叫号系统需要服务器吗,叫号系统配置及使用说明.pdf
OPPO客服中心叫號系統(tǒng)操作指導(dǎo)
標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材
2
1 叫號系統(tǒng)介紹
2 叫號系統(tǒng)配置
3 叫號系統(tǒng)安裝
4 叫號系統(tǒng)使用
3
一、叫號系統(tǒng)介紹
1.1叫號系統(tǒng)包含哪些內(nèi)容?
叫號系統(tǒng)包含兩個(gè)硬件:①取號屏、②維修進(jìn)度顯示
①取號屏:電容觸摸屏,顯示取號類別等信息,供用戶取
號使用。
②維修進(jìn)度顯示屏:顯示屏,顯示當(dāng)前服務(wù)進(jìn)度等信息,
供進(jìn)度透明化使用。
取號 維修進(jìn)度顯示 4
一、叫號系統(tǒng)介紹
①取號屏
①取號屏包含3部分信息:
第一部分:背景底圖
第二部分:3個(gè)取號類別
第三部分:每個(gè)取號類別的解釋說明
說明:
a/3個(gè)業(yè)務(wù)類別及小字描述均可后臺修改。
b/第1個(gè)業(yè)務(wù)類別可實(shí)現(xiàn)手機(jī)號驗(yàn)證。
c/第2個(gè)及第3個(gè)業(yè)務(wù)類別點(diǎn)擊后直接取號。
d/頂部的時(shí)間信息,系統(tǒng)自動自動生成。
取號屏畫面 第一部分:背景底圖 5
第二/三部分:類別及說明
一、叫號系統(tǒng)介紹
①取號屏
① ② ③ ④ ⑤
1個(gè)業(yè)務(wù)類別當(dāng)前設(shè)置為: “預(yù)約/會員用戶維修”
①點(diǎn)擊第1個(gè)業(yè)務(wù)類別后,②彈出輸入預(yù)約/會員手機(jī)號的提示框,③用戶輸入手機(jī)號后,系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證。若驗(yàn)證成功,④彈出 “取號成功”提示,
并出取號紙,若驗(yàn)證失敗,⑤彈出 “未查詢到記錄,請重新取號”提示。說明:當(dāng)前僅預(yù)約用戶及會員金/鉆卡用戶可使用該類取號
第2個(gè)及第3個(gè)業(yè)務(wù)類別,不需要驗(yàn)證,點(diǎn)擊后即可取號成功,出取號紙。 6
一、叫號系統(tǒng)介紹
①取號屏
①
取號紙構(gòu)成:
①門店名稱 (系統(tǒng)自動生成)
②
官網(wǎng)上顯示的網(wǎng)點(diǎn)名稱
③
②基礎(chǔ)信息 (系統(tǒng)自動生成)
④
取號時(shí)間、取號類型、您的號碼
③排隊(duì)信息 (系統(tǒng)自動生成)
總結(jié)
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