2020年，受到新型冠狀病毒的影響，無數云計算企業扮演了關鍵的抗擊疫情技術角色，以「云+產業」的模式，在疫情監控、遠程醫療、協同辦公、在線教育等領域，幫助企業上云、在線提供服務。

IBM 國際商業機器（中國）有限公司在新冠病毒抗疫期間，提供云計算產品、服務或技術為廣大社會做出了突出貢獻，獲得提名參與「2020云計算抗疫先鋒企業獎」。

以下內容，讓我們一起共同了解抗疫先鋒的公司背景、抗疫云產品和服務介紹，以及抗疫具體社會貢獻事跡。

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公司介紹

IBM（國際商業機器公司）創立于1911年，是全球 IT 產業唯一一家百年企業, 也是全球規模最大的科技公司之一，業務遍及170多個國家和地區。今天的IBM作為一家提供認知解決方案和云平臺的公司，憑借創新科技、行業專長，以及客戶的信任，幫助企業加速數字化重塑，助力社會發展。目前IBM的云營收位列全球第三（數據源：Enderle集團），AI市場占有率連續三年全球第一 (數據源：IDC)，大中華區服務（包括商業咨詢服務和IT服務）市場占有率第一(數據源：IDC)。2019年，IBM連續27年蟬聯美國專利榜首，其中云計算專利數累計共9000多項，位列全球第一。

IBM 一直支撐著世界上一些最關鍵的系統。IBM的技術和服務幫助銀行管理信用卡交易、幫助大型企業運行供應鏈、幫助電信公司聯接客戶，還幫助醫療健康業提高患者護理水平，幫助公司和城市應對網絡威脅。

IBM 已經在主機、服務和中間件領域建立了持久的平臺，現在，IBM正致力于打造混合云這第四個平臺。始終秉承科技向善的理念，IBM在云計算、人工智能、區塊鏈和量子計算等塑造未來技術的基礎領域，都是前沿的引領者。

抗疫云產品、服務介紹

在這場全球危機中，IBM全球制定和提煉七個應對COVID-19挑戰的商業解決方案，以幫助企業適應不確定和紛繁變化的環境。IBM中國堅守“成就客戶”的承諾，結合IBM全球的解決方案框架、客戶反饋以及我們從COVID-19對商業的宏觀影響中獲得的洞察，制定了滿足中國客戶迫切需求的五大解決方案，幫助企業快速應對疫情引發的各項迫切挑戰，同時為新常態下的發展做好準備、尋找突破口。

IBM 中國提供的涵蓋IBM混合多云與AI人工智能技術的五大整合解決方案包括：

網絡信息安全整合解決方案: IBM提供完整的咨詢服務，Cloud Pak for Security，QRadar，X-Force，安全免疫力檢查等多種安全方案和服務，為企業的業務連續性、組織環境健康和免疫力提升提供安全保障和決策指引。

全球化供應鏈優化整合解決方案：IBM利用BLM戰略模型進行企業供應鏈管理分析，基于市場洞察與未來創新針對性地制定供應鏈戰略。

基于IBM人工智能的工作場景重塑整合解決方案：IBM基于 Watson的解決方案對企業的業務、數字化渠道進行轉型升級，同時幫助構建認知、自動化與敏捷的新型企業平臺。

流程自動化整合解決方案：IBM提供自動化流程的各種技術與解決方案如人工智能、RPA（機器人流程自動化）等，為企業提升遠程生產力、實現端到端的業務自動化和高可用系統。

智慧多云管理整合解決方案: IBM通過DevOps as Service提供全方位自動化工具支持，通過全球分布的集中應用管理維護中心（SOC）不間斷管理應用系統保證業務連續性，通過自動化流程改進企業基礎設施達到“零接觸“維護。

IBM中國團隊通過“助力企業抗疫五大整合解決方案”幫助中國企業應對疫情挑戰的事例：

國內某股份制商業銀行擔心復工后員工采用遠程辦公方式會帶來信息安全風險。IBM安全咨詢團隊進入幫助銀行客戶評估了遠程辦公模式下的數據泄漏風險和業務連續性風險，并提供了數據安全和業務應急預案的改進建議。

