近期，各地疫情相關新聞報道紛至沓來，警示社會各界疫情防控工作尚不能放松警惕。2021的春節節日氣氛也不如往年那么濃厚，但“春運”和“搶票難”的話題依舊成為了社會熱點話題。按照往年慣例，鐵路部門每年都會加開部分車次或增設臨時車次，而各大航空公司也相應增加往返航班，一同保障春運的有序進行。

除了加開班次，鐵路部門與各大航司也同時注重提升服務水平，紛紛推出拓寬訂票時間、線上線下多重訂票渠道、在線訂票服務優化、票務APP持續升級等等措施。例如，今年鐵路12306網站就將售票服務時間從每日的6:00-23:30提前到每日5:00-23:30，以便旅客進行購票。

無論是增加列車航班的線下投入，還是提升購票體驗的線上投入，歸于根本是為了滿足旅客出行的剛需。這種務實的服務理念不僅在春運期間被突顯，更逐步融入到整個出行業務的日常發展運營中。各企業投入巨大人力物力為顧客提供方便快捷的線上購票體驗和豐富多彩的營銷活動，提升消費者的交互感、刺激消費者的購票需求，提升出行行業的業務能力和營收水平。

而黑產的出現，打破了市場秩序與規則。

高科技黑產全副武裝

所謂黑產，對于航旅行業其實就是新時代的“黃牛”。很多人對黃牛的第一印象還是穿插于售票窗口和購票隊伍低聲交談兜售的“票販子”形象。其實，隨著鐵路、航司票務系統的數字化、現代化，黃牛也正在逐步用尖端技術“武裝”自己，同步踏上快速軌道，化身大數據時代網絡黑產的一部分，用層出不窮的技術手段給航旅行業帶來巨大沖擊。

黑產們的搶票一般依賴于同時控制大量賬號模擬真人進行下訂單、占座等操作來實現，因此海量的賬號資源是黑產作惡的基本資源。獲取賬號一般有兩種途徑，一是注冊新賬號，通過注冊機來進行批量注冊，獲得大量的虛假新賬號，微信等第三方認證平臺的代授權也讓流程更加便利化，讓黑產更加進階；二是獲取已有賬號，通過撞庫盜號、曬號等手段盜取或交易已注冊的賬號。

黑產獲得賬號的這兩種方式會對航司等服務供應商的賬號資源和服務器資源造成顯著的浪費，增加服務器壓力，同時也會對航司開設的短信注冊服務通道進行占用，并產生大量的短信費用浪費。而盜號還會增加航司的客戶維護成本，提高失信風險。在賬號獲取的過程中，黑產就已經開始對航司產生實際損失。

在獲取賬號后，黑產便進入到獲取票務信息的進程。以航空公司為例，黑產利用爬蟲程序自動訪問航空公司網站以查詢需要的航司艙位、機票價格信息、航班動態等信息。獲取到相關信息后，黑產就可以進行惡意占座的操作，同時這些信息也具有商業價值，可以移至第三方平臺進行展示獲利，甚至售賣用于短信詐騙等違法行為。盜爬信息會明顯提高航司的服務器壓力，提高商業信息的泄露風險，更增加了航司向中航信的訪問查詢次數，造成高查詢下單比，浪費航司支付的巨額查詢費用。

剛才提到的“惡意占座”操作，恰恰是現代網絡黑產和傳統票販子的不同。現在一般的平臺都對票務訂單設置了支付時限，即生成訂單并分配座位之后支付票款的時長期限，常見的有15分鐘至1小時不等。

而網絡黑產就可以利用這一規則，將掌握的賬號分批次進行預訂操作且不支付票款。待支付時限到期，黑產第一批占到的票重新回到票務系統時，就有第二批次自動開始搶票操作，如此循環，網絡黑產就能保證手中長期掌握著一定數量的票源。當要對外出售時，只要將買家的賬號信息加入批次，便可將票源變現。這部分票源在黑產手中循環往復等待售出，但對于真實的交易雙方，便面臨了乘客無票可買、航司無票可賣、訂單循環往復而無人付款或只有少量付款的情形。

除了票務外，網絡黑產也將自動化工具的魔爪伸向了營銷活動。例如航空公司，經常會在官網、官方APP等自有平臺發起優惠券發放、特價機票秒殺、會員抽獎、周年慶促銷等各類營銷活動，以達到獲取新客源、鞏固老客源等目的。而黑產就會借機利用自動化工具操縱大量賬號參與其中，獲取相應獎品，通過代下單進行變現。而航司平臺在這個過程中喪失了真實參與的客戶，活動公平性遭到破壞，流失大量潛在目標客戶。

數美航旅風控解決方案

數美科技作為在線業務護航專家，致力于用AI技術解決在線業務中廣泛存在的風險挑戰，針對目前存在的問題，通過旗下全棧式業務風控產品——天網特別推出航旅行業專家解決方案，通過“畫像+規則+AI模型”的深度融合風控引擎對用戶進行全方位評估，可以高效精準的識別出來不同風險類型用戶，為航司的正常線上運營保駕護航。

數美科技提供的航旅行業專家解決方案能夠為客戶提供全路徑實時布控策略，覆蓋設備、注冊、登錄、行為的全流程，集成的設備風險SDK能夠精準識別設備篡改、設備農場、設備多開、積分墻等設備風險。針對批量接碼注冊、批量腳本注冊、注冊機注冊等風險注冊行為和撞庫嘗試、盜號、洗號、曬號、養號等風險登錄行為提供賬號的注冊保護與登錄保護。針對黑產利用自動化工具進行的秒殺、新用戶裂變、自動下單等風險行為，可以提供完備的業務行為保護。

此外，航旅行業專家解決方案集成了包含關聯圖譜、行為時序、屬性聚熵等的全維度策略體系，并特別為航司推出取消訂單團伙識別策略、爬蟲行為識別策略、營銷風險識別策略等定制化策略，打造出對黑代理刷票、羊毛黨、交易作弊、渠道作弊、刷榜刷單、內容盜爬等網絡黑產常見欺詐場景的全場景識別體系。全路徑實時布控體系、全維度策略體系、全場景識別體系構建起數美科技航旅行業專家解決方案的強大全棧式反欺詐能力。

針對識別出的不同風險類型的設備、賬號、行為，數美科技航旅行業專家解決方案支持豐富多樣的風險畫像標簽體系進行標簽標注，通過畫像體系對業務請求中IP、設備、賬號的相關屬性行為進行判定標注，風險情形一目了然。風險畫像標簽體系同時支持自主標簽選擇，能夠為不同航司設計定制化的在線業務風控解決方案。

數美科技通過策略設計、研發、驗證、上線運營、案例分析、攻防研究的全流程運營體系，達成了航旅行業專家解決方案的閉環迭代進化通路，結合多年在線業務風控領域耕耘積累的海量風險數據與龐大畫像數據體系，能夠實現解決方案的實時迭代，以更強大的風控能力精準防御日新月異的網絡黑產，時刻強化對航司在線業務的護航能力。

總結

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