OPPO客服中心叫號系統(tǒng)操作指導(dǎo)

標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材

2

1 叫號系統(tǒng)介紹

2 叫號系統(tǒng)配置

3 叫號系統(tǒng)安裝

4 叫號系統(tǒng)使用

3

一、叫號系統(tǒng)介紹

1.1叫號系統(tǒng)包含哪些內(nèi)容？

叫號系統(tǒng)包含兩個(gè)硬件：①取號屏、②維修進(jìn)度顯示

①取號屏：電容觸摸屏，顯示取號類別等信息，供用戶取

號使用。

②維修進(jìn)度顯示屏：顯示屏，顯示當(dāng)前服務(wù)進(jìn)度等信息，

供進(jìn)度透明化使用。

取號 維修進(jìn)度顯示 4

一、叫號系統(tǒng)介紹

①取號屏

①取號屏包含3部分信息：

第一部分：背景底圖

第二部分：3個(gè)取號類別

第三部分：每個(gè)取號類別的解釋說明

說明：

a/3個(gè)業(yè)務(wù)類別及小字描述均可后臺修改。

b/第1個(gè)業(yè)務(wù)類別可實(shí)現(xiàn)手機(jī)號驗(yàn)證。

c/第2個(gè)及第3個(gè)業(yè)務(wù)類別點(diǎn)擊后直接取號。

d/頂部的時(shí)間信息，系統(tǒng)自動自動生成。

取號屏畫面 第一部分：背景底圖 5

第二/三部分：類別及說明

一、叫號系統(tǒng)介紹

①取號屏

① ② ③ ④ ⑤

1個(gè)業(yè)務(wù)類別當(dāng)前設(shè)置為： “預(yù)約/會員用戶維修”

①點(diǎn)擊第1個(gè)業(yè)務(wù)類別后，②彈出輸入預(yù)約/會員手機(jī)號的提示框，③用戶輸入手機(jī)號后，系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證。若驗(yàn)證成功，④彈出 “取號成功”提示，

并出取號紙，若驗(yàn)證失敗，⑤彈出 “未查詢到記錄，請重新取號”提示。說明：當(dāng)前僅預(yù)約用戶及會員金/鉆卡用戶可使用該類取號

第2個(gè)及第3個(gè)業(yè)務(wù)類別，不需要驗(yàn)證，點(diǎn)擊后即可取號成功，出取號紙。 6

一、叫號系統(tǒng)介紹

①取號屏

①

取號紙構(gòu)成：

①門店名稱 (系統(tǒng)自動生成)

②

官網(wǎng)上顯示的網(wǎng)點(diǎn)名稱

③

②基礎(chǔ)信息 (系統(tǒng)自動生成)

④

取號時(shí)間、取號類型、您的號碼

③排隊(duì)信息 (系統(tǒng)自動生成)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的叫号系统需要服务器吗,叫号系统配置及使用说明.pdf的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。