IBM幫助中國規模最大的手機品牌廠商之一規劃了全球化供應鏈網絡。在中國疫情開始時，企業能夠靈活地將手機生產轉移到亞洲其他國家，保持了全球的供應；在中國復工后，又能夠迅速將手機生產轉移到中國的工廠，保障了國內和國際市場的供應。

新奧集團在疫情后復工第一天， IT客服收到的服務請求電話增加了三倍，大量員工涌入申請開通遠程辦公環境。新奧的IT部門用一個晚上訓練了IBM Watson虛擬助理，第二天虛擬助理就完成了數千個服務請求的實現。?

某中國百年醬料王國， 銷售網絡遍布世界五大洲，接收來自世界各地的訂單。該企業采用了IBM的流程機器人軟件來完成訂單操作，在全職人力減少的情況下，保證了訂單100%的準確率，并且提示了20倍的工作效率。

IBM通過DevOps as Service和SOC不間斷管理應用系統幫助中國客戶定義了一個清晰的上云路線圖，優化成本，通過遠程服務+現場支持的組合降低業務操作風險，并通過中國的客戶服務中心幫助客戶加速向云遷移。

抗疫具體社會貢獻

中國最早爆發疫情，IBM大中華區CEO包卓藍作為第一批外企領導，向全公司以及全社會鄭重宣布：“面對新冠肺炎疫情帶來的各種不確定性，IBM公司集全球之力、眾志成城，快速應對各項挑戰，全力保護員工、客戶和社區免受疫情的進一步影響。員工的健康安危是頭等大事，我們快速發布健康指南，啟動員工安全監測工具，實施敏捷辦公等有效措施來保護員工。我們與客戶和合作伙伴一起共克時艱，堅持為他們提供周全的服務，利用遠程IT管理協議、在線溝通工具、包括RPA（機器人流程自動化）和檢測機器人在內的自動化技術，為他們提供24/7不間斷的支持。與此同時，IBM也在為抗擊疫情、滿足社會的需求而努力，包括提供抗疫應急之需的現金捐款、技術和服務等。讓我們一起加油，同心抗疫，共渡難關！”

同時IBM中國還將應對疫情的經驗與其他國家的團隊分享早期經驗，保護員工、合作伙伴和客戶的健康和安全。IBM全球的員工很快適應了新的工作方式，在虛擬環境和新情勢下工作，保證關鍵服務級別不受影響——全球95%的IBM員工在家辦公，全球交付率達99%。

IBM積極整合公司全球資源、科技研究成果和行業專長貢獻社會，應對人類共同挑戰。以下列舉部分IBM利用其全球領先的科技和專長，積極為社會貢獻力量事例——

●?促進全世界團結一心 共渡難關：1月30日，IBM中國宣布通過向公益組織捐款200萬元支持中國抗疫前線的相關工作。4月17日，在全球“同一個世界”慈善在線演唱會中，主持人Jimmy Kimmel特別感謝“IBM向全球醫護人員共計捐贈了1.87億個外科醫用口罩”。Lady Gaga也在此前特別感謝了IBM捐贈搭建了數字化捐款平臺，倡導全球IBM員工和其他公司向WHO團結應對基金捐款。

●?助力醫療科研人員加速研究—

倡導成立新型冠狀病毒肺炎高性能計算聯盟（COVID-19 High Performance Computing Consortium）：在全球對抗新冠病毒疫情這場戰斗中，計算是加速科學發現的能量所在，也是我們加速解鎖與COVID-19戰斗的“鑰匙”。IBM 與相關單位一起協作，致力于啟動“新型冠狀病毒肺炎高性能計算聯盟，創造前所未有的計算能力。我們希望憑借此計算力，幫助世界各地的研究人員更好地認識新冠病毒、尋找相應的治療方案和潛在的有效藥物。IBM Summit超級計算正在幫助醫生和科學家加速研究如何擊敗COVID-19病毒，進而研發更有效的治療方案。

