn)品，且二十年前就已經(jīng)存在了。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，視頻會議也在不斷演進(jìn)和迭代。在當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)時代，誕生了Zoom等純軟件的視頻會議產(chǎn)品。這么多年里，嘗試做視頻會議的公司不少，但真正把視頻會議做好的團(tuán)隊非常少，可見視頻會議并不簡單。

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視頻會議需要非常高的基礎(chǔ)資源投入和人才投入，也需要非常深厚的技術(shù)力、產(chǎn)品力等。技術(shù)上涵蓋了音視頻編解碼、網(wǎng)絡(luò)傳輸、弱網(wǎng)對抗與QoE、音頻3A、高并發(fā)的服務(wù)端分發(fā)、端的優(yōu)化、AI等，所有這些都需要在極低的時延下解決好。作為實(shí)時分布式系統(tǒng)，視頻會議比一般的分布式系統(tǒng)技術(shù)難度更高一點(diǎn)，涉及到的技術(shù)工種也更多一些，有算法人才也有工程人才，有端的人才也有服務(wù)端的人才，這些有經(jīng)驗的人才一起配合才可能呈現(xiàn)一個好的音視頻體驗。

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在產(chǎn)品設(shè)計上，視頻會議必須要在受限的條件下呈現(xiàn)最好的用戶體驗，這需要對于技術(shù)和用戶心理都有很好的理解并能很好的把握平衡。在實(shí)驗室環(huán)境下或者在常規(guī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各種功能也許運(yùn)行良好，但是弱網(wǎng)總是存在。太照顧網(wǎng)絡(luò)好的客戶可能會犧牲網(wǎng)絡(luò)差的客戶的體驗，太照顧網(wǎng)絡(luò)差的客戶可能又導(dǎo)致大多數(shù)的用戶體驗下降，每個客戶的設(shè)備又千差萬別，怎么保證各種設(shè)備各種網(wǎng)絡(luò)都有很好的體驗，既考驗技術(shù)能力也考驗產(chǎn)品設(shè)計能力。

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這次遠(yuǎn)程辦公的集中放量，導(dǎo)致很多平臺都崩了，一方面說明突發(fā)流量太高，另一方面也說明很多平臺的彈性擴(kuò)容做的并不算好。彈性擴(kuò)容和彈性縮容在電商領(lǐng)域已經(jīng)被很好的實(shí)現(xiàn)了，每年的電商大促都是一次流量沖擊，此時就需要提前擴(kuò)容，在流量峰值過去后就需要彈性縮容，以確保平臺資源不會浪費(fèi)。彈性擴(kuò)容和縮容需要基礎(chǔ)架構(gòu)層有很好的架構(gòu)支撐，需要對于系統(tǒng)有很好的全鏈路的性能評估。視頻會議系統(tǒng)天生就應(yīng)該是分布式的系統(tǒng)，在面臨流量沖擊時要能快速在DC內(nèi)擴(kuò)容，也要能快速實(shí)現(xiàn)新DC的上線。流媒體的分發(fā)是非常耗資源的，因此如何實(shí)現(xiàn)一個高效率的分發(fā)服務(wù)器也是一個很重要的工作。

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視頻會議一直在隨著技術(shù)的發(fā)展在同步迭代，隨著5G和AR/VR的普及，視頻會議可以給用戶帶來真正的沉浸式的會議體驗。現(xiàn)在很多用戶是被迫不得不使用視頻會議進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作，但相信未來越來越多的用戶會習(xí)慣并喜歡上通過視頻會議來進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作。

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編者后記

現(xiàn)在在看這篇文章的你，也許剛剛結(jié)束十幾個小時的工作，也許是在擴(kuò)容的間隙打開手機(jī)，你明白，端到端、編解碼、網(wǎng)絡(luò)幅段和用戶都有他們的脾氣，但所幸大家依然是愛做夢的年紀(jì)，平平靜靜不如轟轟烈烈。要解決好以上這些問題并不容易，但正因為運(yùn)營、維護(hù)、開發(fā)視頻會議平臺沒那么簡單，所以這份工作才特別令人著迷，就像歌詞里唱的，“感覺快樂就忙東忙西”。畢竟，“曾經(jīng)最掏心，所以最開心”。

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嚴(yán)峻的疫情之下，遠(yuǎn)程辦公成為了企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效復(fù)工的必然選擇，眾多視頻會議平臺在特殊環(huán)境下也開始提供短期免費(fèi)開放及功能升級服務(wù)。但由于線上辦公人數(shù)激增，Zoom、釘釘、企業(yè)微信等一眾視頻會議平臺在復(fù)工當(dāng)天便出現(xiàn)了集體崩潰的情況。疫情將遠(yuǎn)程辦公推上了風(fēng)口的同時，也為這些平臺的運(yùn)作帶來了全新的挑戰(zhàn)。

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現(xiàn)有技術(shù)能否又如何支撐視頻會議平臺需求激增的突發(fā)狀況？而這些平臺是特殊時期的特殊解決方案，還是將成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇？它是否值得我們更多的期待？

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如果你對實(shí)時音視頻技術(shù)有深入研究，對視頻會議協(xié)作平臺有獨(dú)到的認(rèn)知，歡迎加入“視頻會議協(xié)作平臺的機(jī)會與技術(shù)挑戰(zhàn)”特別策劃中來，你可以接受LiveVideoStack的采訪或者向我們投稿，分享你的經(jīng)驗與思考。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的“疫”外爆发：没那么简单的视频会议的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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