5G消息对于银行业务场景的价值分析
5G消息基于手機(jī)消息原生入口,整合圖文、音視頻、文件、位置等多種形式于一體,基于這些特性,5G消息將對銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和場景化升級帶來非常大的價(jià)值。與傳統(tǒng)短信相比,5G消息基于新的標(biāo)準(zhǔn)搭建,支持的格式更豐富,同時(shí)在容量、速度、安全性各方面表現(xiàn)更好。與此同時(shí),5G消息無需提前下載、安裝或關(guān)注,具備操作門檻低、使用便捷的特性,這將為銀行的移動(dòng)金融業(yè)務(wù)提供新的流量入口,并且很可能形成在現(xiàn)有APP、微信公眾賬號之外的新的用戶生態(tài)體系。
作為深耕企業(yè)云通信服務(wù)20年的資深廠商,億美軟通積累了豐富的銀行等金融客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。億美軟通認(rèn)為,5G消息基于終端的原生入口,為銀行提供了低成本的客戶觸達(dá)渠道,從而幫助銀行提升線上業(yè)務(wù)體驗(yàn),有望成為流量困境破局利器,帶來更高客戶轉(zhuǎn)化率。
目前從一些宣傳報(bào)道中看到已經(jīng)有很多銀行在做5G消息的部署和測試,包括中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、中信銀行、民生銀行、北京銀行、重慶銀行、青島銀行、河北銀行、上海農(nóng)商行、廈門國際銀行、平安銀行、新網(wǎng)銀行等等。
各家通過5G消息做的應(yīng)用點(diǎn)不同。例如,中國銀行是和聯(lián)通合作做了沃錢包APP數(shù)字人民幣錢包;工商銀行和中國移動(dòng)聯(lián)合推出了5G消息數(shù)字人民幣;交通銀行在中國移動(dòng)正式上架5G消息服務(wù),提供移動(dòng)金融業(yè)務(wù);北京銀行5G消息平臺于2021年8月上線;平安銀行5G消息平臺的第一條5G消息圍繞“新客大禮包”、“企業(yè)撈金”等多個(gè)活動(dòng)展開;民生銀行實(shí)現(xiàn)21類“5G消息”發(fā)送,涵蓋理財(cái)資訊、銀行卡辦理等20多個(gè)業(yè)務(wù)場景。5G消息作為一種全新的消息服務(wù)生態(tài)與流量入口,促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)方式、業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用場景的優(yōu)化和創(chuàng)新,為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新的發(fā)展機(jī)遇。
總結(jié)
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