IBM免費開放80000項專利，攜手各方抗擊新冠疫情：連續27年蟬聯美國專利榜榜首的IBM，授權相關方免費訪問其規模巨大的專利庫，幫助他們開發用于診斷、預防、控制或治療冠狀病毒疾病（包括導致本次疫情的新型冠狀病毒）的相關技術。IBM承諾開放的專利覆蓋數千項IBM AI專利，包括Watson技術專利，以及數十項目前在美國受保護的生物病毒綜合領域專利。其中一項專利研究的是抗病毒劑以及使用這些抗病毒劑的治療方法。抗病毒劑包含有效對抗多種病毒（包括登革熱、H1N1、SARS、流感和冠狀病毒）的聚胺（陽離子型）。其他專利包括：利用紫外線殺滅病原體的觸摸屏，以及用于預測事件（包括疫情）時間和范圍的算法。IBM承諾在專利有效期內永久開放超過8萬項專利和專利申請，2023年底之前提交的所有新專利申請均適用于本次承諾。IBM同時以創始成員的身份加入Open COVID Pledge聯盟；我們承諾，如果實體出于抗擊新冠肺炎疫情的目的使用IBM的專利，IBM不會向該實體主張權利。Open COVID Pledge呼吁所有組織承諾免費開放知識產權，共同遏制當前疫情的肆虐，最大程度減輕疾病帶來的影響。

●?讓民眾可實時掌握疫情信息--IBM推出“Watson Assistant for Citizens”應對與COVID-19相關的海量問詢：　IBM利用人工智能技術幫助全世界眾多的國家及地區的政府、醫療和學術機構應對與COVID-19相關的海量查詢。隨著疫情的持續蔓延，民眾對相關信息的查詢需求如潮水般涌來，很多地區等待答復的時間往往超過兩個小時，真實且及時的信息成為了人們心中的“定心丸”，因此助力相關管理機構和醫療機構利用AI技術快速為民眾提供關鍵信息是當務之急。為此IBM推出基于IBM公有云的IBM Watson Assistant for Citizens服務，民眾可以通過在線或電話的方式獲得幫助。

●?推出 Watson Works 幫助企業應對復工挑戰 --? IBM推出 “Watson Works”，幫助企業在新冠疫情造成的各種封鎖停擺之后能夠安全順利地復工。Watson Works是一系列嵌入 Watson 人工智能 (AI) 模型和應用的精選產品，為企業雇主提供數據驅動的洞察，管理辦公設施和優化工作空間的分配，確保員工健康優先；通過采用Watson 自然語言處理功能的虛擬代理和應用，幫助員工從雇主處獲得有關新冠疫情和人力資源問題的答案、主動報告癥狀等；當員工自愿將陽性檢測結果告知雇主并同意雇主使用此類信息時，密切接觸者追蹤人員就可以對他們進行訪談，并使用來自多個渠道的信息尋找面臨感染風險的密切接觸者，并啟動雇主設計的病例管理流程，在員工康復期間為他們提供支持。

●?賦能教師，創新教學體驗：IBM已開放包括IBM Skills、Open P-TECH以及 IBM人工智能講師課程在內的三個教育平臺，供學生和教師在疫情期間和結束后持續使用。

●支持開發者遏制疫情蔓延：IBM為代碼集結號（Call for Code）項目提供領先的云端開源技術和資金支持，號召全球開發者，共同開發遏制疫情蔓延的解決方案。IBM作為“代碼集結號”創始合作伙伴，和創始機構David Clark Cause一起攜手聯合國與Linux基金會，將2020年“代碼集結號”全球挑戰賽主題擴展為全力應對新型冠狀病毒和氣候變化。IBM還為代碼集結號COVID-19賽道制定了加速計劃，并在Think大會期間遴選出三個杰出的解決方案。

我們能做的遠不止于此，這僅僅是個開始。我們相信光明之路上的陰霾終將煙消云散，IBM和每一位IBMer都將與您同在，共渡至暗時刻。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的抗疫先锋 | IBM：同心抗疫，重塑未来 - emerge smarter！的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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