社群管理工具汇总，一篇文字全部搞定
我們教育運營人會經常遇到這樣的情況，最新的活動/公告推廣到社群，消息沉底，不知道到底有多少人看了這條消息，手動數不方便統計，而且還容易出錯。
剛好，微信最近在3月底更新了2個功能，能幫社群運營者增加社群的打開率以及統計消息觸達數。
社群運營人到底怎么將新功能和活動、任務結合，加強品牌和學員的互動呢？
可兒接下來將會從使用者、應用場景、操作方法一一和大家詳細剖析。
01.群待辦
使用者：群管理員和群主
應用場景：
我們知道，提高最基本的課程完課率，是需要社群運營人在社群中持續地督促學員，完成聽課、發布作業、打卡、答題等教學任務，才能帶動學員持續學習下去。
而群待辦，除了能大大將小程序和群公告的觸達率提升，還能方便群管理者統計消息打開率，進而提升了課程完課率。
使用指南：
目前支持的「群待辦」類型僅限于小程序和群公告。
群主/群管理員轉發小程序到群內時，可同時設置；
群成員轉發到微信群的小程序，也會出現「設為群待辦」選項，可由群主/群管理員點擊設置，具體操作可以參考以下的gif動圖。
管理員操作示意圖
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普通群用戶操作示意圖
群待辦功能的角色、流程腦圖? ??
02.群工具
使用者：群主和群管理員
應用場景：
未更新功能前，群管理員發布群收款、群投票、抽獎、開課等活動的時候，要跳出當前的微信群頁面找回社群里常用的工具，麻煩。
有了群工具后，只需將較常見的小程序收藏，排序移到群工具中，就能快速將需用到的小程序分享給群內成員使用。
操作指南：
微信聊天頁面的「+」多了一個「群工具」，可以顯示最近使用的20個群工具，點擊任一工具即可進入并使用。群主可以置頂小程序，最多置頂 8 個，支持順序調整。
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? ? ? ?群管理者和群成員的頁面區別
很明顯，這次微信更新的目的在于，增加小程序的打開率，解決目前社群內的小程序打開率、分享率的問題，讓社群管理員和群主管理更高效。
對我們教育機構而言，可以利用這2個功能加強對學員群的管理，提高信息的傳達率。
微信的這次版本升級，暗示我們小程序的流量將會越來越多，分享課程小程序的觸達效果會比課程h5鏈接更強。
知道了怎么操作，可兒推薦一些社群里比較常用，好用的小程序。
小程序清單：短書店鋪、點贊抽獎、騰訊文檔、群空間助手、騰訊小經費、微信指數、騰訊投票、群收款、群投票
1.短書店鋪
店鋪小程序可以收藏到常用「群工具」，嘗試多用短書的上課、小社群、打卡功能，促進學員學習，帶動群里學員一起學習的氛圍。
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?短書店鋪示例
2.點贊抽獎
點贊抽獎是一款適合在公眾號內做紅包抽獎活動的小程序，抽獎可嵌入公眾號文章、設置關鍵字回復，以此達到促活、吸粉的效果。
這個第三方工具，開獎自動到賬，可免費提現到微信錢包。
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3.騰訊文檔
騰訊文檔是一款支持隨時隨地創建、編輯的多人協作式免費文檔工具。
目前已支持 Word和Excel 類型的文檔，具有多端同步、云端實時保存、支持多人協作編輯等功能。
比如說，我們有時候會需要創建一些成員資料統計，這時我們就可利用這款小程序的多人協作功能，實現每個人填寫自己的信息，無需自己一人完成。
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4.騰訊小經費
騰訊小經費是一款使用方便，輕巧又符合社交需求的經費管理工具，目前提供打卡挑戰圈、運動挑戰圈、活動經費圈和自定義經費圈。
可向組內微信好友AA收款，資源收款，交易記錄都在組內共享，比如，我們以后有聚會、房租等需要AA制收款的費用，都可以用到這款小程序，不用擔心分攤費用不明的問題了。
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5.群空間助手
群空間助手是基于聊天群的存儲工具，群成員共享相冊、動態，內容可以永久保存，不用擔心群內的文件過期被清空的煩惱了。
它可以當網盤用，很適合用來活躍社群氣氛，沉淀、翻查社群內的重要文件。
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6.騰訊投票
騰訊投票是個發起投票的工具，創建完成后分享到群里讓用戶投票，可以在后臺實時查看數據。
比如，要發起一個收集用戶對活動反饋的表單，可自定義單選和多選，投票截止日期，匿名等功能，分享到群內，非常方便。
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7.公眾平臺助手
公眾平臺助手是微信官方出品的小程序，支持公眾號管理員及運營者在手機端更方便、及時地管理公眾號及查看數據。
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8.微信指數
這是微信官方出品的小程序，運營人可以通過微信指數，清楚的知道某一個關鍵詞的搜索熱度，來捕捉熱點，也能隨時了解用戶的興趣。
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我們很多機構都是需要借助社群完成整個課程的配套服務，除了讓學員堅持來上課外，還可以通過社群服務的口碑傳播屬性，帶來新的用戶增長。
而通過裂變做二次傳播的招生，本質上就是一個公式：
?新學員 = 基數用戶 * 參與裂變比例 * 新用戶轉化比例?
這最終就是給我們帶來的新學員的數量，而社群中的群活動，群通知的觸達率會極大影響參與裂變用戶數。如果用戶都沒看到社群的任務 / 活動消息，完課率、轉化率都不會高。
用最簡單的用戶參與線上教育社群裂變活動的流程來舉例，
用戶看到活動海報掃碼參與——>?通過活動頁了解詳情——>?報名成功——>?掃碼進入公眾號——>?進微信群體驗課程——>?完成轉發任務解鎖剩下課程
我們要保證用戶能完整地參與到后續最關鍵的社群活動，就得保證消息觸達率能達到及格線，而以上可兒所列舉的新功能技巧，能有效地提升消息觸達率，社群運營能根據消息觸達數及時調整策略。
當然，這個「群待辦」「群工具」這2個技巧不是萬能藥，關鍵還是看每個運營是否能靈活運用技巧，抓準用戶痛點，不讓學員對群消息感到反感的同時，還樂意參與到活動中來，考驗各家精細化運營的本領。
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的社群管理工具汇总，一篇文字全部搞定的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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